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第一章 一言中的，把自我推销的话说好 2

大胆推销自己的特长 2

把自己抬到什么高度比较好 4

在自我推销中搞点“小创意” 6

在自我推销中玩点“小骗局” 8

能把潜能推销出来是最棒的 11

怎样说才能博取对方好感 12

思路清晰才能有好的口才 14

不见面也可以推销自己 16

第二章 巧于应答，把面试的话说好 20

既具体又扼要地回答提问 20

做到自信而灵活的应答 21

诚实地回答会得高分 23

提高自我应变能力 24

怎样在集体面试中脱颖而出 25

面试时容易犯的错误 27

必要的退让与迎合 31

最常见也最不好回答的难题 33

回答令人头痛的问题 39

不能说乞怜的话 43

过于谦虚也会影响应聘 45

女性在面试时如何面对尴尬提问 47

第三章 言而由衷，谈论待遇时如何把握分寸 52

给自己定个合理“价位” 52

让人觉得你的待遇要求不过分 55

选择有利的时机谈加薪 58

谈加薪要善于利用策略 61

谈薪水的“迷惑战术” 62

不谈薪金谈职位的“转移战术” 64

找到加薪的替换方式 65

加薪，要学会与老板过招 67

适当地炒一炒自己 69

第四章 察言观色，与领导怎样说话最恰当 72

如何掌握与领导谈话的分寸 72

要让上司的决定得到响应 74

妥善处理领导的误解 76

适当地替领导“背黑锅” 78

会前沟通可以减少纷争 80

会上要给领导台阶下 81

如何指正上司的错误 83

怎样补救脱口而出的“蠢话” 85

巧妙应对上司的七大句型 88

第五章 一言九鼎，掌握与下属说话的技巧 92

与下属进行有效沟通 92

让自己的语言委婉动听 93

怎样的赞美可以起到激励作用 96

避免浮夸的赞扬 98

多向下属表示尊重 100

怎样的批评容易被人接受 102

批评之后应该怎样做 106

一种收买人心的方法 108

诱导下属的参与意识 109

第六章 绝无戏言，与同事说话避免惹是生非 112

什么话说出来容易招惹是非 112

平日说话要有所顾忌 114

新人如何与同事说话 116

对同事说话切不可硬梆梆 119

不要随意与同事唱反调 122

对同事恭维一下也无妨 123

批评同事要心怀善意 125

如何把握言谈细节 127

女性如何对待男同事的无聊话题 129

对同事安慰的方法 131

直爽不等于口无遮拦 133

第七章 取悦人心，在办事中发挥幽默的作用 136

用得体的幽默取悦人心 136

开玩笑要顾及对象与场合 137

让幽默增强办事的信心 139

运用幽默去否定对方 141

怎样的幽默可以达到暗示的效果 143

用幽默来淡化攻击 146

用幽默来避免正面冲突 147

庸俗玩笑不利于通融关系 149

第八章 应对不穷，如何让自己走出尴尬处境 154

巧妙应付别人的奚落 154

用“伪装”的方法应付尴尬 156

用“谎言”排除尴尬 158

用模糊语言摆脱尴尬 159

什么情况下可以进行辩解 162

面对被人欺负的尴尬 165

避免冷场的尴尬 167

帮别人脱离尴尬 169

帮对方说话来劝告对方 174

第九章 虚与委蛇，让劝告与拒绝的话产生最佳效果 174

让人乐意接受你的忠告 175

用商量的方法忠告对方 177

用强调利害的方法劝告对方 179

用突出关键的方法劝说对方 181

用迂回诱导的方法劝说对方 182

怎样拒绝不会得罪人 183

拒绝时如何找个好借口 187

用兜圈子的方法拒绝 189

拒绝上司的所谓“好意” 190

第十章 语妙绝伦，求人办事怎样说更容易成功 194

了解对方情况后才好开口 194

选择什么话语求人办事 196

硬的不行就采取“软磨”的方法 197

激发对方的同情心与责任感为己办事 200

用激励的方法迫使对方答应 202

要让被求者感到心理满足 203

办事时不要与对方争论 205

怎样求领导给自己办私事 207

第十一章 语境控制，怎样对付对手与难缠的人 210

进攻是最好的防御 210

最有力量的反戈一击 212

把丑话说在前头 214

用荒谬的结论攻击对方 215

用有力的语言点击对方的穴位 216

用柔软的舌头“粘住”人家 218

怎样对付高傲自大的人 220

让取笑者自取其辱 223

结成让“对手”感到害怕的“联盟” 224