人力资源管理PDF电子书下载

第1章 人力资源管理概述 1

1.1　人力资源概论 3

1.1.1 人力资源的基本概念 3

1.1.2 人力资源的特征 8

1.1.3 人口资源、人力资源与人才资源 9

1.2　人力资源在经济发展中的作用 11

1.3　人力资源管理 13

1.3.1 现代管理的中心任务是对人的管理 13

1.3.2 人力资源管理的意义和功能 14

1.3.3 从传统人事管理向现代人力资源开发与管理的演进历程 18

1.4 现代人力资源管理的基本价值观 21

1.4.1 管理人性观的演进及其基本规律 21

1.4.2 人与组织的关系 24

1.4.3 人本主义管理的复兴 27

1.4.4 现代企业的终极追求 28

案例1-1 从成功企业看新经济时代的人力资源管理 30

案例1-2 福临汽车配件股份有限公司 32

第2章　人力资源规划 35

2.1　人力资源规划的基本内涵 36

2.1.1 人力资源规划的概念 36

2.1.2 人力资源规划的作用 37

2.1.3 人力资源规划的内容 38

2.2　人力资源规划的基本程序 40

2.3　人力资源需求预测 43

2.3.1 人力资源需求调查 43

2.3.2 人力资源需求预测方法 43

2.4　人力资源供给预测 47

2.4.1 组织内部人力资源供给预测 47

2.4.2 组织外部人力资源供给预测 51

2.5　人力资源规划的编制 52

2.6　人力资源规划的运用与控制 54

2.6.1 人力资源信息系统 54

2.6.2 人力资源供应控制 57

案例2-1　绿色化工公司人力资源计划 61

案例2-2　谁的人力运用比较合理 62

第3章　工作分析 65

3.1 工作分析的基本概念与术语 66

3.1.1 工作分析的基本概念 66

3.1.2 工作分析的基本术语 66

3.2　工作分析的内容与作用 69

3.2.1 工作分析的内容 69

3.2.2 工作分析的作用 72

3.3　工作分析的过程 73

3.4　工作分析的方法 75

练习3-1 编写职务描述书 87

案例3-1　再造企业岗位　开发人力资源 88

第4章 人力资源吸收——员工招聘 93

4.1　员工招聘 94

4.1.1 员工招聘的意义 94

4.1.2 员工招聘的内容与程序 95

4.1.3 员工招聘过程中职责的划分 95

4.2　人员招募 96

4.2.1 招募的基本内容与程序 96

4.2.2 招募的来源与方法 98

4.3　人员测评与选拔 103

4.3.1 人员选拔的意义 103

4.3.2 人员选拔的过程 104

4.3.3 人员面试 105

4.3.4 人员测评 112

4.3.5 人员甄选 122

4.4　人员录用 125

4.4.1 人员录用的过程 125

4.4.2 人员录用的原则 125

4.5　招聘评估 127

4.5.1 招聘评估的作用 128

4.5.2 招聘结果的成效评估 128

4.5.3 招聘方法的成效评估 129

案例4-1 远翔机械有限公司 130

案例4-2　宝洁公司的校园招聘 131

第5章　绩效考核 135

5.1　绩效考核概述 137

5.1.1 绩效的意义与性质 137

5.1.2 绩效考核的一般程序 139

5.1.3 绩效考核的目的 140

5.1.4 人力资源管理部门对考绩的责任 140

5.1.5 健全有效的考绩制度的要求 141

5.1.6 绩效考核与绩效管理 142

5.2　绩效考核标准 143

5.2.1 绩效考核标准的概念 143

5.2.2　绩效考核标准的分类 144

5.3　绩效考核方法 145

5.3.1 绩效考核方法的基本类型及特点 145

5.3.2 绩效考核技术的分类 146

5.3.3 常用的绩效考核技术 147

5.4　绩效考核实施 155

5.4.1 绩效考核的执行者 155

5.4.2 绩效考核的周期 156

5.4.3　绩效考核的信度和效度 156

5.4.4 绩效考核面谈 157

5.4.5 绩效考核中常见的心理弊病 159

5.4.6 员工绩效的改善 161

5.5　绩效考核的新进展 163

5.5.1　360度绩效考核 163

5.5.2 目标管理与关键绩效指标 164

5.5.3 平衡记分卡 165

案例5-1　摩托罗拉的绩效管理 167

案例5-2　人力资源部的苦恼 170

第6章 薪酬制度的设计 173

6.1 薪酬概述 175

6.1.1 薪酬的概念与构成 175

6.1.2　对健全合理的薪酬制度的要求 176

6.2　薪酬分配的公平性及激励功能 177

6.2.1 薪酬分配的公平性 177

6.2.2 公平薪酬制度的激励功能 181

6.3　薪酬管理决策及影响因素 184

6.3.1 薪酬管理决策 184

6.3.2 影响薪酬制度制定的主要因素 185

6.4　企业工资制度的合理设置 187

6.4.1 工资制度合理设置的基本过程 187

6.4.2 职务评价方法 189

6.4.3 工资结构设计 196

6.4.4 工资分级方法 199

6.4.5 工资的调整 200

6.5　确定管理人员工资的方法 203

6.5.1 市场定值法 203

6.5.2 海氏系统法 204

6.6　奖励制度的设置 210

6.6.1 奖励制度概述 211

6.6.2 主要奖励制度的类型及其特点 212

6.6.3 奖金的支付方式 219

6.7　员工福利制度 220

案例6-1 分清驴子与骡子的差别 225

案例6-2　资金分配风波 226

第7章 企业员工的培训与发展 229

7.1　企业员工培训概述 230

7.1.1 企业员工培训的目的 230

7.1.2 培训中的两种学习方式 231

7.1.3 三维学习立方体 232

7.1.4 企业员工培训的方法 232

7.2　企业员工培训的系统模型 236

7.3　培训评估 239

7.3.1 培训评估的内容 239

7.3.2 培训评估的流程 240

7.4　新员工的导向活动 241

7.4.1 新员工导向活动的必要性与作用 241

7.4.2 新员工导向活动的组织与内容 242

7.5　员工的职业发展 245

7.5.1 员工的职业发展概述 245

7.5.2 影响职业发展道路的个人特点 250

7.5.3 员工职业发展的管理 256

案例7-1　快而好快餐公司 259

案例7-2　美国惠普公司员工职业发展的自我管理 260

练习7-1　解决问题风格的自我诊断 262

第8章 跨文化人力资源管理 265

8.1 文化概述 268

8.1.1 文化的一般概念 268

8.1.2 文化的特性及其对人的行为的影响 269

8.1.3 文化的分类与比较维度 272

8.2　跨文化管理比较研究的探索 283

8.2.1 威廉·大内的美日管理比较研究 283

8.2.2 上海对跨文化／亚文化比较研究所做的一次有意义的初步探索 289

8.3 中国文化的特点及其对管理模式的影响 293

8.3.1 中国文化的影响因素及其根源 293

8.3.2 中国文化在思维方式上的特点 294

8.3.3 中国文化对企业管理的影响 295

8.3.4 7P模型——海外人士与中国企业交往中的影响因素 297

案例8-1 一名中远经理的外派故事 298

案例8-2 比格啤酒公司的上海分公司 300

练习8-1 工作与生活价值观调查 303

第9章　人力资源战略 305

9.1　人力资源战略的重要性 306

9.1.1 外部环境的变化 306

9.1.2 企业内部人力资源管理的变化 308

9.1.3 对人力资源开发与管理的指导意义 309

9.2 人力资源战略的制定程序与方法 309

9.2.1 人力资源战略制定的程序 310

9.2.2 人力资源战略制定的方法 312

9.3　企业战略与人力资源战略 313

9.3.1 企业战略的概念 313

9.3.2 企业战略分析 314

9.3.3 人力资源战略分析 317

9.3.4 人力资源战略与企业战略的配合 319

9.4　人力资源战略与员工期望 321

9.4.1 员工期望的满足 321

9.4.2 员工期望的建立 323

案例9-1 台湾裕安集团 325

第10章 人力资源管理的相关法律法规及应用 329

10.1 劳动关系 329

10.1.1 劳动关系的主要内容 329

10.1.2 我国现阶段劳动关系的特点和趋势 330

10.1.3 改善劳动关系的重要意义 331

10.1.4 处理劳动关系的原则 332

10.1.5 改善劳动关系的途径 332

10.2 劳动管理 333

10.2.1　概述 333

10.2.2 职工的招聘与解聘 333

10.2.3 劳动合同及其管 335

10.2.4 工作时间 340

10.2.5 劳动保护 343

10.2.6 劳动纪律与奖惩 346

10.2.7 劳动报酬 348

10.3　社会保险 350

10.3.1 社会保险概述 350

10.3.2 养老保险 351

10.3.3 医疗保险 355

10.3.4 工伤保险 360

10.3.5 失业保险 366

10.3.6 生育保险 368

10.4 民主管理 370

10.4.1 民主管理的基本概念与形式 370

10.4.2 职工代表大会 371

10.4.3 工会制度 372

10.5　劳动争议与处理 374

10.5.1 劳动争议概述 374

10.5.2 劳动争议调解 375

10.5.3 劳动争议仲裁 376

10.5.4 劳动争议审理 379

10.5.5 劳动监督检查 379

10.5.6 结语 380

案例10-1 郑英该不该被辞退 380

案例10-2　法律要为劳动者撑腰 382

参考文献 385