管理信息系统PDF电子书下载

出版说明 1

前言 1

第1章　管理信息系统的基本概念 1

1.1　信息概述 1

1.1.1　数据与信息 1

1.1.2　信息的特征 2

1.1.3　信息的类型 4

1.1.4　信息的度量 4

1.2.1　系统的定义与特征 5

1.2　系统与系统工程 5

1.2.2　系统的分类 7

1.2.3　系统方法与系统工程 8

1.2.4　系统的集成 9

1.3　信息系统 11

1.3.1　信息系统的概念 11

1.3.2　信息系统的功能 11

1.3.3　信息系统的类型和发展 12

1.4　管理信息系统 13

1.4.1　管理信息系统的定义 13

1.4.3　管理信息系统的组成与功能 14

1.4.2　管理信息系统的总体概念图 14

1.4.4　管理信息系统的结构 15

1.4.5　管理信息系统的类型 17

1.4.6　管理信息系统的具体实现 19

1.4.7　管理信息系统的技术基础 19

1.5　小结 21

1.6　习题 22

第2章　信息系统与现代企业管理 23

2.1　管理活动中的信息 23

2.1.1　管理的基本概念 23

2.1.3　管理信息及其类型 24

2.1.2　企业管理中的信息流 24

2.1.4　管理信息的重要作用 26

2.2　企业信息管理 27

2.2.1　企业信息管理的概念 27

2.2.2　企业信息管理的内容与要求 27

2.2.3　企业信息管理有效实现的途径 29

2.3　信息系统与现代管理 30

2.3.1　当今企业所处管理环境的变化 30

2.3.2　管理环境变化对管理理论与实践的影响 31

2.3.3　信息系统对管理职能的支持 32

2.3.4　现代管理方法简介 35

2.4　信息系统与决策支持 36

2.4.1　企业管理中决策的含义 36

2.4.2　管理中的决策过程 36

2.4.3　企业管理中决策问题的类型 37

2.4.4　决策科学化以及要求 38

2.4.5　信息系统对决策活动的支持 39

2.5　计算机在管理领域的应用 40

2.6　小结 41

2.7　习题 42

第3章　管理信息系统的战略规划 43

3.1　管理信息系统战略规划的概念 43

3.1.1　管理信息系统战略规划的重要性和必要性 43

3.1.2　管理信息系统战略规划的任务与内容 44

3.1.3　管理信息系统战略规划的步骤 45

3.1.4　管理信息系统战略规划的组织 46

3.2　管理信息系统战略规划的时机 47

3.2.1　诺兰阶段模型简介 47

3.2.2　根据诺兰模型确定管理信息系统规划的时机 48

3.3.1　企业系统规划法 49

3.3　信息系统战略规划的方法 49

3.3.2　关键成功因素法 51

3.4　业务流程重组 52

3.4.1　业务流程重组的基本概念 53

3.4.2　业务流程重组的实现手段 53

3.4.3　业务流程重组的工作步骤 54

3.4.4　业务流程重组的管理原则 54

3.4.5　业务流程重组的适用情况 56

3.4.6　业务流程重组的应用实例 56

3.5　小结 57

3.6　习题 58

第4章　管理信息系统开发综述 59

4.1　管理信息系统开发的基本知识 59

4.1.1　管理信息系统开发的任务和特点 59

4.1.2　管理信息系统开发前的准备工作 60

4.1.3　管理信息系统开发的原则 61

4.1.4　管理信息系统的开发策略 63

4.2　信息系统的开发方式及其选择 63

4.2.1　自行开发 63

4.2.3　合作开发 64

4.2.4　利用现成的应用软件包开发 64

4.2.2　委托开发 64

4.2.5　开发方式的选择 65

4.3　管理信息系统的开发方法 65

4.3.1　结构化方法 65

4.3.2　原型法 67

4.3.3　面向对象法 70

4.4　小结 71

4.5　习题 72

5.1.1　系统分析的主要任务 73

5.1　系统分析概述 73

第5章　系统分析 73

5.1.2　系统分析的基本要求 74

5.1.3　结构化系统分析方法 75

5.2　系统的初步调查与可行性分析 76

5.2.1　系统的初步调查 76

5.2.2　可行性分析的任务与内容 77

5.2.3　可行性分析报告 78

5.3　系统详细调查 78

5.3.2　详细调查的原则 79

5.3.3　详细调查的方法 79

5.3.1　详细调查的目的 79

5.3.4　详细调查的内容 80

5.3.5　详细调查结果的表达工具 80

5.4　管理业务的调查与分析 80

5.4.1　组织结构调查 80

5.4.2　管理功能调查 81

5.4.3　业务流程调查 81

5.4.4　其他管理内容的详细调查 83

5.5　数据流程的调查与分析 83

5.5.1　数据流程调查 83

5.5.2　数据流程图的绘制 84

5.6　数据字典 85

5.6.1　数据字典的作用和内容 86

5.6.2　编写数据字典的基本要求 88

5.6.3　数据字典的管理 88

5.7　描述处理逻辑的工具 88

5.7.1　判断树 88

5.7.2　判断表 89

5.7.3　结构化语言 90

5.8　系统分析的工作成果 91

5.8.1　新系统逻辑模型的建立 91

5.8.2　系统分析说明书 92

5.9　小结 93

5.10　习题 93

第6章　系统设计 95

6.1　系统设计概述 95

6.1.1　系统设计的任务 95

6.1.2　系统设计的方法 95

6.1.3　系统设计的内容 95

6.1.4　系统设计的原则 96

6.2.1　子系统的划分 97

6.2　系统的总体结构设计 97

6.2.2　系统功能结构设计 98

6.2.3　系统模块结构设计 99

6.2.4　系统流程设计 101

6.2.5　系统物理配置方案设计 101

6.3　代码设计 104

6.3.1　代码的含义与作用 104

6.3.2　代码设计的原则 104

6.3.3　代码的类型 105

6.3.4　代码的校验 107

6.3.5　代码设计的方法与步骤 108

6.4　数据库设计的步骤 109

6.4.2　数据库概念结构设计 110

6.4.3　数据库逻辑结构设计 110

6.4.4　数据库物理结构设计 110

6.4.1　用户数据需求分析 110

6.5　人机对话设计 111

6.5.1　输出设计 111

6.5.2　输入设计 113

6.5.3　用户界面设计 116

6.6　处理过程设计 117

6.8　小结 119

6.7　系统设计说明书 119

6.9　习题 120

第7章　系统实施与维护 121

7.1　系统实施概述 121

7.1.1　系统实施的任务 121

7.1.2　系统实施的内容 121

7.1.3　系统实施的工作步骤 121

7.1.4　系统实施成功的关键因素 122

7.2　系统运行环境的实施 122

7.3.1　程序设计的基本要求 123

7.3　程序设计 123

7.2.1　计算机系统的配置 123

7.2.2　网络系统的实施 123

7.3.2　结构化程序设计方法 124

7.3.3　编程工具的选择 126

7.4　系统测试 127

7.4.1　系统测试的基本概念 127

7.4.2　系统测试的步骤 128

7.4.3　系统测试的方法 129

7.5　系统切换 130

7.4.4　测试用例的设计原则 130

7.5.1　系统切换的准备工作 131

7.5.2　系统切换的方式 131

7.5.3　系统切换要注意的问题 132

7.6　系统的维护 133

7.6.1　系统维护的内容 133

7.6.2　系统维护的类型 133

7.6.3　系统维护的管理 134

7.7.3　系统使用说明书 135

7.7.2　系统测试报告 135

7.8　小结 135

7.7.1　程序设计报告 135

7.7　系统实施阶段的文档 135

7.9　习题 136

第8章　管理信息系统的管理 137

8.1　信息系统开发的项目管理 137

8.1.1　项目管理的基本概念 137

8.1.2　信息系统开发中引入项目管理的必要性 138

8.1.3　信息系统项目管理的内容 140

8.2　信息系统的运行管理 143

8.2.1　信息系统运行的组织管理 143

8.2.2　信息系统运行的规章制度管理 145

8.2.3　信息系统运行的日常管理 146

8.2.4　信息系统的文档管理 148

8.3　信息系统的安全与保密管理 149

8.3.1　信息系统安全与保密的含义 150

8.3.2　影响信息系统安全与保密的因素 151

8.3.3　加强信息系统安全与保密的主要措施 151

8.3.4　保证信息系统安全的常用技术对策 152

8.3.5　加强信息系统保密的常用技术对策 153

8.3.6　典型的信息系统安全保密对策方案 154

8.4　信息系统的评价 154

8.4.2　信息系统的评价体系 155

8.4.1　信息系统的评价内容 155

8.4.3　信息系统的评价指标 156

8.5　信息系统的监理 157

8.5.1　信息系统监理的含义和作用 157

8.5.2　信息系统监理的范围与内容 159

8.5.3　当前我国信息系统工程监理的现状 159

8.6　信息系统的审计 160

8.6.1　信息系统审计的含义与内容 160

8.6.2　信息系统审计的产生与发展 161

8.7.1　信息系统外源化概述 162

8.7　信息系统外源化 162

8.7.2　信息系统外源化的类型 163

8.7.3　信息系统外源化的优缺点 165

8.8　小结 166

8.9　习题 166

第9章　业务层管理信息系统 167

9.1　事务处理系统 167

9.1.1　事务处理系统概述 167

9.1.2　事务处理系统的管理优势 169

9.1.3　事务处理系统的工作流程 170

9.1.4　事务的处理方法 172

9.1.5　事务处理系统的目标 174

9.2　办公信息系统 175

9.2.1　办公室信息活动及其作用 175

9.2.2　办公信息系统的含义 176

9.2.3　办公信息系统的构成要素 176

9.2.4　办公信息系统的主要功能 177

9.2.5　办公信息系统的类型 178

9.2.6　办公信息系统的应用实例 179

9.3.1　知识工作与知识工作者 181

9.3　知识工作系统 181

9.3.2　知识工作系统及其功能 182

9.3.3　知识工作系统的应用实例 182

9.4　小结 184

9.5　习题 184

第10章　经营层职能管理信息系统 185

10.1　职能管理信息系统概述 185

10.2　财务管理信息系统 187

10.2.1　财务管理信息系统的模型 187

10.2.2　财务输入子系统 187

10.2.3　财务输出子系统 188

10.3.1　市场营销信息系统的模型 190

10.3.2　市场营销输入子系统 190

10.3　市场营销信息系统 190

10.3.3　市场营销输出子系统 191

10.4　生产制造管理信息系统 192

10.4.1　生产制造管理信息系统的模型 193

10.4.2　生产制造输入子系统 193

10.4.3　生产制造输出子系统 194

10.5　人力资源信息系统 194

10.5.2　人力资源输入子系统 195

10.5.1　人力资源管理信息系统的模型 195

10.5.3　人力资源输出子系统 196

10.6　小结 196

10.7　习题 197

第11章　决策层管理信息系统 198

11.1　决策支持系统 198

11.1.1　决策支持系统的产生与发展 198

11.1.2　决策支持系统的含义与功能 199

11.2　群体决策支持系统 201

11.1.4　决策支持系统的应用 201

11.1.3　决策支持系统与管理信息系统的关系 201

11.2.1　群体决策支持系统概述 202

11.2.2　群体决策支持系统的类型 202

11.2.3　群体决策支持系统的组成 203

11.3　经理信息系统 204

11.3.1　经理信息系统概述 204

11.3.2　经理信息系统的组成模型及其软件特点 206

11.3.3　经理信息系统的发展趋势 207

11.4.1　战略信息系统的概念 208

11.4　战略信息系统 208

11.4.2　战略信息系统的结构 209

11.4.3　战略信息系统的特点 209

11.5　小结 210

11.6　习题 211

第12章　管理信息系统的新发展 212

12.1　制造资源计划与企业资源计划 212

12.1.1　MRP的基本思想 212

12.1.2　MRP Ⅱ的组成与功能 213

12.1.3　ERP系统及其功能 214

12.2.2　电子政务系统 215

12.2.1　电子商务系统 215

12.2　电子商务与电子政务系统 215

12.3　销售点处理系统 216

12.3.1　销售点处理系统的组成 216

12.3.2　销售点处理系统的运行 216

12.3.3　销售点实时处理系统的功能 216

12.4　供应链管理系统 217

12.4.1　供应链的含义及其发展 217

12.4.2　供应链管理的主要功能 217

12.5　客户关系管理系统 217

12.5.2　客户关系管理系统的目标 218

12.5.1　客户关系管理概述 218

12.5.3　客户关系管理系统的功能 219

12.6　专家系统 220

12.7　小结 221

12.8　习题 221

第13章　管理信息系统分析与设计实例 222

13.1　系统开发背景 222

13.2　系统分析 222

13.2.1　组织机构及其功能调查 222

13.2.2　现行系统业务流程调查 223

13.2.3　数据流程图的绘制 224

13.2.4　数据词典 226

13.3　系统设计 228

13.3.1　系统总体功能设计 228

13.3.2　各子系统控制结构的设计 229

13.3.3　处理过程设计 229

13.4　系统实施 233

14.1.3　实训内容和要求 234

14.1.2　实训目的 234

14.1.1　实训意义 234

14.1　课程实训概述 234

第14章　管理信息系统课程实训指导 234

14.2　课程实训的教学组织 235

14.2.1　实训的过程安排 235

14.2.2　实训进度分配 236

14.3　实训结果的考核 236

14.3.1　考核方式与标准 237

14.3.2　实训报告的内容要求 237

14.4　课程实训选题参考 238

参考文献 240