现代社交礼仪PDF电子书下载

第一编　礼仪与公德 1

第一章　礼仪的起源与发展 2

第一节　礼仪的起源 2

第二节　礼仪的演变 2

第二章　社会公德 9

第一节　社会公德的性质、特征及基本要求 9

第二节　社会公德的日常表现 11

第二编　个人礼仪 17

第一节　化妆与仪容 18

第一章　化妆与仪容 18

第二节　仪容的修饰美化 20

第二章　仪表 26

第一节　仪表美的意义 26

第二节　服饰色彩与着装原则 27

第三节　服饰礼仪 32

第三章　仪态 40

第一节　常见姿态 40

第二节　特殊态势语 44

第三节　空间礼仪 46

第四节　常见的不良举止 48

第三编　交际礼仪 51

第一章　见面礼仪 52

第一节　称呼礼仪 52

第二节　自信与微笑 54

第三节　时间观念 55

第四节　介绍礼仪 56

第五节　使用名片的礼仪 58

第六节　握手礼仪 60

第二章　访送礼仪 65

第一节　准备工作 65

第二节　拜访礼仪 67

第三节　迎送礼仪 71

第四节　馈赠礼仪 75

第三章　交谈礼仪 80

第一节　交谈礼仪的基本要求 80

第二节　交谈的艺术和技巧 85

第三节　寒暄与敬语 88

第四节 目光与仪态 91

第五节　交谈环境 95

第六节　听的技巧 98

第七节　拒绝的技巧 101

第一节　基本要求 105

第四章　舞会礼仪 105

第二节　建议 107

第五章　通讯礼仪 109

第一节　书信 109

第二节　柬帖 113

第三节　电话礼仪 114

第四节　网络礼仪 116

第四编　仪式礼仪 119

第一章　宴请礼仪 120

第一节　宴会组织准备礼仪 120

第二节　宴会中的礼仪 124

第三节　中餐宴请礼仪 126

第四节　西餐宴请礼仪 132

第二章　次序礼仪 139

第一节　常见的礼宾次序 139

第二节　会见、会谈与签字仪式 142

第三章　会议礼仪 146

第一节　大型会议 146

第二节　一般会议 150

第四章　庆典礼仪 152

第一节　庆典仪式的准备 152

第二节　常见的庆典仪式 154

第一节　面试的准备 159

第五章　面试礼仪 159

第二节　面试中的礼仪问题 162

第五编　中外民俗礼仪 165

第一章　宗教礼仪 166

第一节　基督教礼仪 166

第二节　伊斯兰教礼仪 168

第三节　佛教礼仪 170

第四节　道教礼仪 172

第一节　日本　韩国　新加坡　泰国 175

第二章　世界主要国家的礼俗风情 175

第二节　英国　法国　德国　俄罗斯 180

第三节　美国　加拿大　巴西　澳大利亚 184

第四节　沙特阿拉伯　埃及　南非 188

附录 192

一、中外民间节日 192

二、常用礼貌用语 196

三、客套话 198

四、窗口行业50句“服务忌语” 199

参考文献 202