公关社交技巧PDF电子书下载

第一章公关社交的前奏曲——自我修养 1

一、公关社交中的言谈举止 1

善于谈话是现代社会交际中必须具备的修养 1

谈话中的注意事项 3

迷人的丰姿 18

培养走路的姿态美 20

二、社交中衣着打扮的技巧 22

巧妙的穿着打扮使你光彩照人 22

喜庆场合的穿着 23

庄重场合的穿着 24

悲伤场合的服饰 25

穿西装的讲究 26

佩戴饰品的讲究 27

领带的打法 27

化妆使你更美丽 29

各种脸型的化妆法 30

少女化妆的礼貌 32

戒指的戴法 32

三、培养良好的社交宴饮风度 33

怎样宴请与赴宴 33

怎样的“吃相”才算有风度 35

使用筷子的学问 36

西式宴会的讲究 37

各种西式宴会 39

宴会场所的布置 40

宴会席次与座位的安排 42

进西餐的常识 44

餐厅中的礼仪 45

刀叉杯匙的使用常识 47

饮茶的讲究 59

餐馆里就座的礼仪风度 51

四、知识与素养的培养 52

十大名士才华绝代 52

四大美女才貌冠群芳 56

四大名妓懂诗文通音律 57

书是知识的源泉 58

学一点中国现代文学 60

读一些散文 60

读一些小说 62

读一些诗歌 62

读一些寓言 64

读一些古代汉语 65

读一些外国文学名著 66

学一点历史 66

学一点地理 67

记忆能力“四步曲” 68

求知“三境界” 70

第二章 成功的人际关系——公关社交致胜手法 72

一、与人融洽的社交手法 72

如何应付来找麻烦的人 72

求人有术 73

脾气不能乱发 73

得体地恭维别人 74

在初次见面中留下良好印象 75

如何让人不责怪你 76

交往之中给人留下好印象 76

获得别人的敬重 77

奉献你的真诚 77

使你显得出类拔萃 78

努力表现你的自信 79

使你更具魅力 80

二、公关社交中言谈的技巧 82

介绍的次序 82

自我介绍的技巧 84

握手致意与握手道别 85

打破隔阂和陌生人攀谈 86

与人交谈的九点原则 88

避免无话可说的尴尬场面 88

使别人认真听你说话 89

善始善终地结束谈话 90

如何使对方多说话 90

抓住时机创造谈 话 的气氛 91

积极参与别人的交谈 92

见什么人说什么话 93

他不说你说，他说你就听 93

转个话题换换胃口 94

“家庭”是一个好话题 94

插话要短 94

顺着对方说 95

不说过激的话 95

说到对方心里 95

交谈中需要注意哪些忌讳 96

三、为客之道 97

为客之道 97

热情的主人与礼貌的客人 98

做一个讨人喜欢的客人 101

拜访亲友和接待客人 102

给人一个好印象 104

访客与会客 105

送客须知 108

四、公关社交中的宴请 110

赴宴须知 110

社交宴会的种类 111

参加中式宴会 112

席间的礼仪 116

入席的学问 116

退席技巧 117

五、公关社交中的馈赠 118

馈赠的一般原则 118

送花的学问 119

选择合适的礼物 120

受礼和拒礼的讲究 121

礼轻人不嫌 123

送你喜欢的给对方 124

第一次拜访带点小礼品 124

送礼要送在前头 124

送礼时受礼人最好在家 125

送给恋人的礼物要有纪念性 125

送些带趣味性的礼物给朋友 125

对老人，送些实用性礼物 126

对家贫者，礼物要实惠性 126

对富裕者，礼物以精巧为佳 126

六、人际交往和舞会礼节 126

人际交往的技巧 126

有求于人的礼貌 128

人求于我时该怎么办 129

朋友相处来往的注意事项 129

怎样与邻居相处和来往 130

与名人、要人交往 131

怎样安排一个晚会 132

参加舞会的注意事项 134

邀舞与拒舞的技巧 36

家庭Party晚会 138

少女社交上的准则 142

七、恋爱与婚姻的艺术 145

约会的技巧 145

礼让与客气 148

把握爱的信息 149

写第一封情书的艺术 154

如何示爱才不会失礼 156

让异性喜欢你 157

谁都喜欢有礼貌的男友 159

恋爱中的礼节 160

接近意中人的绝招 162

如何说“我爱你” 163

爱的语言表达 163

你是否真正爱上她 164

她爱上了你吗 165

让她快乐绝招 165

让婚姻更牢固 166

增添婚姻生活的情趣 166

增进婚姻幸福 167

八、社交禁忌 167

不要进行人身攻击 167

不要一笑而不可收 168

不要揭对方的短 168

开玩笑不宜过分 168

不要随便发怒 170

不能言而无信 171

第三章 决胜干里的公关捷径——洞悉人心的技巧 173

一、由目测洞察对方的深层心理 173

优劣感可从敬礼的方式中表现出来 173

打招呼的距离也就是心理距离 174

握手时发觉对方出汗即表示对方情绪不稳定 174

二、由人的姿势洞悉他人的技巧 174

坐在房子里的人权力欲很强 174

深坐表示心理上的优势 175

从走路的姿势洞悉人的个性 177

从睡眠姿势洞悉人的个性 178

三、由习惯性动作洞悉他人 179

四肢动作与个性 179

握电话听筒的方式与个性 181

握手方式与个性 182

服装穿着与人的个性 184

四、根据癖性洞察对方的心理的技巧 185

从看电视的方式洞察对方的个性 185

宠物、爱用品与个性 185

各种小癖性与人的个性 187

五、由谈话洞察对方的深层心理 188

由话题洞悉对方心理 188

由措辞洞察对方心理 189

由说话方式洞察对方心理 191

喜欢使用“其实”的人自信、倔强 192

六、由行为方式洞悉他人的技巧 193

由趣味洞察对方心理 193

由嗜好品洞察对方心理 193

由生活方式洞察对方心理 194

七、由行动洞察对方的深层心理 195

从工作方式洞察对方心理 195

从错误洞察对方心理 196

从用钱方式洞察对方心理 196

从信函与电话洞悉对方心理 197

从胜负方式洞察对方心理 197

第四章 融洽单位人事关系的战术——工作中的公关技巧 199

一、单位中人际关系的处理手法 199

注意你的言行举止 199

进出房间的礼貌 201

请示与递交物件的方法 201

如何跟上司说话 201

巧妙指出上司的错误 201

如何应付排挤你的同事 202

争辩夺胜绝招 202

高明的自我表功 204

当上司指责你的时候 204

博得上司器重的要领 205

博得同事的好感 205

二、日常工作中的公关技巧 206

上班前的准备工作 206

对工作要有责任感 206

自觉管理自己 207

有效利用休闲时间 208

打电话时应注意什么 209

接电话时应注意什么 209

外出时要明确去处 210

自觉掌握单位外的时间 210

做好工作计划 212

出差前的准备 213

三、处理上下级、同事关系的公关技巧领导的建议即命令 214

不喧宾夺主 214

早来晚走 215

打水扫地的活多干 215

不顺心也要努力去做 215

上司叫唤时要积极回答 216

积极接受指示和命令 216

用职称称呼上司 217

对提醒与批评要表示感谢 217

表里一致 218

把不平、不满化为向上的动力 218

守约和保密 219

理解、尊重而不是批判上司 219

探悉上司对你的评价 220

批评上司要小心 220

让下级把问题及解决办法同时提出来 221

把事情交给别人去办 221

缩短谈话时间 222

让下级书面汇报 222

幽默一点儿 223

鼓励下属 223

不马上表态 224

对部下要批评而不是生气 224

对发出的指示和命令要负责任 225

对部下要观察其资质和能力 225

对部下要公平 226

避免部下中谣言四起 226

化解同事的敌意 227

如何跟同事合作得融洽 227

第五章 十拿九稳的致富法宝——公关谈判技巧 230

一、公关谈判的一般知识 230

洽谈人员的基本要求 230

在洽谈中怎样改善和提高自己的形象 231

对内商务接触中要注意哪些礼仪 232

对外商务接触中要注意哪些礼仪 233

第一次相约，必讲信誉 234

不早不晚 234

约会时间要有个区间 235

时间要问准 235

尽量选择自己熟悉的环境 235

到屋里去谈更方便 236

坐得舒服，谈得痛快 237

坐得越近越亲切 237

告诉对方你什么时候再来 238

二、吸引对方注意力的技巧 239

不可脱离原来的话题 239

话不要太冗长 240

避免谈论共知的事实 240

提供新的话题 241

反复叙述时，要增添新的资料 242

使用具体词语 242

使对方专心地听你说话 244

与众不同 244

调换一下位置 245

提高讲话的声音 245

先吸引身边的人 246

对方不看你，你不讲话 246

用声音大小的变化吸引对方 246

改变一下话题 246

穿插点刺激性的小话题 247

三、知己知彼的谈判技巧 247

要把对方单位幻想一下 247

把自己单位提高一步 248

把能表现你的实力的材料都拿来 248

让对方感到你特别了解他 249

让对方感到你很辛苦、很忙、很认真 249

强调共同点 251

把分歧点放到最后再谈 251

不要让对方不高兴 252

学会听话的技巧 252

看对方的喜好 253

看对方的朋友 254

看对方怎样对待别人 254

请求别人提供情报 255

让对方高高兴兴地提供给你情报 256

获取情报的要领 256

四、谈判中说服他人的技巧 257

有目的的对话就是说服 257

说服的四个法则 257

激励对方 260

说服的要点 261

一件事变成两件事 262

运用精确数字易使人信赖 262

“数据”的说服力最大 263

以其人之道还治其人之身 264

语言要十分具体 265

驳不倒的实例是最好的说服武器 265

以决断性语言阻止对方提问 266

答辩超出对方的预料 267

先同意对方，是让对方赞同自己的第一步 267

欲说服对方，可先让对方处在你的位置 268

站在对方的立场说服对方 269

唤起对方优越感的话语 270

使用比较级的形容词 271

以退为进，先接受再推辞 272

五、公关谈判中提问的技巧 273

在提问中说服人的技巧 273

打破老印象 274

和多数人相处的提问技巧 275

随机应变的提问 276

提问时加入具体的数字 277

用提问探询出对方关心的事情 278

意外的提问具有说服力 279

提问深化人际关系 279

如何引导对方谈出内心话 280

进一步深入对方内心世界的提问方法 281

六、公关谈判中反驳的技巧 283

对方反对得很激烈时，就暂停说服 283

对不合理反对的反驳 284

提问反驳术 284

借别人的口反驳 286

用事实来说明 286

必要时的让步技巧 287

第六章 把握身边的一点一滴——白常生活中的技巧 289

一、不出错的技巧 289

不为难朋友 289

有十分把握也要有一份留心 290

与顾虑较多的人相处 290

关系复杂容易出错 290

出了错怎么办 291

不被别人占便宜 292

二、使事业快速成功的技巧 292

具有慈善心肠 292

多分析成功者 293

踏踏实实还不够 293

走自我发展之路 294

想的多一点、奇一点、新一点 295

坚持就是胜利 296

主动去想、去做、去问 297

成功在于平时战胜自己 297

不要寄希望于别人 298

克服办事拖延的毛病 299

败中求胜 300

有效地完善自我 300

增加你的自信 301

保持精神振作 302

三、做人的技巧 303

随机应变能力的培养 303

锲而不舍 303

要有值得骄傲的特长 304

早下决断 304

顺应社会的发展 305

不要太显精明 305

做人要谦虚 306

不可得意忘形 306

不要同情 307

四、求人办事的技巧 307

为了大事，小事不再麻烦他 307

满足对方的一切欲望 309

先从对方感兴趣的事说起 310

不要贪得无厌 310

按对方说的做 311

五、聪明人做事的技巧 311

多付出一份辛劳 311

你考虑我的利益，我考虑你的好处 312

听人劝不吃亏 312

侥幸并不是常有的事 313

六、不失败的技巧 313

胆子小一点 313

奢望小一点 314

步子慢一点 315

战线不要太长 315

不让对方了解你 316

要想着退路 316

七、艺术处理生活琐事的技巧 317

居家防盗 317

看电视防损眼 318

怎样打消不必要的购买念头 318

让衣服长新 319

还价绝招 319

使房间显得较大 320

口袋空空不必慌 320

让生活多姿多彩 321

不做讨人嫌的人 321

天天常乐 322

第七章 让家庭更温馨——家庭礼仪 323

一、家人间的礼仪 323

怎样受物和谢赠 323

怎样顺访 324

怎样邀请 325

怎样应邀 325

怎样约会 326

怎样应约 326

怎样感谢宴请 327

怎样辞谢宴请 328

怎样约人叙谈 328

怎样迎客 328

怎样送客 329

子女怎样向父母问候 330

小辈怎样向长辈问候 330

怎样使用请柬 331

探病时家族、亲友间怎样问候 332

二、祝贺与庆贺 332

向长辈祝贺生日或寿辰 332

怎样向亲友祝贺结婚 333

怎样向亲友祝贺事业成功 334

怎样与家族、亲友欢度节庆 334

第八章 源远流长的华夏文明——习俗礼仪与人际交往 336

一、我国的民俗节和节庆 336

民俗节和节庆简介 336

春节的习俗与礼仪 337

端午节有哪些节俗节礼 338

中秋节有哪些节俗节礼 339

二、寿礼礼仪 339

参加生日祝寿的礼仪 339

我国民间庆祝生日的习俗 340

庆祝成人诞辰的习俗礼仪 341

三、婚礼礼仪 341

结婚正日新郎新娘的礼仪 341

目前通行的婚仪程序 342

四、丧礼礼仪 343

我国民间传统的丧礼形式是怎样的 343

追悼仪式 344

慰间死者家属的礼仪 345

参加追悼会应注意哪些礼仪 346

第九章 外事社交的基本常识——外事礼仪 347

一、外事迎送 347

外事迎送的一般礼仪 347

介绍身份的礼仪 348

为外宾陪车的礼仪 348

二、外事会谈的礼仪 349

约见外宾应注意的方面 349

会谈中的注意事项 349

三、外事宴请 350

外事宴请的几种形式 350

外事宴请的注意事项 352

餐桌上有哪些礼节 352

怎样为外宾安排家宴 353

四、外事活动的礼仪 354

陪同外国友人参观的礼仪 354

组织外宾参加舞会的礼仪 355

五、出国访问的礼仪 356

乘国际航班飞机的礼仪 356

在国外参观游览中要注意哪些礼仪 358