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第一章 绪论 1

第一节 商务文书概述 1

一、商务文书的概念 1

二、商务文书的分类 2

三、商务文书的行文方式 2

四、商务文书的特点 3

五、商务文书的作用 4

六、商务文书的写作原则 5

第二节 商务文书处理 9

一、策划与准备工作 9

二、撰拟文书的注意事项 10

三、文书制作格式要求 12

四、文档的美化 15

五、商务文书的办理程序 16

六、商务文书的管理 18

第二章 行政指令文书 19

第一节 行政指令文书概述 19

一、行政指令文书的概念 19

二、行政指令文书的特点 21

三、行政指令文书的作用 22

第二节 典型范文示析 22

一、决定 22

二、批复 25

三、通知 28

第三节 情景设置拟写 31

一、总体要求 31

二、拟写要求 31

第一节 办公事务文书概述 38

一、办公事务文书的概念 38

第三章 办公事务文书 38

二、办公事务文书的特点 39

三、办公事务文书的作用 40

第二节 典型范文示析 40

一、计划 40

二、总结 43

三、报告 49

四、请示 51

五、规章制度 53

六、备忘录 57

第三节 情景设置拟写 58

一、总体要求 58

二、拟写要求 59

一、商务会议文书的概念 63

第一节 商务会议文书概述 63

第四章 商务会议文书 63

二、商务会议文书的特点 65

三、商务会议文书的作用 65

第二节 典型范文示析 66

一、会议工作方案 66

二、会议简报 69

三、会议纪要 72

第三节 情景设置拟写 76

一、总体要求 76

二、拟写要求 76

第五章 商务决策文书 80

第一节 商务决策文书概述 80

一、商务决策文书的概念 80

二、商务决策文书的作用 81

三、商务决策文书的特点 82

四、商务决策文书的写作原则 83

第二节 典型范文示析 84

一、市场调查报告 84

二、计划执行方案 91

三、经济活动分析报告 96

第三节 情景设置拟写 104

一、总体要求 104

二、拟写要求 104

第六章 商务活动文书 106

第一节 商务活动文书概述 106

一、商务活动文书的概念 106

二、商务活动文书的特点 107

三、商务活动文书的作用 108

第二节 典型范文示析 109

一、合同 109

二、商务函 114

三、启事 117

第三节 情景设置拟写 119

一、总体要求 119

二、拟写要求 120

第七章 法律事务文书 124

第一节 法律事务文书概述 124

一、法律事务文书的概念 124

二、法律事务文书的写作原则 125

三、法律事务文书的作用 126

第二节 典型范文示析 126

一、起诉状 126

二、仲裁申请书 132

三、答辩状 135

四、执行申请书 138

五、授权委托书 139

一、总体要求 142

二、拟写要求 142

第三节 情景设置拟写 142

第八章 广告宣传文书 145

第一节 广告宣传文书概述 145

一、广告宣传文书的概念 145

二、广告宣传文书的写作原则 146

三、广告宣传文书的作用 147

第二节 典型范文示析 148

一、广告文案 148

二、产品说明书 151

三、宣传稿 154

一、总体要求 158

二、拟写要求 158

第三节 情景设置拟写 158

第九章 公关礼仪文书 160

第一节 公关礼仪文书概述 160

一、公关礼仪文书的概念 160

二、公关礼仪文书的特点 161

三、公关礼仪文书的作用 163

第二节 典型范文示析 164

一、致辞 164

二、礼仪信电 166

三、请柬 169

第三节 情景设置拟写 171

一、总体要求 171

二、拟写要求 171

附录1 国家行政机关公文处理办法 173

附录2 国家行政机关公文格式 180

参考书目 186