现代市场营销学PDF电子书下载

第一部分　走进营销世界 2

第一章　探寻营销世界的真谛：营销与顾客关系、顾客价值的关系 2

能力导航 2

开篇案例 2

第一个问题：如何认识营销？ 3

第二个问题：如何发现并满足消费者需求？ 5

第三个问题：如何设计、开发营销方案？ 9

第四个问题：营销理念是如何演变的？ 12

关键词 23

知识漫游 24

第二章　认知营销在组织发展中的作用：营销与公司战略 25

能力导航 25

开篇案例 25

第一个问题：如何认识公司战略？ 26

第二个问题：如何才能正确设定公司战略？ 35

第三个问题：战略营销过程如何进行？ 42

知识漫游 47

关键词 47

第三章　把握市场动向：营销环境 49

能力导航 49

开篇案例 49

第一个问题：如何看待营销中的环境问题？ 50

第二个问题：如何把握组织营销的宏观环境？ 54

第三个问题：如何把握组织营销的微观环境？ 67

关键词 70

知识漫游 71

开篇案例 72

第四章　回归商业本质：营销道德与社会责任 72

能力导航 72

第一个问题：社会对现代市场营销行为有什么指责和批评？ 73

第二个问题：如何理解营销中的道德问题？ 78

第三个问题：如何把握营销中的社会责任？ 82

第四个问题：如何把握网络营销中的道德问题？ 86

关键词 92

知识漫游 93

开篇案例 96

能力导航 96

第二部分　透视买方行为 96

第五章　终端透视：消费者行为 96

第一个问题：如何认知消费者的购买决策过程？ 97

第二个问题：如何把握心理因素对消费者行为的影响？ 104

第三个问题：如何理解社会文化因素对消费者行为的影响？ 110

关键词 116

知识漫游 116

第六章　中间透视：组织购买者行为 118

能力导航 118

开篇案例 118

第一个问题：如何理解组织市场？ 119

第二个问题：如何组建采购团队？ 123

第三个问题：如何把握组织的购买过程与影响因素？ 127

关键词 141

知识漫游 142

开篇案例 144

能力导航 144

第七章　机会识别：营销调研与预测 144

第三部分　捕捉营销机会 144

第一个问题：什么是市场营销调研？ 145

第二个问题：如何运用营销调研？ 155

第三个问题：怎样进行销售预测？ 164

关键词 167

知识漫游 168

开篇案例 169

能力导航 169

第八章　机会选择：市场细分与目标市场 169

第一个问题：为什么要进行市场细分？ 170

第二个问题：如何进行市场细分？ 175

第三个问题：怎样用交叉表分析细分市场？ 182

第四个问题：如何进行产品定位？ 184

关键词 185

知识漫游 186

能力导航 188

开篇案例 188

第四部分　满足营销机会 188

第九章　机会主体：新产品开发与品牌决策 188

第一个问题：如何理解新产品？ 189

第二个问题：如何进行新产品开发？ 193

第三个问题：如何理解产品生命周期？ 197

第四个问题：如何进行品牌与包装管理？ 204

关键词 215

知识漫游 216

开篇案例 217

第十章　机会附加：服务营销 217

能力导航 217

第一个问题：如何认知服务经济？ 218

第二个问题：消费者是如何购买服务的？ 221

第三个问题：如何进行服务营销管理？ 231

关键词 242

知识漫游 242

能力导航 243

开篇案例 243

第十一章　机会要件：价格设计 243

第一个问题：如何把握价格的本质？ 244

第二个问题：如何确定定价目标与限制因素？ 250

第三个问题：如何估算需求与收益的规模？ 254

第四个问题：如何进行量本利分析？ 258

第五个问题：如何确定合适的价格？ 260

第六个问题：如何制定报价单？ 268

关键词 273

知识漫游 274

能力导航 275

第十二章　机会通路：渠道与供应链选择 275

开篇案例 276

第一个问题：如何认知营销渠道？ 276

第二个问题：如何进行渠道选择与管理？ 285

第三个问题：如何进行供应链与物流管理？ 290

第四个问题：如何认知供应链管理中的零售问题？ 297

关键词 302

知识漫游 302

开篇案例 304

能力导航 304

第十三章　机会集成：营销传播整合 304

第一个问题：如何进行营销传播整合？ 305

第二个问题：如何进行广告促销？ 312

第三个问题：如何进行销售促进？ 315

第四个问题：如何进行人员推销？ 319

第五个问题：如何使用公共关系？ 322

第六个问题：如何开展直接营销模式？ 325

关键词 328

知识漫游 329

能力导航 332

开篇案例 332

第五部分　开阔营销视野 332

第十四章　营销新形式：交互式营销与多渠道营销 332

第一个问题：如何在网络市场领域建立顾客价值和顾客关系？ 333

第二个问题：网络市场中消费者行为有什么变化？ 341

第三个问题：如何对网络消费者进行多渠道营销？ 349

关键词 351

知识漫游 351

开篇案例 353

第十五章　营销新思考：战略营销过程 353

能力导航 353

第一个问题：如何对战略营销目标进行有效的资源配置？ 354

第二个问题：如何编制战略营销计划？ 357

第三个问题：如何制定市场营销战略？ 360

第四个问题：战略营销过程的执行阶段将如何进行？ 367

第五个问题：如何对战略营销过程进行控制？ 370

关键词 374

知识漫游 375

开篇案例 376

第十六章　营销成功保障：营销管理 376

能力导航 376

第一个问题：如何构建销售队伍？ 377

第二个问题：如何管理销售队伍？ 381

第三个问题：如何管理营销活动？ 388

关键词 401

知识漫游 401

参考文献 402