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第一篇 导论第一章 管理学基础 3

学习目的 3

第一节 管理的基本涵义 3

一、关于管理概念的几种认识 3

二、管理的涵义 4

第二节 管理的性质与职能 5

一、管理的两重性 5

二、管理的科学性和艺术性 6

三、管理的职能 7

一、管理者的涵义及其层次 9

第三节 管理者与管理者角色 9

二、管理者的角色 11

三、管理者的技能 13

第四节 管理学的特点、研究对象及其研究方法 15

一、管理学的特点 15

二、管理学的研究对象 16

三、管理学的研究方法 17

本章小结 18

案例讨论 18

复习思考题 19

一、早期管理思想产生的历史背景 20

第一节 早期管理思想的产生 20

第二章 管理思想的演变 20

学习目的 20

二、早期的管理思想 21

第二节 古典管理理论的形成 23

一、古典管理理论产生的历史背景 23

二、泰罗的科学管理 24

三、法约尔的一般管理理论 27

四、马克斯·韦伯的“理想的行政组织”理论 31

一、行为科学理论 32

第三节 现代管理理论的发展 32

二、管理科学理论 33

三、现代管理理论的“热带丛林” 34

本章小结 39

案例讨论 39

复习思考题 40

第三章 管理与环境 41

学习目的 41

第一节 环境及其对管理者的影响 41

一、环境的内涵及其与管理的关系 41

二、环境的构成 42

三、环境对管理者的影响 44

第二节 21世纪管理所面临的环境 45

一、知识经济及其对管理的影响 45

二、全球化及其对管理的影响 48

第三节 管理的变革与创新 50

一、当代管理变革与创新的最新尝试——企业再造工程 51

二、管理变革与创新的发展趋势 52

本章小结 54

案例讨论 55

复习思考题 56

第二篇 计划第四章 计划基础 59

学习目的 59

第一节 计划的涵义 59

一、计划的概念和内容 59

二、计划的特点 60

三、计划的作用 61

第二节 计划的分类 62

一、计划的类型 62

二、影响计划有效性的权变因素 65

二、确定目标 67

一、估量机会 67

第三节 计划过程 67

三、确定前提 68

四、提出可供选择的方案 68

五、评价各种方案 68

六、选择方案 68

七、制定派生计划 68

八、预算——计划数字化 69

第四节 战略管理 70

一、战略管理的概念和起源 70

二、战略的构成和类型 71

三、战略管理的程序 72

本章小结 74

案例讨论 75

复习思考题 76

第五章 计划的工具与技术 77

学习目的 77

第一节 预测 77

一、预测的概念和特点 77

二、预测的类别 78

三、预测的意义 80

四、预测的方法 80

五、预测的步骤 83

第二节 预算 84

一、预算的概念和特点 84

二、预算的种类 85

三、预算的编制方法 88

第三节 时间管理 90

一、时间的概念 91

二、有效利用时间的方法 91

三、时间管理中应注意的问题 92

案例讨论 93

本章小结 93

复习思考题 94

第六章 目标与目标管理 95

学习目的 95

第一节 目标及其分类 95

一、目标的概念和内容 95

二、目标的特点 96

三、目标的类别 97

四、目标的确定 98

第二节 目标与管理 100

二、目标与员工心理 101

一、目标的作用 101

第三节 目标管理 103

一、目标管理的涵义 103

二、目标管理的基本过程 103

三、目标管理的优缺点 106

本章小结 107

案例讨论 108

复习思考题 108

一、决策的定义 110

第一节 决策的涵义 110

学习目的 110

第七章 决策 110

二、决策的类别 112

三、决策的重要作用 114

第二节 决策过程 115

一、识别问题 116

二、确定决策标准 117

三、给每个标准分配权重 117

四、拟订方案 117

五、分析方案 118

六、选择方案 119

一、定性决策方法 120

第三节 决策方法 120

七、实施方案 120

八、评价决策效果 120

二、定量决策方法 121

第四节 决策效果与决策行为 125

一、决策的有效性 125

二、理性决策及其有效程度 126

三、群体决策的有效性 129

本章小结 130

案例讨论 131

复习思考题 131

第一节 组织概述 135

一、组织的涵义 135

第三篇 组织第三篇 组织第八章 组织基础 135

学习目的 135

二、组织的功能 137

三、组织的分类 137

第二节 组织结构 138

一、组织结构的涵义 138

二、组织结构的特点 139

三、组织结构的基本类型 140

四、组织结构的影响因素 143

五、组织结构的具体形式 145

六、组织结构的发展趋势 150

第三节 组织设计 151

一、组织设计理论 151

二、组织设计的目的与任务 153

三、组织设计的六项原则 153

四、组织设计的主要内容 156

五、组织设计的基本程序 157

案例讨论 158

本章小结 158

复习思考题 159

第九章 人力资源管理 160

学习目的 160

第一节 人力资源管理基础 160

一、人力资源的概念 160

二、人力资源管理的概念 161

三、组织与人力资源管理 162

第二节 人力资源规划 163

一、人力资源规划及其作用 163

三、人力资源规划的程序 164

二、人力资源规划的内容 164

第三节 员工招聘 165

一、员工招聘及其作用 165

二、员工招聘的方式 166

三、员工招聘的程序 168

四、人员的录用 170

第四节 员工培训 171

一、员工培训及其目标 171

三、员工培训的方法 172

二、员工培训的内容 172

第五节 绩效评估 174

一、绩效评估及其目的 174

二、绩效评估的标准 175

三、绩效评估的方法 176

四、绩效评估的程序 177

本章小结 178

案例讨论 179

复习思考题 180

第一节 组织变革的动力 181

一、组织变革及其作用 181

学习目的 181

第十章 组织变革 181

二、组织变革的动因 182

三、组织变革的推动力量 185

第二节 组织变革的阻力 186

一、对变革阻力的认识 186

二、产生变革阻力的原因 187

三、排除变革阻力的方法 189

第三节 组织变革的途径 189

一、组织变革的方针 189

二、组织变革的程序 190

三、组织变革的过程 191

四、组织变革的内容 192

五、组织变革的方式 194

本章小结 196

案例讨论 197

复习思考题 197

第四篇 领导第十一章 领导基础 201

学习目的 201

第一节 领导与领导者的涵义 201

一、领导与领导者 201

二、领导与管理 202

三、领导的职能 203

四、领导的要素构成 204

五、领导的原则 205

第二节 领导者素质 206

一、领导者个人素质 206

二、领导者素质的源泉 207

三、领导者素质的培养 208

第三节 领导者权威 209

一、权力性影响力——权 209

二、非权力性影响力——威 210

三、权力性影响力与非权力性影响力——“权”与“威”的结合 211

本章小结 212

案例讨论 213

复习思考题 213

第十二章 行为与激励 214

学习目的 214

第一节 个体行为分析 214

一、态度 214

二、个性 215

三、知觉 216

四、学习 217

一、群体的特点 218

第二节 群体行为分析 218

二、影响群体效率的因素 220

三、群体的发展规律 221

第三节 行为与激励过程 222

一、从需要到行为的连锁过程 222

二、激励的作用 223

本章小结 224

案例讨论 225

复习思考题 226

第一节 早期激励理论 227

一、马斯洛的需要层次论 227

学习目的 227

第十三章 激励理论与方法 227

二、赫茨伯格的双因素激励理论 230

第二节 现代激励理论 232

一、麦克利兰的三种需要理论 232

二、斯金纳的强化理论 233

三、亚当斯的公平理论 235

四、弗鲁姆的期望理论 237

五、波特和劳勒的期望激励理论 239

一、激励的一般原则 240

第三节 激励的一般原则与方法 240

二、常用的激励方法 242

本章小结 244

案例讨论 245

复习思考题 246

第十四章 领导理论 247

学习目的 247

第一节 人性假设 247

一、“经济人”假设 247

二、“社会人”假设 248

三、“自我实现的人”假设 249

四、“复杂人”假设 249

第二节 领导作风与领导行为理论 250

一、勒温的领导作风理论 250

二、利克特的管理新模式 252

三、布莱克的管理方格理论 254

第三节 领导权变理论 256

一、菲德勒的权变管理思想 256

二、领导方式寿命周期模型 259

一、领导的归因理论 261

第四节 关于领导的最新观点 261

二、领袖魅力的领导理论 262

三、交易型领导与变革型领导 264

本章小结 265

案例讨论 265

复习思考题 266

第五篇 控制第十五章 控制基础 269

学习目的 269

第一节 控制的一般概念 269

一、控制的涵义 269

一、控制与其他管理职能的关系 271

二、一般控制与管理控制的比较 271

第二节 有效控制的前提条件 271

二、有效控制的基本前提 273

三、管理控制的主H要误区 273

第三节 控制的原则和分类 274

一、控制的原则 274

二、控制的分类 276

第四节 控制过程与控制层次 278

一、控制过程 278

二、控制层次 281

案例讨论 284

本章小结 284

复习思考题 285

第十六章 控制方法与技术 286

学习目的 286

第一节 预算控制方法 286

一、对预算控制方法的利弊分析 286

二、有效实施预算控制的途径 287

第二节 非预算控制方法 288

一、现场观察 288

四、程序控制 289

五、经营审计 289

三、专题报告和分析 289

二、统计资料 289

六、网络计划技术 290

第三节 信息控制系统 290

一、控制信息 291

二、信息控制系统的建立 291

本章小结 293

案例讨论 293

复习思考题 294

一、文化的涵义 297

第一节 管理与文化 297

第六篇 管理实践第十七章 管理模式的国际比较 297

学习目的 297

二、文化的基本特征 298

三、管理与文化的关系 299

第二节 美国的管理 300

一、美国管理模式产生与发展的文化背景 300

二、美国管理模式的基本特征 300

三、美国管理模式的变化趋势 301

第三节 日本的管理 302

一、日本管理模式产生与发展的文化背景 302

二、日本管理模式的基本特征 303

三、日本管理模式的变化趋势 304

第四节 中国的管理 305

一、中国管理模式产生与发展的文化背景 305

二、从文化视角看中国管理模式的演进 305

三、中国企业面临的严峻挑战 310

四、在管理变革与创新中构建中国新型管理本章小结 316

案例讨论 316

复习思考题 317

主要参考文献 319