办公室经理成功学 老板秘典PDF电子书下载

第一部 营销篇 3

第一章　经营18招 3

老板的经营战略 3

老板的市场观 4

制定经营战略的四个秘诀 6

经营中多元化的准备 7

联合竞争经营战略的两个秘诀 8

协调行动经营战略的三个秘方 9

如何检测已安排的各项工作 10

塞翁得马，焉知祸福 11

“能量不灭”，兴旺不止 12

改善经营环境的三个秘诀 13

抢先一步，先入为主 14

小钱是大钱的祖宗 15

松下幸之助的经营策略 16

哈佛商学院新富翁的启示 17

海外经商应注意的三个问题 18

避免连锁经营走入误区的三个秘诀 19

形象营销带来的五大收获 21

经营的终极目标 22

第二章　销售21秘诀 23

分销的三个秘诀 23

批发的六个秘诀 24

促销秘诀五则 25

推销秘诀六则 27

赢得代理商的秘诀 28

选择产品销售渠道的秘诀 29

支配销售渠道开支的秘诀 30

影响销售分配渠道决策的七个因素 31

反思维、反常规的销售秘诀七种 32

稀奇古怪的“销售”秘诀 33

日本商界的营销定律揭秘 36

西班牙超市的推销秘诀 37

第二部 管理篇 39

第一章　管理艺术 39

麦当劳快餐店揭秘 39

推销方式的四大变革 40

合法的直销公司的七个特征 41

包装产品的秘诀 42

海外企业攻心秘诀 43

留住顾客的七个秘诀 44

怎样与顾客的感情更融洽 46

做好产品售后服务工作的秘诀 46

为顾客提供优质服务的七个秘诀 47

第三章　产品质量12技 49

产品的七个层级 49

产品生命周期的各个阶段 50

有形产品和附加产品 51

产品系列和产品组合 52

产品线的现代化趋势 53

改进产品线的最佳时机 54

模仿别人，永远没有出路 55

产品开发的发展方向 56

让产品拥有魅力 57

让产品进入国际市场 57

价格相同，质量就要高人一筹 59

如何提高产品质量 59

第四章　价格5奥妙 61

定价的三个秘诀 61

确立适当价格的六个秘诀 62

影响定价的五个限制条件 63

定价策略是产品策略的组成部分 64

通过价格手段可以实现的七个目标 65

品牌化决策的秘诀 68

第五章　品牌5大决策 68

品牌决策的三种类型 69

品牌使用者决策的秘诀 71

实施品牌化决策要注意的三个问题 72

选择商标名称的秘诀 72

第六章　信息8个搜集 74

信息＝财富 74

信息源都有哪些 75

搜集信息的七个秘诀 77

搜集信息的三个步骤 79

搜集信息的目标 79

企业搜集信息的种类 80

美国企业获取信息的秘诀 82

怎样保守商业秘密 83

第七章　融资6技巧 84

“借鸡生蛋” 84

银行贷款 85

引进外资 86

内部融资 87

联营找资 88

民间筹资 90

第八章　广告13种策划 91

老板：相信广告的作用 91

做广告要有明确的信念和思路 93

广告的形式与实现 94

如何创作具有效果的广告 95

不可小看创意广告 96

令人拍案叫绝的广告创意 97

不同种类广告的发展策略 98

怎样用广告吸引老顾客 99

用最少的钱，做最有效果的广告 100

产品生命周期各个阶段的广告策略 101

老板所欣赏、敬佩的广告人 102

和广告公司合作的九项原则 103

获得利润并非广告的惟一目的 104

微妙管理术的运用 107

人性管理 108

自我管理与民主管理 109

分层管理与利润独立核算 110

无形资产的“有形”管理 112

健全分层管理制度的三项规则 113

目标管理 114

制定规章制度要注意的八点 115

经常运用的管理原则 116

管理六忌 117

适度压力，激发潜能 118

减少压力，发挥才能 119

表达谢意，主动管理 120

裁减人员 121

让部属尽心供职的秘诀 122

财务管理 123

一个真实的数字，胜过一万行文字 124

不要轻信财务报表上的数字 125

“抽屉式管理法” 126

“355工作法”揭秘 127

“四全管理体制” 129

“双零管理法” 130

“例外管理法” 131

“五W-H分析法” 132

“九查术管理法” 134

“遥控管理法” 135

“可口可乐的管理法” 136

“英特尔公司的管理法” 138

“麦当劳的管理法” 138

“大荣食品连锁店的管理法” 139

“三星集团的管理法” 140

“康德公司的管理法” 141

“日本公司的管理法” 142

美国企业的管理法 144

IBM的三条神圣原则 146

现代企业的五大管理趋势 147

如何锻炼自己管理才能 148

测试有效管理者的五项心理习惯 149

如何让自己更加强大 149

第二章　危机管理7大点 151

出现危机的七个征兆 151

危机管理的15个要点 153

如何查找突发危机的症结 154

面对突发事件的秘诀 155

如何处理突发危机 156

如何摆脱企业困境 157

企业内部病情自我诊断的秘诀 159

物质奖励 161

第三章　奖惩9种手段 161

多重奖励 162

激励调动 163

部属潜能 165

激励部属的进取精神和竞争意识 167

良好的组织气氛的特点 168

如何实施激励 169

对犯错误的部属的五种训诫方式 170

定期评核部属的工作表现 171

培训原则 173

第四章　培训7个窍门 173

培训目的 174

培训必须具备的条件 175

培训注意事项 175

协助职工自我实现 176

“精神教育” 177

怎样培育崇高的企业文化 179

第三部 商务篇 183

第一章　谈判12招 183

谈判的准备工作 183

抓住时机，见好就收 184

攻其不备，必先解除对方的戒备心理 186

巧对谈判中的节外生枝 187

谈判中怎样“让步” 188

谨慎谈判中的“自纸黑字” 189

口才训练 190

谈判中的报价 192

有意识地暴露自己的弱点 193

在谈判中学会说“行”或“不行” 194

知己知彼 196

治疗“谈判恐惧症”的秘诀 197

第二章　交际8要素 199

交际五要素 199

交谈五秘诀 200

投石问路 201

自我介绍 202

对付嫉妒的三个秘诀 203

同事相处 205

树立形象 205

绝招 207

仔细思考，果断决策 211

第一章　决策10大计 211

第四部 统帅篇 211

决策愈大，风险愈大 213

不作不必要的决策 214

掌握决策时机 215

人事决策不拖延 216

参与决策 217

决策过程中应注意的几个方面 217

别把时间浪费在小的冒险上 218

要雄心，不要野心 219

要果断，不要优柔寡断 220

第二章　统领17要诀 222

统领部属 222

精选副手 224

具备技能 225

创造迸发智慧火花的环境 226

老板的“蜜月期”愈幸福，愈有危险 227

对部属的需求预测 229

把握工作的重点与角度 230

“5分钟脑力激荡”工作法 231

老板的必备素质 232

激励部属的“首创”精神 233

面对难题，从容不迫，逐条解决 234

不怕犯错，就怕不做 235

不要让小事浪费你的精力 236

先紧后松，可让部属更加卖力 237

要有“先知先觉”的本领 238

敢走进第一万条“死胡同” 239

让每一个部属都能得到发展的机会 239

第三章　协调18法 241

协调的职能 241

协调好与组织职能间的关系 242

怎样判断与部属间的“相知”感觉 243

让每一个部属都有参与感 244

“信任”部属的两个秘诀 245

开好会议的四个秘诀 246

韩国“KUM-HO”型QC小组的经验 247

给部属创造一个宽松的工作环境 248

给部属创造畅所欲言的良好气氛 249

环节越少，沟通越畅 250

对部属的工作调配应急缓得当 250

唤起部属对工作的热情投入 251

准确、迅捷地传达指令 252

处分部属要公平、公正、公开 253

怎样化解纠纷 254

尽可能多地关心部属的日常生活 255

不要轻易否定部属的建议 256

妥善处理劳资问题 256

第四章　权力6要领 258

权力是部属赋予的，而不是上司 258

授权的四个秘诀 259

授权与遗忘 261

授权时应避免哪些失误 262

集权与分权 263

利益面前顾客第一 264

第五章　用人17计 266

得人者昌，失人者衰 266

广开才路，财路无边 268

知人善用，人尽其材 269

用人之术，攻心为上 270

扩充才力资源 272

开发企业人才 273

吸引企业人才 274

挑选企业人才 275

识别企业人才 276

考评企业人才 277

激发企业人才 278

怎样掌握人才需求结构 279

怎样对待优秀部属的辞职请求 280

要给部属提供发挥才能的环境 282

开拓型人才的个性都有哪些 283

不要苛求全知全能的人才 284

怎样让你的公司永远处于最佳人才状态 285

时间是最珍贵的资源 286

第六章　利用时间6种方法 286

生命是有限的时间积累 287

几种浪费时间的工作方式 288

利用时间的要诀 290

科学的休息方法 291

如何充分利用好每一天 292

第七章　自我完善14妙计 294

保持积极的进取心 294

让自己的风度更加迷人 295

胜，始于相信自己必胜 296

拓宽思维是成功的基石 297

“敬人者，人恒敬之” 298

怎样做个有潜力的老板 299

老经验并不一定适合新问题 300

不要干涉部属的私生活 301

培养对工作热爱的兴趣 302

在创业中寻找人生的价值 303

不同场合要有不同的形象 304

做一个开拓型的老板 305

提高工作效率的五点经验 306

建立一套完善的信念和经验的体系 307

兼并战略的类型 311

第五部 发展篇 311

第一章　收购与兼并8大战术 311

公开收购 312

收购双方谈判中的技巧 313

被收购公司的反收购防卫秘诀 315

反兼并策划要点 316

怎样与中介组织交涉 318

跨国收购 319

西方企业兼并程序 320

创新思维的形成过程 322

第二章　创新15法 322

问题编目法 324

特性列表法 325

头脑风暴法 325

收集笔记本法 327

新产品的品牌制定 328

新产品的划分及特性 329

开发新产品的工作程序 330

开发新产品的四个阶段 331

消费性新产品的开发过程 333

缩短新产品开发周期 334

怎样使新产品进入销售市场 335

3M公司培养创新意识的启示 336

创新的三个特征 337

创新长期目标的制定 338

第三章　发展25条战略 339

个人事业发展的四个阶段 339

发展过程＝恒心＋毅力＋坚持不懈 341

发展型战略的类型与适用条件 342

集中型发展战略 343

纵向一体化战略 344

横向一体化战略 345

同心多样化战略 347

复合多样化战略 347

后发企业的发展战略 349

平庸企业的竞争战略 350

成熟行业发展战略 351

处于分散行业企业战略 352

集中一点战略 354

寻找空白战略 355

经营特色战略 356

合纵连横，由小变大 357

保持第一位的最佳途径 358

第一位企业的包围战术 359

要做好的十件事 361

事业上出现坎坷时应做到的四点 361

对眼下的成果不要自满 362

“投机”的最佳时机 363

从足球比赛的“射门”中得到的启迪 364

害怕失败，就永远不会成功 365

做一条永远开拓、永远探索的蚯蚓 366