礼仪跟我学PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:佳音编著(国际人才工程学院)
- 出 版 社:北京:中国华侨出版社
- 出版年份:2006
- ISBN:7802220483
- 页数:331 页
第一讲 社交礼仪:人际交往必备的基本素质 3
1.见面的礼仪 3
2.介绍的礼仪 7
3.称呼的礼仪 13
4.交换名片礼仪 16
5.访送礼仪 20
6.倾听的礼仪 25
7.拒绝也要讲究礼仪 30
8.有效有礼的劝告 34
9.表达感谢的礼仪 37
课后提醒 社交礼仪中需要注意的问题 40
第二讲 仪表礼仪:你的形象价值百万 45
1.仪容礼仪 45
2.着装礼仪 48
3.饰物礼仪 51
4.仪态礼仪 53
5.言谈的基本礼仪 58
6.演讲礼仪 63
7.重视你的举止礼仪 65
8.体态语礼仪 67
课后提醒 一些言谈举止的禁忌 71
第三讲 职场礼仪:游刃于职场交际的通行证 75
1.领导对下属的礼仪 75
2.下属对领导的礼仪 79
3.同事之间的礼仪 83
4.对同事称呼的礼仪 86
5.接听电话的礼仪 89
6.辞职需要注意的礼仪 93
7.办公室公共设备使用礼仪 96
8.电梯里的公共礼仪 99
课后提醒 办公室的礼仪细节 101
第四讲 商务礼仪:塑造职业人士完美形象 105
1.商务邀约礼仪 105
2.商务拜访礼仪 108
3.商务招待礼仪 111
4.商务谈判礼仪 114
5.参加商务会议的礼仪 118
6.商务礼物赠送礼仪 121
7.商务交接仪式的礼仪 125
8.商务E-mail的礼仪 129
课后提醒 时间观念的各地差异 132
第五讲 服务礼仪:提升品牌的最有效方法 137
1.服务举止礼仪 137
2.服务着装礼仪 141
3.服务语言的应用 145
4.高质量服务的礼仪 149
5.导购时的礼仪 152
6.售后服务应掌握的礼仪 156
7.处理纠纷时的礼仪 160
8.面对顾客投诉时的礼仪 164
课后提醒 培养良好的服务意识 168
第六讲 会务礼仪:展示公司整体形象的最好方式 173
1.会议服务礼仪 173
2.会议就座礼仪 177
3.会议参加者的礼仪 180
4.工作会议礼仪 183
5.洽谈会会务礼仪 187
6.展览会会务礼仪 192
7.茶话会会务礼仪 198
8.赞助会会务礼仪 202
课后提醒 宴请商务宾客的5M法则 208
第七讲 家庭礼仪:营造幸福和睦生活的必修课 213
1.夫妻之间的礼仪 213
2.父母子女之间的礼仪 217
3.家务、财务的礼仪 221
4.亲属、邻里之间的礼仪 224
5.家庭待客、做客礼仪 228
6.寿诞礼仪 231
7.结婚礼仪 235
8.丧葬礼仪 240
课后提醒 与家庭有关的节日 244
第八讲 休闲礼仪:在玩乐中彰显魅力 249
1.参加宴会的礼仪 249
2.西餐礼仪 253
3.酒吧的礼仪 257
4.敬茶的礼仪 259
5.喝咖啡的礼仪 261
6.音乐会中的礼仪 263
7.歌厅里的礼仪 266
8.参加沙龙的礼仪 269
9.舞会的礼仪 272
课后提醒 特定公共场所礼仪 275
第九讲 涉外礼仪:与国际接轨的第一步 279
1.涉外交谈礼仪 279
2.涉外特殊礼仪 283
3.涉外称呼礼仪 287
4.涉外服饰礼仪 293
5.涉外餐饮礼仪 297
6.涉外习俗禁忌 302
7.涉外住宿的礼仪 305
8.常用英文礼貌语 310
课后提醒 涉外交往的标准 318
附:礼仪表格试测表 321
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《工程静力学》王科盛主编 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》(美)吉尔·辛格尔顿(Jill Shingleton)编著 2019
- 《化学反应工程》许志美主编 2019
- 《国际经典影像诊断学丛书 消化影像诊断学 原著第3版》王振常,蒋涛,李宏军,杨正汉译;(美)迈克尔·P.费德勒 2019
- 《绿色过程工程与清洁生产技术 张懿院士论文集精选 上》《绿色过程工程与清洁生产技术》编写组编 2019
- 《软件工程》齐治昌,谭庆平,宁洪编著 2019
- 《化学工程与工艺专业实验指导》郭跃萍主编 2019
- 《齐心开创共建“一带一路”美好未来 在第二届“一带一路”国际合作高峰论坛开幕式上的主旨演讲》习近平著 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018