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单元一　管理与管理者 1

学习任务一　领悟管理 1

一、管理的理解 1

二、管理的特点 3

三、管理的职能 4

四、管理的对象 5

五、管理机制与管理方法 7

学习任务二　如何做管理者 10

一、管理环境 11

二、管理者 15

想一想 18

做一做 19

单元二　管理理论 22

学习任务一　中国传统的管理思想 22

一、中国古代管理实践与管理思想 23

二、中国古代管理思想的具体内容 23

学习任务二　西方管理思想 27

一、管理思想的产生与发展 27

二、古典管理理论 29

三、人际关系理论 36

学习任务三　现代管理理论 38

一、现代决策理论 40

二、人本管理理论 41

三、权变管理理论 44

四、系统管理理论 46

五、现代管理理论的新发展 48

想一想 51

做一做 51

单元三　计划技术与方法 55

学习任务一　计划职能 55

一、计划职能的理解 55

二、计划的种类 57

三、计划的表现形式 59

四、编制计划要考虑的因素和编制程序 59

学习任务二　计划方法 62

一、滚动计划法 62

二、网络技术法 64

三、线性规划法 65

学习任务三 目标管理 67

一、目标管理的含义 67

二、目标管理的特点 68

三、目标管理的基本过程 68

四、目标管理的优缺点 69

想一想 70

做一做 70

单元四　预测与决策 73

学习任务一　预测 73

一、预测的概念和作用 74

二、预测的程序 75

三、定性预测方法 75

四、定量预测方法 76

学习任务二　决策 79

一、决策的概念和类型 80

二、决策的原则 82

三、影响决策的因素 83

四、决策的基本过程 84

五、定性决策方法 86

六、定量决策方案 87

想一想 91

做一做 91

单元五　组织与协调 95

学习任务一　设计组织结构 95

一、组织职能与组织结构 96

二、管理幅度与组织层次 99

三、部门划分 104

四、组织结构的类型 106

学习任务二　职权分配 110

一、职权的理解 110

二、职权分配 111

三、授权 113

学习任务三　人员配备 115

一、人员配备的原则与内容 117

二、人员选聘 119

三、人员组合 120

四、人员培训 121

学习任务四　组织协调与变革 122

一、组织协调 123

二、组织变革 125

想一想 127

做一做 127

单元六　科学领导 130

学习任务一　理解领导 130

一、领导的本质 131

二、领导者影响力来源 133

三、领导者如何正确运用权力 135

学习任务二　领导方式 136

一、领导特质理论 137

二、领导行为理论 138

三、领导权变理论 144

学习任务三　领导艺术 149

一、领导艺术的含义 150

二、主要的领导艺术 151

想一想 154

做一做 155

单元七　正确激励 158

学习任务一　激励方式 158

一、激励的内涵 159

二、激励的原则 160

三、激励的作用 161

四、激励的类型 161

五、对人的认识 162

六、早期的激励理论 163

七、当代的激励理论 169

学习任务二　激励技巧 175

一、根据人格类型进行激励 176

二、物质激励与精神激励相结合 178

三、注意激励的时机把握 180

四、塑造浓厚的企业文化 180

想一想 180

做一做 181

单元八　有效沟通 184

学习任务一　理解沟通 184

一、沟通的含义 185

二、沟通的方式 186

三、沟通的模式 190

四、沟通的过程 191

学习任务二　如何有效沟通 192

一、沟通障碍 192

二、如何有效沟通 194

想一想 203

做一做 203

单元九　控制技术与方法 206

学习任务一　控制职能 206

一、控制职能 207

二、控制机制 210

三、控制的基本类型 211

学习任务二　有效控制的程序 215

一、确定控制标准 217

二、衡量工作成效 219

三、纠正偏差 219

学习任务三　控制技术与方法 220

一、专项控制 222

二、综合控制 223

三、考核与奖惩 225

四、管理人员的考评 227

想一想 228

做一做 229

参考文献 234