税务机关实施2000版ISO 9001标准经典案例PDF电子书下载

目录 1

第一章 税务管理概述 1

第一节 税务管理 1

第二节 税务管理机构 7

第三节 税务机关质量管理体系 9

第二章 税务机关实施ISO 9001:2000标准的理解与实施要点 12

第一节 2000版ISO9000族标准的结构和特点 12

第二节 税务机关实施ISO9001:2000标准的理解与实施要点 15

第三章 税务机关建立实施质量管理体系的步骤方法 64

第一节 咨询机构和咨询师的选择 64

第二节 建立实施质量管理体系的步骤方法 67

第三节 税务局局长在质量管理体系中的作用 72

第一节 税务机关质量管理体系文件概述 75

第四章 税务机关质量管理体系文件编写要点 75

第二节 税务机关质量手册的编写 79

第三节 税务机关程序文件的编写 82

第四节 税务机关支持性文件的编写 85

第五节 税务机关记录表格的设计 87

第五章 质量管理体系文件实例 91

第一节 质量手册实例 91

第二节 程序文件实例 134

第三节 支持性文件实例 213

第六章 税务机关实施质量管理体系认证程序 237

第一节 质量管理体系认证与产品质量认证 237

第二节 认证机构的选择 239

第三节 实施认证的步骤和要求 240

第四节 迎审前的准备 243

第五节 质量管理体系认证后的监督管理 244