中国铁路客票发售和预订系统5.0版 车站系统 售票退票操作手册PDF电子书下载

1 系统概述 1

1.1 售票简介 1

1.2 TRSv5.0的主要变化 1

售票操作手册 1

1.3 基本原理 2

1.4 一般作业流程 2

1.4.1 售票员登录 3

1.4.2 进入售票系统 3

1.4.4 故障处理 4

1.4.5 退出 4

1.4.3 售票 4

1.5 通用快捷键一览表 5

1.6 主菜单 6

1.6.1 售票 6

1.6.2 辅助 7

1.6.3 制票 7

1.6.4 故障处理 8

1.6.5 查询 8

1.6.6 交班 9

1.6.7 帮助 9

2.1.2 功能描述 10

2.1.1 基本概念 10

2.1.3 相关参数 10

2 售票 10

2.1 售普通票 10

2.1.4 操作方法 11

2.1.5 注意事项 14

2.2 售普客到底通票 14

2.2.1 基本概念 14

2.2.2 功能描述 14

2.2.3 相关参数 14

2.2.4 操作方法 14

2.4 售特快到底通票 16

2.5.1 基本概念 16

2.5 售普客到底签证 16

2.3 售普快到底通票 16

2.2.5 注意事项 16

2.5.2 功能描述 17

2.5.3 相关参数 17

2.5.4 操作方法 17

2.5.5 注意事项 19

2.6 售普快到底签证 19

2.7 售特快到底签证 19

2.8 售中途下车签证 19

2.8.1 基本概念 19

2.8.2 功能描述 19

2.8.3 相关参数 19

2.8.4 操作方法 20

2.9.2 功能描述 21

2.9.1 基本概念 21

2.8.5 注意事项 21

2.9 售始发签证 21

2.9.3 相关参数 22

2.9.4 操作方法 22

2.9.5 注意事项 23

2.10 售同席孩票 23

2.10.1 基本概念 23

2.10.4 操作方法 24

2.10.5 注意事项 24

2.11 售团体票 24

2.10.3 相关参数 24

2.10.2 功能描述 24

2.11.1 基本概念 25

2.11.2 功能描述 25

2.11.3 相关参数 25

2.11.4 操作方法 25

2.11.5 注意事项 26

2.12 售优惠票 27

2.12.1 基本概念 27

2.12.2 功能描述 27

2.12.3 相关参数 27

2.12.4 操作方法 27

2.13.4 操作方法 29

2.13.3 相关参数 29

2.13.2 功能描述 29

2.13 售联程票 29

2.12.5 注意事项 29

2.13.1 基本概念 29

2.13.5 注意事项 31

3 辅助功能 31

3.1 切换光标 31

3.1.1 功能描述 31

3.1.2 操作方法 31

3.1.3 注意事项 31

3.2 用途选择 31

3.2.1 基本概念 31

3.2.2 功能描述 31

3.4.1 功能描述 32

3.5.1 功能描述 32

3.5 密码变更 32

3.4.2 操作方法 32

3.3 客票取消 32

3.4 日期输入 32

3.3.2 操作方法 32

3.3.1 功能描述 32

3.2.3 操作方法 32

3.5.2 操作方法 33

3.5.3 注意事项 33

4.1.2 操作方法 34

4.1.1 功能描述 34

4.1 制票机重初始化 34

4 制票 34

3.6.3 注意事项 34

3.6.1 功能描述 34

3.6 席位显示 34

3.6.2 操作方法 34

4.2 查看制票机票号 35

4.2.1 功能描述 35

4.2.2 操作方法 35

4.3 合同制票 35

4.3.1 基本概念 35

4.3.2 功能描述 35

4.3.3 相关参数 35

4.3.4 操作方法 35

5.1.2 功能描述 37

5.1.4 操作方法 37

5.1.3 相关参数 37

5 处理 37

5.1.1 基本概念 37

5.1 废票处理 37

4.3.5 注意事项 37

5.1.5 注意事项 38

5.2 空白票处理 38

5.2.1 基本概念 38

5.2.2 功能描述 38

5.2.3 操作方法 38

5.5.3 操作方法 40

5.3.2 功能描述 40

5.3 补制空白票 40

5.2.4 注意事项 40

5.3.1 基本概念 40

5.3.4 注意事项 41

5.4 制票故障处理 41

5.4.1 基本概念 41

5.4.2 功能描述 41

5.4.3 操作方法 42

6 查询功能 42

6.1 到站余票查询 42

6.1.1 功能描述 42

6.1.2 操作方法 42

6.2.2 操作方法 44

6.2 车次余票查询 44

6.2.1 功能描述 44

6.3 交易显示 45

6.3.1 功能描述 45

6.3.2 操作方法 45

6.4 废票一览 45

6.4.1 功能描述 45

6.4.2 操作方法 45

6.5 签证一览 46

6.5.1 功能描述 46

6.5.2 操作方法 46

6.6.2 操作方法 47

6.6 命令查询 47

6.6.1 功能描述 47

6.7 新消息查询 48

6.7.1 功能描述 48

6.7.2 操作方法 48

6.8 过期消息查询 49

6.8.1 功能描述 49

6.8.2 操作方法 49

7 交班 50

7.1 暂停售票 50

7.1.1 功能描述 50

7.1.2 操作方法 50

7.2.2 操作方法 51

7.2 结账退出 51

7.2.1 功能描述 51

7.3 不结账退出 52

7.3.1 功能描述 52

7.3.2 操作方法 52

8 帮助 52

8.1 帮助功能 52

8.1.1 功能描述 52

8.1.2 操作方法 53

附录1：常见问题索引 53

附录2：消息指南 53

1．交易行状态信息说明 76

附录3：需要向用户说明的内容 76

2．各票种票价组成说明 77

退票操作手册 79

1 系统概述 79

1.1 退票简介 79

1.2 TRSv5.0的主要变化 79

1.3 基本原理 80

1.4 一般作业流程 80

1.5 快捷键一览表 81

1.6 主菜单 82

2 退票及手工退票 82

2.1 退票 82

2.2 手工退票 85

3 纠错 88

3.1 扫描退票纠错 88

3.2 手工退票纠错 91

4 辅助功能 94

4.1 改变用途 94

4.2 验票 95

4.3 密码变更 96

4.4 暂停作业 97

5 退票报告及结账 98

5.1 退票报告 98

5.2 结账 99

附录1：消息指南 100