项目灾难及拯救之道PDF电子书下载

第1章 定义与范围 1

什么是项目 2

范围：何时灾难并非灾难 5

坦然面对灾难的发生 6

为什么失败并非总要受到惩罚 7

时间会证明一切 7

总结 8

第2章 项目为何陷入灾难 9

六个主要原因 9

并非总是如此简单 22

其他原因 24

IT项目 28

预警 31

另一种观点 32

总结 32

一览表 33

第3章 灾难的教训 37

原因概要 37

可采取的策略 38

变更成本 43

虚假警报 45

总结 46

一览表 46

第4章 风险与现实 49

概述 49

风险来源 53

在哪儿会失败 57

总结 60

一览表 60

人力资源的作用 63

第5章 人力资源 63

文化 64

资源支持 65

来自其他方面的支持 69

沟通 70

总结 71

一览表 71

第6章 公共关系 73

到底什么是公共关系 75

外部公共关系 76

传达坏消息 78

内部公共关系 78

处理问题 79

成功应对媒体 79

一个正面的例子 87

总结 88

一览表 88

第7章 灾难与组织 91

组织如何影响项目 91

组织的其他积极属性 95

项目如何影响组织 95

总结 99

一览表 100

第8章 战胜困难 103

美国航空航天局“阿波罗13号”飞船 104

诊断 105

机遇 111

凤凰涅槃 112

有用的技术 118

总结 123

一览表 124

对策 127

第9章 对策和生存技巧 127

方法 131

诊断工具 133

传达坏消息——一种有用的技巧 134

激励 138

协商 141

总结 143

一览表 144

第10章 勿做之事 147

什么也不做 147

隐瞒事实（欺骗） 149

弃船逃生或辞职 151

违反协议 152

投入更多资源 153

归咎于转包或分包商 155

归咎于客户 156

总结 157

一览表 157

附录A 团队 159

附录B 压力 165

参考文献 173