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1．为确保铁路运输安全必须禁止哪些危害铁路行车安全的行为？ 1

2．为确保铁路运输安全必须禁止哪些扰乱车站、列车秩序的行为？ 1

一、基本要求 1

3．车站安全工作标准包括哪些主要内容？ 3

4．车站在保证旅客运输安全方面应做好哪些工作？ 4

5．客运票据存放地点应具备哪些基本条件？ 4

6．列车安全工作标准包括哪些主要内容？ 4

7．对旅客可以实施哪些运输安全检查？ 5

8．安全检查的形式有几种？ 6

9．运输安全检查应由谁来执行？ 6

10．实施安全检查时应注意哪些问题？ 6

11．办理客运业务的车站应有哪些必要的设备？ 7

12．车站在设备方面如何保证旅客运输安全？ 8

13．站、段向银行存款或缴款应采取哪些安全措施？ 8

15．哪些车辆禁止编入旅客列车？ 9

16．专包车辆的编挂位置有何规定？ 9

14．站、车饮食供应工作应从哪几个环节加强管理？ 9

17．旅客列车编挂货车有什么规定？ 10

18．为什么旅客列车的行李车和邮政车要挂在列车的两头？ 10

19．站、车客运新职人员必须接受哪些教育方可正式担任工作？ 11

20．铁路职工在执行职务时对服装有什么要求？ 11

21．机动车辆上站台有什么限制？ 12

22．旅客携带危险品或伪报品名导致发生重大事故时应承担哪些刑事责任？ 12

25．什么叫火灾？火灾等级如何划分？ 13

24．在无信号旗或信号灯的情况下如何徒手显示停车信号？ 13

23．发现危及行车安全和人身安全时应采取什么措施？ 13

26．扑救火灾应遵循什么原则？ 14

27．消防破拆工具的种类有哪些？其用途是什么？ 15

28．消火栓的使用和保养方法是如何规定的？ 16

29．消防水带的使用与保养有什么规定？ 17

30．消防水枪的种类和使用方法有哪些？ 17

31．干粉灭火器的适用范围及使用方法有哪些？ 18

32．1211灭火器适用范围及使用方法有哪些？ 18

35．电气设备引起火灾的原因有哪几种？ 19

33．灭火的基本方法有哪四种？ 19

34．客车发生电器火灾，为什么不能用水灭？ 19

二、客运安全 20

36．在旅客候车室应做好哪些防火工作？ 20

37．什么叫“三品”？常见的“三品”有哪些？ 20

38．铁道部补充规定的十种“三品”是哪些？ 21

39．哪些物品不准带进站、带上车？ 22

40．在保证安全和卫生的条件下允许旅客携带哪些物品？ 22

41．客运人员在接班前应做到什么？ 23

42．什么叫“安全线”？怎样划分内、外方？ 23

43．车站客运人员在接送列车时应注意哪些安全事项？ 24

44．车站擦拭照明设备时应注意哪些事项？ 24

45．车站发生火灾如何组织扑救？ 24

46．易燃、易爆处所发生火灾如何组织扑救？ 25

47．车站发现精神病患者乘车时怎么办？ 26

48．车站对列车上移交的无人护送精神病患者如何处理？ 26

50．旅客列车应建立何种防火组织？其职责是什么？ 27

49．客车车辆的安全设备应符合哪些要求？ 27

51．旅客列车在电源管理上应严守哪些规定？ 29

52．旅客列车在火源管理上应严守哪些规定？ 30

53．发电车、行李车、邮政车应做好哪些防火工作？ 31

54．客运乘务员在交接班和列车出库前应进行哪些安全检查？ 31

55．列车始发前和运行中应做好哪些防火检查？ 32

56．列车终到后应做好哪些防火检查？ 32

58．怎样检查燃煤锅炉采暖装置的水位？ 33

57．客车燃煤取暖锅炉的点火和焚火应注意什么？ 33

59．发现燃煤锅炉缺水时怎样补水？ 34

60．列车茶炉在运用中应注意哪些事项？ 35

61．使用客车燃煤锅炉采暖时应遵守哪些安全规定？ 35

62．车辆部门对采用电取暖、制冷的列车车辆部门应负哪些责任？客运乘务员应注意哪些事项？ 36

63．全列集中供电列车在取暖期间客运乘务员应注意哪些安全事项？ 37

64．客车的锅炉、管路、水箱各阀及截门、水泵等应达到哪“四不漏”？ 37

65．客车暖气、给水装置上的各阀门红、黄、蓝、白颜色各表示什么含义？ 37

68．旅客列车消防器材的配备是怎样规定的？ 38

67．热水及凉水阀门的颜色各表示什么含义？ 38

66．供暖阀门的颜色各表示什么含义？ 38

69．各类车厢灭火器挂具安装位置是如何规定的？ 39

70．车厢灭火器材由谁负责管理？ 40

71．遇哪些情况应使用紧急制动阀？ 40

72．怎样使用紧急制动阀？ 41

73．为保证旅客安全客运乘务员在列车运行中应做好哪些工作？ 42

74．客运乘务员在值乘中应检查哪些车内设备？ 42

75．客运乘务员在车门管理上应遵守哪些规定？ 42

78．客运乘务员保证车厢畅通的“三不堵”内容是什么？ 43

76．客运乘务员在车内整理行李架时应注意哪些事项？ 43

77．列车通过大桥、隧道时客运乘务员应做哪些工作？ 43

79．客运乘务员在到站停车时两侧都无站台怎么办？ 44

80．列车广播员在值乘中应做好哪些工作？ 44

81．列车广播机出现何种情况应立即关机？ 44

82．列车内严重超员和车门风挡处人多拥挤时怎么办？ 45

83．列车遇有严重超员旅客上不来车怎么办？ 45

86．拍发旅客列车超员电报的作用是什么？ 46

85．旅客列车在何种情况下拍发超员电报？ 46

84．使用客车电茶炉时应注意什么？ 46

87．餐车应做好哪些防火工作？ 47

88．餐车使用电冰箱时应注意哪些事项？ 47

89．如何保证餐车炉灶在运用中的安全？ 47

90．餐车电冰箱在使用中发生故障时如何处理？ 48

91．发现轴温报警器出现异常时应如何处理？ 49

92．由于旅客列车严重超员、超重造成车辆弹簧下沉时应如何处理？ 49

93．列车运行中发现有人抓车时怎么办？ 49

95．列车内发现旅客携带危险品时应如何处理？ 50

94．列车运行中发现有人跳车时怎么办？ 50

96．化学危险品都包括哪些物品？ 51

97．遇有在押犯人乘车时应做好哪些工作？ 52

98．列车上发现无人护送的精神病患者如何处理？ 52

99．列车发生歹徒行凶时应如何处理？ 52

100．列车运行中遇中途临时停车怎么办？ 53

101．线路中断应采取哪些措施？ 53

104．列车发生火灾时如何处理？ 54

102．旅客列车在区间发生路外伤亡事故怎样处理？ 54

103．旅客列车上发生火灾、爆炸事故的主要原因有哪些？ 54

105．旅客发生食物中毒时如何处理？ 57

106．旅客列车上发生政治案件的应急处理办法？ 58

三、行包安全 60

107．如何做好行包库房的安全管理工作？ 60

108．库房（库区）在电源管理上应严守哪些规定？ 61

109．库房（库区）在火源管理上应严守哪些规定？ 64

110．什么叫危险货物？按其危险性质分为哪几类？ 65

111．车站在保管行李、包裹时要做好哪些工作？ 65

112．对按客运包裹运输的放射性物品有什么限制和要求？ 66

113．一级放射性物品的包装标志是怎样规定的？ 66

114．对装入行李车的油样箱列车行李员要检查哪些事项？ 66

115．遇有放射性物品包装破损时应如何处理？ 67

116．发现行李、包裹中夹带有政府限制运输物品和危险品时如何处理？ 68

117．列车行李员在值乘中应遵守哪些安全规定？ 68

119．在列车上发现行李、包裹中夹带有政府限制运输物品和危险品时如何处理？ 69

118．对装入行李车的油样箱每一行李车准装运几只？在装载上有什么要求？ 69

120．行李车内堆码货物，防火安全方面有什么规定？ 70

四、装卸安全 71

121．装卸行包应遵守哪些安全作业规定？ 71

122．装卸行包的“三检一落地”和“三搜一报”的内容是什么？ 72

123．装卸行包的“四不、二做到、三不压”的内容是什么？ 72

124．装卸笨重货物时应注意哪些安全事项？ 72

127．站内小型机动车的“三禁止”内容是什么？ 73

126．机动搬运车装载货物时在限界上有何规定？ 73

125．装卸作业用的小型机动车辆在使用前应做好哪些安检工作？ 73

128．车站装卸人员在天气不良时如何保证装卸安全？ 74

129．使用机动搬运车在装载上有什么规定？ 74

130．在连挂拖车时应注意哪些安全事项？ 74

131．对挂运行包或旅客携带品的拖车在牵引辆数上有什么规定？ 75

132．站台上行驶的机动车在什么情况下必须停驶？ 75

133．装卸叉车作业的“五不叉”内容是什么？ 75

136．在使用升降梯或自动升降机作业时，应做好哪些准备工作？ 76

135．装载一级包装的放射性物品在隔离上有什么要求？ 76

134．装卸叉车或牵引车在行驶会车时应遵守什么规定？ 76

137．移动升降梯或自动升降机时应注意哪些事项？ 77

138．行包搬运车使用完了后怎样做好安放工作？ 77

五、人身安全 78

139．什么叫劳动保护？ 78

140．什么叫劳动保险？ 78

141．铁路劳动保护工作的基本任务是什么？ 78

143．进行高空作业时如何保证安全？ 79

142．什么叫高空作业？ 79

144．顺线路行走时应注意什么？ 80

145．横越有机车车辆停留的线路时应注意什么？ 80

146．横越列车或车辆时应注意什么？ 80

147．通过线路时应注意什么？ 80

148．车站行李员在接送车时应注意哪些安全事项？ 81

149．在道心清扫垃圾时应注意哪些安全事项？ 81

150．车站客运人员在冬季作业时应注意哪些安全事项？ 81

152．列车乘务员在上下车时应注意哪些安全事项？ 82

151．列车乘务员在开关车门或通过端门时应注意哪些安全事项？ 82

153．餐车工作人员应注意哪些安全事项？ 83

154．装卸人员在装卸行包时应严守哪些人身安全规定？ 83

155．冬季使用火炉取暖时如何预防煤气中毒？ 83

156．在电气化区段作业时应遵守哪些规定？ 84

六、事故处理 85

157．处理事故的“三不放过”原则是如何规定的？ 85

158．什么叫行车事故？ 85

159．行车事故分哪几类？ 86

160．构成客运列车行车重大事故的条件有哪些？ 86

161．构成客运列车行车大事故的条件有哪些？ 87

162．行车事故中的“冲突”定义是什么？ 89

163．行车事故中的“脱轨”定义是什么？ 90

164．行车事故中的“列车发生火灾或爆炸”定义是什么？ 90

165．行车事故中的“行车中断”定义是什么？ 90

168．行车事故中的“影响本列车时间”如何计算？ 91

167．行车事故中的“影响其他列车”定义是什么？ 91

166．行车事故中的“客车中途摘车”定义是什么？ 91

169．什么叫耽误列车？ 92

170．铁道部为什么要制定“关于处置旅客列车爆炸火灾事故的应急方案？ 92

171．铁道部颁布的旅客列车在运行中发生爆炸或火灾事故的四十个字应急方案内容是什么？ 93

172．应急方案中“立即停车”和“疏散旅客”的具体要求是什么？ 93

173．应急方案中“迅速扑救”和“切断火源”的具体要求是什么？ 94

174．应急方案中“设置防护”和“报告救援”的具体要求是什么？ 94

175．应急方案中“抢救伤员”和“保护现场”的具体要求是什么？ 95

176．应急方案中“协助查访”和“认真取证”的具体要求是什么？ 96

177．什么叫路外伤亡事故？ 96

178．什么叫旅客意外伤害事故？ 96

179．旅客伤害按伤害程度分为哪几类？ 97

180．旅客伤害按原因分为哪几类？ 97

181．旅客伤害按责任分为哪几类？ 97

182．旅客在列车上发生急病时应如何处理？ 97

184．旅客在车站发生急病时应如何处理？ 98

183．旅客在列车上发生死亡时应如何处理？ 98

185．旅客在车站候车期间死亡时如何处理？ 99

186．旅客意外伤害保险的有效期是如何规定的？ 99

187．旅客意外伤害强制保险的最高金额是多少？ 100

188．哪些情况不能按旅客意外伤害事故处理？ 100

189．《铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法》适用于哪些范围？ 101

190．旅客伤害事故分为几等？事故等级是怎样划分的？ 101

191．发生旅客伤亡事故怎样处理？ 102

193．车站将受伤旅客送医院时办理哪些手续？ 103

192．列车向车站移交伤亡旅客时办理哪些手续？ 103

194．受伤旅客住院期间的生活费怎样处理？ 104

195．对死亡旅客尸体怎样处理？ 104

196．发生哪些旅客伤害事故拍发事故速报？事故速报有几项内容？哪些事故通知地方政府？ 105

197．在站内或区间发现旅客坠车时怎样处理？ 106

198．事故处理委员会由哪些人员组成？ 106

199．事故处理委员会主任委员负责哪些工作？ 106

200．旅客伤害或伤亡事故处理费用应由谁承担？ 107

201．旅客伤害分为哪几种责任？ 108

203．哪些伤害属于车站责任伤害？ 109

202．责任伤害分为哪几种？ 109

204．哪些伤害属于列车责任伤害？ 110

205．由于铁路责任造成旅客随身携带品损失时怎样赔偿？ 110

206．什么是肢体残废？ 111

207．肢体缺失是指哪几种情况？ 111

208．肢体丧失功能指哪些情况？ 112

209．什么是容貌毁损？ 115

210．眼部毁损指哪些情况？ 115

211．耳廓毁损指哪些情况？ 115

212．鼻、口、颧骨损伤指哪些情况？ 116

213．上、下颌骨损伤指哪些情况？ 116

214．容貌毁损指哪些情况？ 116

215．什么是丧失听觉？ 117

216．什么情况可判定丧失视觉？ 118

217．哪些情况属于其他器官功能丧失？ 118

218．什么是颅脑损伤？ 120

219．什么是颈部损伤？ 121

220．什么是胸部损伤？ 122

221．什么是腹部损伤？ 123

222．什么是骨盆部损伤？ 124

223．什么是脊柱和脊髓损伤？ 124

224．什么是烧、烫伤？ 125

225．冻伤、电击伤、物理化学伤怎样确认？ 126

226．异物、休克、皮下出血、损伤综合症怎样确认？ 126

227．头部损伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 127

228．胸部损伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 128

229．眼损伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 129

230．耳、鼻、咽喉损伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 131

231．口部损伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 132

232．泌尿器官、生殖器官损伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 133

233．腹部损伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 134

234．脊椎和脊髓损伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 135

235．骨盆损伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 135

236．身体上肢损伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 135

237．身体下肢损伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 138

238．烧伤支付保险金、赔偿金百分比多少？ 139

239．《铁路旅客运输损害赔偿规定》适用于什么范围？ 140

240．《铁路旅客运输损害赔偿规定》中所称旅客指什么范围？ 140

241．《铁路旅客运输损害赔偿规定》中规定哪些情况铁路不承担赔偿责任？ 141

242．《铁路旅客运输损害赔偿规定》中规定赔偿责任限额是多少？ 141

243．责任赔偿金和强制保险金是什么关系？ 141

244．《铁路旅客运输损害赔偿规定》中对外籍及港、澳、台旅客赔偿是怎样规定的？ 142

245．行包事故分为哪些种类？ 142

247．行李、包裹造成什么情况为大事故？ 143

246．行李、包裹造成什么情况为重大事故？ 143

248．行李、包裹造成什么情况为一般事故？ 144

249．在行包运输过程中发生哪些情况为事故苗子？ 144

250．行包未到应按什么顺序进行查询和调查？ 145

251．行包发生什么情况即可作为事故立案处理？ 146

252．行李、包裹发生事故如何立案？ 147

253．如何拍发行包事故速报？ 148

254．行包事故责任如何划分？ 149

256．哪些原因造成的行包损失属于旅客和托运人、收货人的责任？ 151

255．什么原因造成的行包事故责任列“其他”？ 151

257．哪些行包包装不符合要求或无规定标志发生事故时由旅客或托运人负责？ 152

258．行包事故仲裁有什么规定？ 152

259．行李、包裹发生事故要求赔偿时旅客或托运人、收货人应提出哪些证件？ 153

260．行包事故处理站在受理赔偿要求时应遵循哪些规定？ 153

261．行包灭失、损坏的赔偿标准是怎样规定的？ 154

262．办完行包事故赔偿手续后又找到丢失的行包应如何处理？ 155

263．行李、包裹运输中发生什么情况造成的损失铁路负责赔偿？ 156

264．在行包运输中发生哪些情况造成的损失铁路不负赔偿责任？ 156

265．行包发生事故后赔偿的有效期限有什么规定？ 157

266．暂存物品发生灭失、损坏时如何处理？ 158

267．行包事故赔偿审批权限是如何规定的？ 158

268．行包事故赔款的清算有哪些规定？ 159

269．行包事故的统计有哪些规定？ 160

270．行包在运输中发生哪些情况不作事故统计？ 160

271．行包事故的案卷材料应包括哪些内容，在保管案卷上有什么规定？ 161

272．不随行包事故案卷保管的原始记录材料应保管多长时间？ 162