管理与评估工作指南PDF电子书下载

第一章　做好背景分析选准项目目标 1

第一节 项目研究的指导思想和目标 1

一、项目研究的指导思想 2

二、项目研究的目标 4

第二节 管理的主要环节存在的突出问题 5

一、制定计划 6

二、计划实施 7

三、评估考核 9

四、信息系统 14

第三节 管理的主要环节需要把握的关键要素 15

一、计划生育优质服务工作计划的制定 15

二、计划生育优质服务工作计划的实施 16

三、计划生育优质服务工作的评估考核 17

四、计划生育优质服务工作的信息系统 18

第二章　逻辑框架法及其应用 19

第一节 逻辑框架法的基本知识 19

一、逻辑框架法的概念 19

二、纵向的逻辑关系 20

三、横向的逻辑关系 21

第二节 工作中的逻辑关系分析 23

一、目标层次的逻辑分析 24

二、确定不同目标层次的测量指标 25

三、确定指标的测量手段 26

四、指标的筛选原则 26

一、编制逻辑框架矩阵表的步骤 27

第三节 逻辑框架法的练习 27

二、逻辑框架法应用中遇到的问题 28

第四节 逻辑框架法的应用 30

一、全国优质服务先进县创建活动 30

二、“创建活动”的评估指标体系 31

三、关于群众满意率和其他一些考核评估指标 42

四、《评估指标体系》的指导意义 45

第三章　制定工作计划的核心是掌握群众需求 47

第一节 群众需求信息的收集 48

一、群众需求信息的收集对象 48

二、群众需求信息的收集途径 48

三、群众需求信息的收集方法 48

第二节 群众需求信息的汇总和分析 50

一、群众需求信息的分类 51

二、群众需求信息的汇总与分析 52

第三节 把群众需求纳入科学决策体系 57

一、坚持自下而上、上下结合制定计划生育工作计划 57

二、计划生育工作的决策程序 58

三、制定工作计划中应注意把握的几个问题 61

第四章 实施工作计划的关键是抓好规章制度建设 63

第一节 计划生育行政规章和服务制度建设的必要性与原则 64

一、规章制度建设的必要性 64

二、规章制度建设的原则 65

一、制度建设的主要步骤 67

第二节 计划生育行政规章和服务制度建设的主要步骤 67

二、制度建设中应注意的几个问题 68

第三节 计划生育行政规章和服务制度的落实 71

一、加强培训，为工作计划和制度的实施提供保障 71

二、加强对广大群众的宣传教育 74

三、加强部门之间的协调 75

第五章　评估考核的根本目的是为了促进工作 77

第一节 评估的目的和原则 77

一、评估的目的 78

二、评估的原则 79

第二节 考核评估结果的分析与利用 83

一、勇于发现问题 83

二、善于分析问题 85

三、正确利用考核评估的结果进行奖惩 89

第三节 评估的目标层次与重点 90

一、不同目标层次的评估重点 91

二、不同行政层级的评估重点 94

第六章　学习和引进科学的评估方法 97

第一节 规范传统的评估方法 97

一、总结汇报 98

二、文献查阅 99

三、设备清点 100

四、问卷调查 102

第二节 引进新型的评估方法 104

一、深入访谈（In-depth Interview） 105

二、现场观察（Observation） 106

三、专题组讨论（Focus Group Discussion） 108

四、选题组讨论（Nominal Group Discussion） 110

第三节 评估方法的应用 112

一、需求评估（Needs Assessment） 112

二、群众需求的快速评估（Rapid Assessment） 114

三、服务现状的情景分析（Situation Analysis） 116

四、服务人员的自我评估（COPE） 119

第七章 管理信息系统要为优质服务提供支持 124

第一节 群众需求信息系统的探索 126

一、天津群众需求信息系统 126

二、青岛即墨市的管理信息系统 130

第二节 生殖健康和随访服务软件的探索 134

第三节 中国／联合国人口基金第五周期项目管理信息系统（MIS）简介 136

一、系统的主要特点 137

二、MIS信息系统管理的内容 137

三、系统运行的模式 137

四、系统运行的载体 138

五、计划生育／生殖健康服务与管理信息系统运转流程 139

六、系统使用的其他问题 141

结束语 管理与评估的探索永无止尽 142

一、不断引入新理念 143

二、不断探索新问题 146

后记 149