一部电话千万的销售业绩 顶尖电话业务员5天速成PDF电子书下载

目录 2

第1天 好的开端，带来好的销售利润 2

对项目及业务的重点了解 2

了解公司的项目／产品 2

目标客户的选择 3

电话销售中的时间管理 8

开场白是成功的敲门砖 10

用笔写出吸引客户的几种开场白 10

赞美客户的词语 13

激情造就了好的销售 15

把最具魅力的声音送给客户 17

最具魅力的销售手段 22

第2天 一线拜访，沟通赢得客户 30

怎样有效突破接待人员 30

突破你的内心障碍 30

注意你的语气——好像是打给好朋友 34

避免直接回答对方的盘问 35

突破接待人员的有效方法 36

怎样利用语音信箱 43

赢得销售的五大沟通法宝 44

用语言打动客户的心 44

有效聆听的十二准则 45

提问更能激发客户的兴趣 48

巧妙应答的技巧 52

巧妙说服的技巧 54

不同类型客户及跟进策略 60

面对犹豫不决型客户 60

面对蓄意敌对型客户 61

面对悲观失望型客户 62

面对爽快同意型客户 63

关系融洽销售倍增 64

与客户建立信任关系 64

做好友谊促进销售 72

第3天 有效回访，及时跟进 76

精选有效客户 76

了解客户的基本信息 76

精选有效客户的方法 78

潜在客户的需求分析 79

有效引导客户需求的方法 81

连续提问是最好的方法 81

把话说到对方的心里 84

从客户的兴趣引导需求 84

美人销售法 88

及时跟进，保持与客户的有效沟通 89

对不同类型的客户采取不同的跟进策略 89

等待客户决策要有信心 92

多听听客户的意见 94

围绕客户的观点引导需求 97

每次拒绝都是成功的开始 98

异议的分类 135

处理客户异议的策略 135

针对性异议处理策略 137

客户异议处理几项技巧 141

捕捉客户的成交信号 147

第4天 成功签约，顺利回款 154

引导客户达成协议 154

当客户不信任你时 154

解决客户的异议后 155

二十三种高效的成交方法 158

“没有预算”成交法 158

“一分钱一分货”成交法 159

连续询问成交法 160

不确定成交法 160

“不景气”成交法 161

讲故事成交法 162

对比成交法 163

引导成交法 164

假设成立法 168

十倍测试成交法 168

比较成交法 169

二选一成交法 170

解决疑惑成交法 170

危机成交法 170

替客户拿主意成交法 171

以退为进成交法 171

最后的期限成交法 172

3F成交法 172

简单成交法 173

展望未来成交法 173

“最后一个问题”成交法 174

先少量试用成交法 174

真诚成交法 175

有效回款的几种方法 176

晓之以理，动之以情 176

软硬兼施，据理力争 176

以柔克刚、以静制动 177

其他回款，有效招数 178

又是一个新的开始—客户维护 179

售后拜访，赢得推荐 179

做客户的生活参谋 182

第5天 好心态，决定你的顶尖业绩 184

业绩的80％来自心态 184

顶尖业绩的第一要素——心态 184

培养属于自己的独特信念 187

在自我总结中转变心态 192

关注自己的情绪，激发更大的潜力 198

不让情绪毁掉销售 198

世上没有打不下来的电话 199

有足够成长为成功者的热情 200