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第一章 绪论 1

第一节 礼仪的概念与本质 1

第二节 礼仪的产生与历史演变 6

第三节 礼仪的功能与基本原则 12

第四节 礼仪修养 18

第二章 个人礼仪 24

第一节 仪表礼仪 24

第二节 体态礼仪 33

第三节 语言礼仪 42

第三章 家庭礼仪 48

第一节 概述 48

第二节 家庭成员礼仪 51

第三节 家庭应酬礼仪 56

第四节 家庭仪式礼仪 61

第四章 社交礼仪 71

第一节 见面礼仪 71

第二节 介绍礼仪 77

第三节 舞会礼仪 81

第四节 社交技巧与禁忌 86

第五章 学校礼仪 94

第一节 角色礼仪 94

第二节 课堂礼仪 102

第三节 宿舍礼仪 104

第四节 活动仪式礼仪 107

第六章 职业礼仪 116

第一节 求职礼仪 116

第二节 办公室礼仪 120

第三节 公务礼仪 128

第四节 商务礼仪 135

第七章 宴请礼仪 140

第一节 宴请礼仪常识 140

第二节 中餐礼仪 144

第三节 西餐礼仪 148

第四节 非正式宴会礼仪 153

第八章 医院礼仪 158

第一节 探病礼仪 158

第二节 医患礼仪 161

第三节 护士礼仪 169

第九章 通讯礼仪 181

第一节 电话礼仪 181

第二节 手机礼仪 187

第三节 电报礼仪 193

第四节 传真礼仪 197

第五节 网络礼仪 199

第十章 节日礼仪 204

第一节 节日文化与礼仪 204

第二节 我国传统节日与礼仪 206

第三节 我国现代节日与礼仪 212

第四节 外国节日与礼仪 214

第一节 我国主要少数民族习俗礼仪 219

第十一章 习俗礼仪 219

第二节 欧美国家习俗礼仪 227

第三节 东南亚和阿拉伯国家习俗礼仪 230

第四节 非洲和大洋洲国家习俗礼仪 235

第五节 禁忌礼仪 237

第十二章 涉外礼仪 243

第一节 涉外通则 243

第二节 日常礼仪 247

第三节 迎宾礼仪 252

第四节 交谈与谈判礼仪 257

第五节 馈赠礼仪 262

第六节 娱乐礼仪 266

第十三章 礼仪文书写作 270

第一节 概述 270

第二节 信函类礼仪文书 279

第三节 致辞类礼仪文书 288

第四节 外事礼仪文书 293

参考文献 297