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第一章 绪论 1

第一节 组织行为学概述 1

一、组织行为学的含义 1

二、组织行为学的产生 2

三、组织行为学的发展 5

四、组织行为学与其他学科的关系 7

第二节 组织行为学的内容和特点 10

一、组织行为学的内容 10

二、组织行为学的特点 11

第三节 学习组织行为学的方法意义 13

一、学习研究组织行为学的方法 13

二、学习研究组织行为学的意义 18

第二章 感觉与知觉 21

第一节 心理和行为 21

一、心理的实质 21

二、心理和行为 23

第二节 感觉 24

一、感觉的含义 24

二、感觉的特点 25

三、感受性 26

第三节 知觉 28

一、知觉的含义 28

二、知觉的种类 30

三、知觉的错误 32

四、对人的认知 33

五、对人的行为效果的感知 37

第三章 个性与行为 39

第一节 性格 40

一、性格的含义 40

二、性格的特征 43

三、性格的类型 44

四、性格与管理 45

第二节 气质 46

一、气质的含义 46

二、气质和性格的区别与联系 46

三、气质的类型及其心理特征 48

四、气质与管理 49

第三节 能力 50

一、能力的含义 50

二、能力的作用 53

三、能力的分类 53

四、能力与管理 54

第四章 态度与行为 57

第一节 态度概述 57

一、态度的含义 57

二、态度的特点 58

三、态度的心理成分 60

四、偏见 61

五、态度与行为的关系 63

第二节 态度的形成与改变 64

一、态度的形成 64

二、态度的改变 66

三、影响态度改变的因素 68

第三节 工作满意感 72

一、工作满意感的含义 72

二、影响工作满意感的因素 73

三、促进工作满意感的措施 73

第五章 激励与行为 75

第一节 激励概述 75

一、激励的含义 75

二、激励的作用 76

三、激励与绩效 77

第二节 激励过程 78

一、行为产生的原因 78

二、行为方向和行为控制 79

三、激励过程的基本模式 80

第六章 激励理论 85

第一节 需要层次理论 85

一、需要的层次 85

二、需要层次理论的要点 87

三、需要层次理论的应用 89

第二节 双因素理论 91

一、两组因素 91

二、双因素结构和作用 92

三、双因素理论的应用 93

第三节 期望理论 93

一、基本期望模式 94

二、知觉期望模式 95

三、期望理论的应用 98

第四节 公平理论 98

一、公平与激励 98

二、公平理论的应用 99

第五节 综合激励理论 101

一、综合激励模式 101

二、综合激励理论的应用 102

第六节 激励理论的评议与启示 104

一、激励理论的评议 104

二、激励理论的启示 106

第七章 挫折理论 110

第一节 挫折概述 110

一、挫折的定义及其产生的原因 110

二、挫折的容忍力及其影响因素 114

第二节 挫折的心理防卫机制 116

一、防卫机制的概念 116

二、心理防卫机制的表现形式 116

三、消除挫折影响的措施 121

第八章 群体心理与行为 125

第一节 群体心理概述 125

一、群体的含义 125

二、群体的分类 126

三、群体的心理特征 128

第二节 群体中的从众行为 129

一、从众的含义 129

二、从众行为的产生 131

三、从众行为的作用与管理 133

第三节 社会助长与社会干扰 134

一、社会助长和社会干扰的含义 134

二、社会助长和社会干扰的表现形式及产生的原因 135

三、影响社会助长和社会干扰的因素 137

第四节 群体中的逆反行为 139

一、逆反的含义 139

二、逆反行为的特点及表现形式 141

三、逆反行为的预防 142

第五节 群体中的流言传播 144

一、流言的含义 144

二、流言产生和传播的条件 144

三、流言传播的特点 145

四、流言的预防 146

第九章 群体的内聚力与士气 147

第一节 群体的内聚力 147

一、群体内聚力的含义 147

二、影响群体内聚力的因素 147

三、群体内聚力与生产率 153

第二节 群体的士气 154

一、群体士气的含义 154

二、影响群体士气的因素 157

三、群体士气与生产率 158

第十章 群体内的人际关系 161

第一节 人际关系概述 161

一、人际关系的含义 161

二、人际关系的行为模式 163

三、人际关系良好的标志 164

第二节 影响人际关系的因素 165

一、主观因素 165

二、客观因素 166

三、增进彼此吸引的因素 168

第三节 建立良好的人际关系 173

一、组织管理措施 173

二、个人交往技巧 175

第十一章 群体压力 182

第一节 群体压力和压力源 182

一、群体压力的性质 182

二、群体压力的来源 183

第二节 群体压力的后果及其对策 187

一、群体压力的后果 187

二、群体压力和健康的关系 189

三、群体压力与工作绩效 190

四、群体压力的对策 192

第十二章 正式组织与非正式组织 195

第一节 正式组织 195

一、正式组织的含义 195

二、正式组织的原则 196

第二节 非正式组织 198

一、非正式组织形成的原因 198

二、非正式组织存在的条件 199

三、非正式组织的特点 200

四、非正式组织的类型 201

五、非正式组织的积极作用 202

六、非正式组织的消极作用 204

七、非正式组织的管理 204

第十三章 组织冲突与组织沟通 208

第一节 组织冲突 208

一、组织冲突的含义 208

二、组织冲突的类型 209

三、组织冲突的原因 212

四、组织冲突的对策 212

第二节 组织沟通 213

一、组织沟通及其意义 213

二、组织沟通的类型 214

三、组织沟通的障碍 216

四、组织沟通的改善 218

第十四章 领导与领导行为 220

第一节 领导与领导者的概念 220

一、领导的含义 220

二、领导者的含义 221

第二节 领导者的素质 222

一、领导者素质的含义 222

二、领导者素质的特点 223

三、领导者素质的结构 224

第三节 领导类型 226

一、集权型领导 226

二、民主型领导 227

三、放任型领导 228

四、首长负责型领导 228

第四节 领导艺术 229

一、领导艺术的含义 229

二、领导艺术的特点 230

三、领导艺术的结构 231

第五节 决定领导行为的因素 233

一、领导者的世界观 234

二、被领导者的状况 235

三、领导环境 239

第十五章 领导行为理论 241

第一节 人性假设理论 241

一、“经济人”的假设 241

二、“社会人”的假设 242

三、“自我实现人”的假设 243

四、“复杂人”的假设 245

第二节 四分图理论和管理方格理论 245

一、四分图理论 245

二、管理方格理论 247

第三节 领导权变理论 248

一、理论要点 249

二、管理措施 249

第十六章 群体决策 251

第一节 群体决策概述 251

一、群体决策的含义 251

二、群体决策的种类 252

第二节 群体决策的过程 255

一、发现问题确定目标 255

二、探索设计拟订方案 256

三、比较选择确定方案 256

四、实施反馈完善决策 257

第三节 群体决策的方法 257

一、德尔菲法 257

二、振脑法 258

三、联合法 259

四、标定法 259

五、其他方法 259

第四节 影响群体决策的因素 260

一、群体决策的有利因素 260

二、群体决策的不利因素 261

三、群体决策的改善 262

第十七章 组织设计 264

第一节 组织理论 264

一、组织与组织理论 264

二、古典组织理论 265

三、新古典组织理论 265

四、现代组织理论 266

第二节 组织设计 272

一、组织设计的含义 272

二、传统的组织设计 273

三、行为分析的组织设计 275

四、权变的组织设计 277

第三节 组织设计的科学化 279

一、组织设计科学化的含义 279

二、组织设计科学化的原则 280

三、组织设计科学化的程序 281

四、我国组织结构设计模式选择 284

第十八章 工作设计 288

第一节 工作设计概述 288

一、工作设计的含义 288

二、工作设计的发展 290

三、工作设计的作用 292

第二节 传统的工作设计 293

一、工作专业化 293

二、工作轮换与工作扩大化 295

第三节 现代的工作设计 299

一、工作丰富化 299

二、工作特征的再设计 302

第十九章 组织变革与组织发展 307

第一节 组织变革 307

一、组织变革的含义 307

二、组织变革的动力 307

三、组织变革的方法 308

四、组织变革的过程 309

五、组织变革的障碍与对策 310

第二节 组织发展 313

一、组织发展的含义 313

二、组织发展的内容 313

三、组织发展的方式 314

四、组织发展的措施 316