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第1章 电子商务的概念 1

1.1 电子商务的基本概念 1

1.1.1 电子商务的定义 2

1.1.2　电子商务的起源和发展 5

1.1.3 电子商务的功能 8

1.1.4　电子商务的企业效益 10

1.1.5 电子商务的社会效益 14

1.2　电子商务的分类和概念模型 15

1.2.1 电子商务的分类 15

1.2.2　电子商务的概念模型 17

1.2.3　电子商务的一般框架 18

1.3　实现电子商务的步骤 21

1.3.1 电子商务模型 21

1.3.2　电子商务流程 21

小结 24

习题 25

第2章 电子商务的实现技术 27

2.1 网络与通信技术 27

2.1.1　计算机网络应用基础知识 27

2.1.2　局域网 34

2.2　因特网技术 37

2.2.1　因特网概述 37

2.2.2　因特网的网络协议TCP/IP 38

2.2.3　连入因特网的方法 39

2.2.4　因特网的应用技术 40

2.3　EDI技术 42

2.3.1　EDI基本概念 42

2.3.2　EDI标准与EDI系统组成 46

2.3.3　EDI的实施 51

2.3.4　EDI应用案例 53

2.3.5　XML/EDI——基于因特网上的EDI 54

2.3.6　电子商务全球化标准——ebXML 56

2.4　数据库技术 58

2.4.1　数据库基本概念 58

2.4.2　常用数据库简介 58

习题 60

第3章 电子商务中的支付系统 62

3.1　支付和支付系统 62

3.1.1　支付、支付系统的基本概念 62

3.1.2　支付系统的发展阶段 63

3.2 电子支付 63

3.2.1 电子支付的概念及特点 63

3.2.3　电子支付工具 64

3.2.4　电子支付系统 64

3.2.2　电子化支付技术 64

3.3　网上支付 65

3.3.1 网上支付的涵义 65

3.3.2　网上支付流程 65

3.3.3　网上支付模式 66

3.3.4　网上支付系统 68

3.4　可实现网上支付的电子支付系统 68

3.4.1 电子现金支付系统 68

3.4.2　电子支票支付系统 71

3.4.3　银行卡电子支付系统 72

3.4.4　电子钱包 75

3.5　网上银行 78

3.5.1　网上银行的概念 78

3.5.2　网上银行的特征 79

3.5.3 网上银行是电子商务发展的要求 81

3.5.4　网上银行的运营模式 81

3.5.6　网上银行交易流程和功能服务 82

3.5.5　网上银行系统结构 82

3.5.7　电子汇兑系统 83

3.6　我国典型网上银行实例 85

3.6.1 【案例】中国工商银行“个人网上银行” 85

3.6.2 【案例】招商银行“一网通” 92

小结 98

习题 98

第4章　面向电子商务的企业信息系统建设 100

4.1 企业建立电子商务门户网站 100

4.1.1 电子商务门户网站的含义 100

4.1.2　建立企业电子商务门户网站的必要性 103

4.1.3　企业电子商务门户网站的分类 104

4.1.4　企业电子商务门户网站建设方案 105

4.1.5 【案例】梅塔经验谈——企业电子商务门户网站篇 108

4.2.1 内部网与外部网 110

4.2　集成性与外向性的解决方案 110

4.2.2　Intranet的结构 112

4.2.3　Intranet的应用 115

4.2.4　Intranet的优势与不足 116

4.3　企业Intranet的规划和建设 119

4.3.1　规划的作用与意义 119

4.3.2　Intranet的规划的基本内容 119

4.3.3　Intranet的开发模式 120

4.3.4　Intranet媒体访问技术和交换技术 121

4.3.5　Intranet使用的网络传输协议 122

4.3.6　Intranet的网络建设 123

4.3.7 【案例】办公自动化系统建设 128

4.3.8 【案例】利用Lotus Domino/Notes开发企业Intranet 132

4.4　企业Intranet的管理和使用 135

4.4.1　企业Intranet的网络管理 135

4.4.2　企业信息化发展策略 138

4.4.3 【案例】办公自动化系统的应用 139

4.4.4 【案例】现代企业资源计划管理系统 140

4.5　Intranet下的决策支持系统 143

4.5.1　现代企业的管理决策 143

4.5.2　决策支持系统 145

4.5.3　DSS的建设 150

4.5.4　Intranet环境下DSS的变化 152

4.5.5 【案例】Intranet环境下DSS的方法 152

4.6 【案例】上海元祖食品信息系统的实施 154

4.6.1 引言 154

4.6.2　上海元祖食品有限公司电子商务信息系统的实施历程 155

4.6.3　信息系统带来的收益 161

4.6.4　元祖电子商务信息系统建设经验总结 162

习题 162

5.1.1　物流的概念 165

5.1 交通运输中介与电子商务物流网 165

第5章 电子商务的宏观运行环境及服务中介行业 165

5.1.2　电子商务中的物流 166

5.1.3　物流在电子商务中的重要作用 167

5.1.4　电子商务中物流的特点 168

5.1.5　交通运输方式的特点和选择 169

5.1.6　电子商务的物流模式 171

5.1.7　电子商务下物流业的发展趋势 173

5.2　ISP与电子商务信息网 176

5.2.1 电子商务活动中的信息服务需求 177

5.2.2　电子商务的信息服务业 177

5.2.3　如何选择ISP 179

小结 185

习题 186

习题答案 190

参考文献 201