电话交流英语PDF电子书下载

第一篇　电话英语须知 13

第二篇　在美国打电话 16

第三篇　打国际长途电话须知 19

第四篇　实用电话英语 21

Chapter 1　电话英语第一步 22

Unit 1　（接电话的人就是对方要找的人。） 25

Unit 2　（对方要找的人有空。） 29

Unit 3　（对方要找的人不在。） 32

Unit 4　（对方要找的人没空。） 35

Unit 5　（打错电话。） 38

Chapter 2　上班族电话英语① 41

Unit 1　（公司的接线员接听电话。） 44

Unit 2　（秘书接电话） 49

Unit 3　（秘书查看对方要找的人是否有空。） 52

Unit 4　（在请对方稍候之后，再接电话。） 55

Unit 5　（对方要找的人接电话。） 58

Chapter 3　电话留言 61

Unit 1　（打电话者愿意留话。） 64

Unit 2　（打电话者想稍后再打。） 67

Unit 3　（在答录机或语言信箱里留话。） 69

Chapter 4　请稍候 72

Unit 1　（对方要找的人正在打另一个电话。） 75

Unit 2　（对方要找的人接完另一个电话后来接这个电话。） 77

Chapter 5　上班族电话英语② 79

Unit 1　（我不接任何电话。） 81

Unit 2　（有没有我的电话？） 83

Chapter 6　要求提供服务和询问地点 85

Unit 1　（你可以派辆计程车来接我吗？） 88

Unit 2　（你可以告诉我如何到你的办公室吗？） 90

Unit 3　（你们店在哪里？） 92

Unit 4　（我需要有人明早叫醒我。） 94

Chapter 7　电话查询 96

Unit 1　（打电话给书店。） 98

Unit 2　（打电话给银行。） 100

Unit 3　（打电话问东西修理好了没有。） 104

Unit 4　（打电话查询电影放映时间。） 106

Chapter 8　电话预约 108

Unit 1　（生意上的约会。） 110

Unit 2　（跟医生约时间） 112

Unit 3　（邀请。） 114

Chapter 9　电话订位、订票 116

Unit 1　（预订机票。） 118

Unit 2　（预订旅馆房间。） 120

Unit 3　（预订餐厅桌位。） 122

Unit 4　（为特别的活动预订座位。） 124

Unit 5　（请回复。） 127

Chapter 10　确认预约 129

Unit 1　（取消预约。） 131

Unit 2　（确认预订或预约。） 133

Unit 3　（延期。） 135

Chapter 11　电话抱怨 137

Unit 1　（找经理谈话） 139

Unit 2　（对服务提出抱怨。） 141

Unit 3　（抱怨货品。） 143

Chapter 12　旅馆电话 145

Unit 1　（旅馆接线员。） 148

Unit 2　（有电话要找旅馆的客人。） 150

Unit 3　（我可以到旅馆去见你吗？） 153

Unit 4　（旅馆的服务。） 155

Chapter 13　电话客套话 158

Unit 1　（有关电话线路。） 160

Unit 2　（对不起，我昨晚没回你的电话。） 163

Unit 3　（我会再回电话。） 165

Unit 4　（抱歉这么晚打电话过来。） 167

Unit 5　（我很高兴我终于与你联系上了。） 169

Unit 6　（我听出你的声音。） 171

Chapter 14　电话服务 173

Unit 1　（长途电话。） 175

Unit 2　（询问费用。） 180

Unit 3　（查号台。） 183

Chapter 15　电话行销 185

Unit 1　（王先生，你好吗？） 188

Unit 2　（所有的东西都在打折。） 193

Unit 3　（我们将在电话中谈定。） 196

Unit 4　（谢谢你，打扰了。） 199

Unit 5　（你再说一遍，你有什么优惠？） 202

Unit 6　（请你将更进一步的资料寄给我。） 204

Unit 7　（你们收信用卡吗？） 207

Unit 8　（我对它没有兴趣。） 210