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第一部分　管理信息系统概况 1

第1章 信息和管理 1

1.1 信息化和信息 1

1.1.1 信息化概览 1

1.1.2 信息的概念 2

1.2 信息系统的概念 3

1.2.1 系统和信息系统 3

1.2.2 信息系统举例 5

1.3 信息系统和管理 6

1.3.1 当代管理环境的变化 6

1.3.2 信息系统和管理的关系 6

1.4 信息系统与决策支持 9

1.4.1 决策和决策过程 9

1.4.2 决策的科学化 10

1.4.3 决策问题的类型 11

第2章 管理信息系统概论 13

2.1 典型案例分析 13

2.2 管理信息系统概念 14

2.2.1 管理信息系统概述 14

2.2.2 管理信息系统基本功能 15

2.3 管理信息系统的特征与结构 17

2.3.1 管理信息系统的特性 17

2.3.2 管理信息系统的结构 18

2.4 管理信息系统影响 19

2.4.1 对企业管理组织的影响 19

2.4.2 对企业管理理论的影响 19

2.4.3 对经典经济理论的影响 20

3.1 管理信息系统的发展与分类 22

第3章 管理信息系统发展与现状 22

3.1.1 历史划分 23

3.1.2 现实划分 36

3.2 管理信息系统面临的问题 45

第二部分 管理信息系统技术基础 47

第4章 计算机系统 47

4.1 计算机技术 47

4.2 计算机的硬件组成 48

4.3 计算机的软件组成 54

4.3.1 软件概念和分类 54

4.3.2 操作系统 55

4.3.3 程序设计语言 56

5.1.2 计算机网络的功能 57

5.1.1 计算机网络定义 57

5.1 计算机网络 57

第5章 网络系统 57

5.1.3 计算机网络分类 58

5.1.4 计算机网络协议及网络模型 60

5.1.5 局域网技术 67

5.1.6 Internet技术 71

5.2 企业管理信息系统的网络环境 72

5.2.1 企业网 72

5.2.2 企业网的数据分布策略 73

5.2.3 企业网的建设 75

5.2.4 企业网与管理信息系统的结合发展 78

第6章 数据库技术 83

6.1 数据库概述 83

6.1.1 数据库 83

6.1.2 数据库发展 84

6.2.1 数据仓库 85

6.2 数据处理新技术 85

6.2.2 数据挖掘技术 87

6.3 应用系统数据库开发 88

6.3.1 Access数据库 89

6.3.2 FoxPro数据库 89

6.3.3 SQL Server数据库 90

6.3.4 Oracle数据库 91

6.4 数据库设计 93

6.4.1 设计步骤 93

6.4.2 设计经验 95

6.4.3 跨平台的数据库设计 101

6.4.4 数据库设计的优化 103

6.4.5 数据库设计报告 105

7.1.1 工作流问题的起源 109

7.1 工作流问题的起源与基本概念 109

第7章 工作流技术 109

7.1.2 工作流的基本概念和定义 110

7.2 工作流技术在管理系统中的应用分析 112

7.2.1 系统应用工作流技术的可行性 113

7.2.2 系统应用工作流技术的必要性 114

7.3 工作流管理系统 115

7.3.1 工作流管理系统的定义 115

7.3.2 工作流管理系统的功能 116

7.3.3 工作流管理与群件 119

7.3.4 工作流管理系统的分类 120

7.3.5 工作流管理系统的实施 122

7.4 流程控制模块的总体设计 124

7.4.1 流程控制模块的功能 124

7.4.2 流程控制模块的处理过程以及总体结构 125

7.5 流程控制模块的详细设计 126

7.5.1 数据库设计 126

7.5.2 工作流定义部分 128

7.5.3 工作流引擎 129

7.5.4 工作流监控和管理工具 131

7.5.5 用户界面与客户端应用程序 132

7.6 工作流产品与研究情况 133

7.6.1 工作流产品存在的不足 133

7.6.2 工作流管理主要研究问题 135

第8章 管理信息系统运行平台 137

8.1 运行模式 137

8.1.1 C/S平台 138

8.1.2 B/S平台 141

8.2 C/S与B/S结合的MIS开发 142

第三部分 规划与开发 146

第9章 系统规划 146

9.1 系统规划概述 146

9.1.1 信息系统发展的诺兰模型 146

9.1.2 系统规划的重要性 147

9.1.3 系统规划的内容、特点和步骤 148

9.2 系统规划的常用方法 150

9.2.1 战略集合转移法 150

9.2.2 关键成功因素法 151

9.2.3 企业系统规划法 153

9.2.4 目的／方法分析法 158

9.3 企业流程重组 158

9.3.1 企业流程重组的概念 158

9.3.2 企业流程重组的实施 160

9.3.3 企业流程重组与MIS的关系 161

9.4 管理信息系统搭建 163

第10章 信息系统开发方法论 165

10.1 方法论概述 165

10.1.1 能力成熟度模型 165

10.1.2 系统生命周期和系统开发方法论 166

10.1.3 管理信息系统开发的基础工作 167

10.1.4 系统开发的基本原则 168

10.2 生命周期开发方法 172

10.2.1 生命周期法中的主要阶段 172

10.2.2 共有的活动 173

10.3 其他开发方法 174

10.3.1 模型驱动开发方法 174

10.3.2 快速原型开发方法 176

10.3.4 综合开发方法 178

10.3.3 商业软件包法 178

第四部分 设计与实施 182

第11章 系统分析 182

11.1 需求分析 182

11.2 初步调查 186

11.3 可行性分析 187

11.3.1 可行性研究的内容 187

11.3.2 可行性报告 188

11.4 详细调查 189

11.4.1 组织机构调查 189

11.4.2 事务处理调查 190

11.4.3 信息流程的调查与分析 190

11.5 建立新系统的逻辑模型 191

11.5.1 关于企业与业务重构 191

11.7 管理模型及其建立 192

11.5.2 逻辑模型的修改与优化 192

11.6 编写系统说明书与系统分析评审 192

11.8 风险管理计划 193

第12章 系统设计 194

12.1 设计目标与原则 196

12.1.1 设计目标 196

12.1.2 设计原则 196

12.2 系统概要设计 198

12.2.1 体系结构设计 198

12.2.2 功能模块设计 201

12.2.3 系统平台设计 207

12.3 系统详细设计 208

12.3.1 代码设计 208

12.3.2 划分子系统 210

12.3.3 输入输出设计 211

12.3.4 数据存储设计 212

12.3.5 处理过程设计 219

12.3.6 用户接口设计 221

12.3.7 界面设计 223

12.3.8 系统设计报告 226

12.4 系统设计工具UML 227

12.4.1 UML概述 227

12.4.2 标准建模语言UML的静态建模机制 233

12.4.3 标准建模语言UML的动态建模机制 243

第13章 系统实施 246

13.1 项目开发管理 247

13.1.1 项目开发方法 247

13.1.2 项目开发管理 247

13.2.1 开发环境与工具 253

13.2 程序设计 253

13.2.2 结构化系统开发方法 266

13.2.3 面向对象开发方法 267

13.3 系统测试 271

13.3.1 系统测试概述 271

13.3.2 测试组织、测试实施 272

13.3.3 测试中常见问题 273

13.3.4 测试策略 275

13.3.5 测试工具 280

13.4 系统评审 281

13.4.1 管理信息系统的评审 281

13.4.2 使用说明书 282

13.5.1 管理信息系统评价 283

13.5 评价与验收 283

13.4.3 系统培训 283

13.5.2 管理信息系统验收 286

第14章 管理与维护 289

14.1 系统管理 289

14.1.1 组织机构 289

14.1.2 人员分工 289

14.1.3 规章制度 290

14.2 系统维护 290

14.2.1 系统维护的意义 290

14.2.2 系统维护的内容 291

14.2.3 系统维护工作流程 292

14.2.4 数据库维护 292

15.1.1 MRPⅡ的管理思想 294

15.1 制造资源管理系统 294

第五部分 管理信息系统应用与实例 294

第15章 管理信息系统的应用 294

15.1.2 MRPⅡ同计算机的关系 296

15.1.3 MRPⅡ基本原理与构成 297

15.1.4 MRPⅡ及相关软件 299

15.1.5 实施MRPⅡ后的企业流程重组 300

15.2 企业管理信息系统（ERP） 302

15.2.1 ERP管理思想 302

15.2.2 ERP功能模块 304

15.2.3 ERP发展趋势 308

15.3 政务信息系统 311

15.3.1 什么是电子政务 311

15.3.2 电子政务的具体内容 312

15.3.3 如何实现电子政务 314

16.1.1 建设目标 315

16.1.2 系统结构设计 315

第16章 管理信息系统开发实例 315

16.1 电子政务系统 315

16.1.3 系统设计原则 319

16.2 C/S、B/S结构相结合的病房管理信息系统 320

16.2.1 总体方案设计 320

16.2.2 系统设计与实现 323

16.2.3 系统特色 324

16.3 物资管理信息系统 325

16.3.1 开发新系统的必要性 326

16.3.2 系统设计思想和目标 326

16.3.3 系统总体结构及主要功能模块 327

16.3.4 系统设计与实现 328

参考文献 330