物业综合管理实务PDF电子书下载

第一章　物业管理导论 1

第一节　物业和物业管理 1

第二节　物业管理发展历程 4

第三节　物业管理市场 10

小结 13

思考与练习 13

第二章　物业管理运作主体 14

第一节　物业管理公司 14

第二节　业主和业主大会 51

第三节　政府主管部门及行业协会 61

第四节　物业管理其他相关主体 65

小结 68

思考与练习 68

第三章　物业管理专项业务 70

第一节　房屋修缮、养护与装修管理 70

第二节　物业设备管理 79

第三节　物业环境管理 87

第四节　物业安全管理 97

第五节　物业管理质量体系认证 109

小结 116

思考与练习 116

第一节　物业管理法律关系 117

第四章　物业管理法律实务 117

第二节　物业管理法律规范体系 122

第三节　物业管理纠纷的投诉及处理 127

小结 151

思考与练习 151

第五章　智能化物业管理技术 153

第一节　智能化物业管理的基本概念 153

第二节　智能化物业管理的关键技术 155

第三节　现代物业管理中的智能化系统 169

小结 181

思考与练习 181

第一节　楼宇智能化管理系统的功能及特点 183

第六章　智能化物业管理实务 183

第二节　楼宇设备自动化系统的组成与功能 184

第三节　楼宇设备系统综合管理 197

第四节　住宅小区智能化管理系统的功能及特点 203

第五节　智能小区的结构 204

第六节　智能小区的技术实施 207

第七节　智能小区设施综合管理系统 208

第八节　智能小区物业管理计算机信息系统 215

小结 217

思考与练习 218

参考文献 219