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第一章 商业技术概述 1

第一节 商业技术的概念及类型 1

一、商业技术的概念 1

二、商业技术的类型 2

三、商业技术的作用 5

第二节 商业技术进步与商业发展 6

一、技术进步在经济发展中的作用 6

二、技术进步的经济学分析 7

三、技术进步对商业发展的贡献 10

一、商业技术发展的历史阶段 12

第三节 商业技术发展的历史阶段及未来趋势 12

二、商业技术发展的未来趋势 14

第二章 商业标准化技术 17

第一节 商业标准化基础 17

一、现代商业与标准化的概念 17

二、标准的分类和国际标准化组织 18

三、标准化在现代商业中的作用 22

四、技术性贸易壁垒与现代国际商业的发展 23

第二节 商品的标准化 24

一、商品的分类标准化 24

二、商品的运输包装标准化 30

三、商品的运输标准化 31

四、商品的仓储标准化 32

五、服务的标准化 34

第三节 与现代商业有关的管理体系的标准化 37

一、质量管理体系标准 37

二、环境管理体系标准 44

第四节 商品检验的标准化 47

一、商检实验室认可 47

二、商品质量检验的标准化 48

三、计数调整型抽样标准：GB 2828 51

第一节 条码基础 56

一、概述 56

第三章 商品条码技术标准 56

二、条码标准化组织 59

三、条码的技术特点与分类 61

四、条码的主要概念与常用术语 62

五、二维条码 64

第二节 商品条码 67

一、商品条码技术基础 67

二、商品条码 69

三、常用商品条码标准简介 72

第三节 EAN·UCC系统 74

一、概述 74

二、编码体系 74

三、应用标识符 79

四、其他条码 81

第四节 条码的检测 82

一、概述 82

二、检测项目与方法 83

第四章 商务数据交换标准 91

第一节 电子数据交换基础 91

一、概述 91

二、电子数据交换的分类与特点 93

三、增值网 95

一、电子数据交换的标准 96

第二节 电子数据交换 96

二、电子数据交换的工作环境 103

三、电子数据交换的工作原理 105

第三节 电子商务扩展标记语言 111

一、电子商务扩展标记语言概述 111

二、电子商务扩展标记语言的体系结构 111

三、电子商务扩展标记语言消息服务 113

四、电子商务扩展标记语言的核心组件 115

第四节 中国电子商务标准 115

第五章 销售技术与自动化 119

第一节 POS机基础 119

一、概述 119

二、POS机的分类 120

三、POS机的功能特点和操作流程 121

四、POS机的组成 122

五、常见的POS机 126

第二节 POS机外设 129

一、条码阅读器 129

二、数据采集器 132

三、磁卡阅读器 134

四、打印机 136

五、其他常用辅助设备 139

第三节 POS系统 140

一、POS系统的产生与发展 140

二、POS系统的分类 141

三、POS系统的设计 142

四、POS系统的优势 152

第四节 自动售货机 153

一、自动售货机的起源与发展 153

二、自动售货机的定义与分类 154

三、自动售货机的工作流程 155

四、自动售货机的特点 155

五、移动电话自动售货机 156

第六章 仓储技术与自动化 162

第一节 仓储自动化基础 162

一、仓储自动化的产生与发展 162

二、仓储自动化的技术特点与实际意义 163

一、储存设备 164

第二节 仓储设备 164

二、搬运设备 167

三、输送设备 171

四、分拣设备 176

第三节 仓储管理信息系统 178

一、仓储管理概况 178

二、仓库管理系统的构成 180

三、仓库管理系统的支持技术 182

四、仓库管理信息系统 183

一、概述 185

第四节 自动化立体仓库 185

二、自动化立体仓库的总体规划 186

三、自动化立体仓库管理系统 190

第七章 运输技术与自动化 202

第一节 运输与自动化基础 202

一、运输自动化的产生与发展 202

二、运输的分类与意义 203

三、运输自动化技术应用趋势 206

第二节 运输设备 209

一、概述 209

二、道路运输设备 210

三、水上载运工具 212

四、空中载运工具 214

五、轨道载运工具 215

六、管道运输 217

第三节 运输管理信息系统 219

一、运输管理信息系统的结构与功能 219

二、车辆调度管理系统 221

三、驾驶员管理系统 223

第四节 运输自动化技术 225

一、自动识别技术 225

二、地理信息系统 228

三、全球定位系统 230

第八章 商业管理信息系统 238

第一节 管理信息系统概述 238

一、管理信息系统的定义 238

二、管理信息系统的影响 240

第二节 管理信息系统 242

一、管理信息系统的分类 242

二、管理信息系统的建设 246

三、管理信息系统开发的关键因素 249

四、企业资源计划 253

第三节 商业管理信息系统开发与设计 254

一、商业管理信息系统开发的原则 254

三、商业管理信息系统的设计与开发 255

二、商业管理信息系统开发的目标 255

第四节 商业管理信息系统的模型构造 262

一、商业管理信息系统集成 262

二、商业管理信息系统的物理结构模型 263

三、商业管理信息系统的主体业务流程模型 265

四、商业管理信息系统的逻辑结构模型 266

第九章 电子商务实现技术 274

第一节 电子商务实现概述 274

一、B2B模式 275

二、B2C模式 276

第二节 电子商务平台实现技术 277

三、C2C模式 277

一、网页设计常用工具 278

二、Web技术 279

三、J2EE技术 280

四、网络数据库技术 285

五、Web Services技术 288

第三节 电子商务信息系统安全 291

一、商务交易方的安全 291

二、数据传输安全 293

三、电子商务支付安全 296

四、电子商务安全评估策略 297

一、网上支付 298

第四节 网上支付和网上银行 298

二、网上银行 299

第十章 商业智能技术 306

第一节 商业智能概述 306

一、商业智能的概念 306

二、商业智能技术 308

三、商业智能系统的构成 309

四、商业智能的应用 310

第二节 数据仓库技术 311

一、从数据库到数据仓库的演变 311

二、数据仓库的概念及特征 312

三、数据仓库的数据组织 314

四、数据仓库的设计 317

第三节 联机分析处理技术 322

一、联机分析处理技术的基本概念 322

二、联机分析处理技术的存储结构 324

三、联机分析处理技术的基本操作 329

四、联机分析处理技术的体系结构 331

第四节 数据挖掘技术 333

一、数据挖掘的概念 333

二、数据挖掘的过程 334

三、数据挖掘的主要算法 335

四、数据挖掘模式评价和知识表示 340

参考文献 344