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第一章　管理与管理学 1

第一节　管理活动 1

一、管理活动 1

二、管理活动的特点 1

目录 1

三、组织中不同层次的管理者管理活动的区别 3

第二节　管理意识 4

一、管理意识 4

二、管理意识的特征 5

第三节　管理的概念 6

一、纵向——不同时期的管理定义 7

三、对管理概念的分析 11

二、横向——不同学派的管理概念 11

第四节　管理学 12

一、管理的特征、价值与功能 12

二、管理的环境 22

三、管理学的范围 31

四、管理学的学科体系 32

五、管理与社会经济发展的关系 35

本章思考题 38

第二章　西方管理思想与管理理论的发展 39

第一节　早期的管理实践活动与管理思想 39

一、古代的管理实践活动与管理思想 39

二、中世纪的管理实践活动与管理思想 40

三、18世纪到19世纪末的管理思想 44

一、管理理论形成的社会历史背景 47

第二节　管理理论形成的背景与基础 47

二、“管理运动”在美国 52

第三节　古典管理理论及代表人物 54

一、泰罗与科学管理理论 54

二、法约尔与一般管理理论 62

三、韦伯及行政组织理论 66

四、古典管理理论的系统化 67

五、对古典管理理论的评价 68

第四节　人际关系学说和行为科学 70

一、行为科学产生的社会历史背景 70

二、梅奥及霍桑试验 70

一、管理过程学派 72

三、行为科学理论 72

第五节　现代管理理论 72

二、社会系统学派 74

三、决策理论学派 75

四、系统理论学派 76

五、社会技术系统学派 78

六、经验主义学派 78

七、权变理论学派 79

八、管理科学学派 81

第六节　当代管理学的新发展 82

一、当代管理的新趋势 83

二、管理科学的新时代 86

三、企业管理新思维 89

案例分析 108

案例1　耐克——虚拟经营的典范 108

案例2　阿迪达斯的不良决策 112

案例3　雅虎（Yahoo）帝国 113

附表　西方管理思想小结 116

附表1 116

附表2 118

附表3 119

附表4 119

本章思考题 121

第三章　中国管理理论与实践 122

一、中国古代管理思想 123

第一节　中国古代管理思想及其流派 123

二、诸子百家及其管理思想 127

第二节　中国近代管理思想与实践 135

一、近代中国企业管理的发展历程 135

二、中国近代企业管理思想 137

第三节　中国当代社会主义管理理论与实践 139

一、解放前革命根据地的企业管理 140

二、解放后社会主义企业管理 140

本章思考题 145

第四章 目标与计划 146

第一节 目标与目标管理 146

一、目标的概念与特征 146

二、目标管理 147

一、计划工作的概念 151

第二节　计划工作 151

二、计划工作的意义 152

三、计划工作的种类 152

四、计划工作的原则 153

五、计划工作的步骤 154

第三节　预测 155

一、预测的概念 155

二、预测的种类 156

三、预测的步骤 156

四、预测的方法 158

本章思考题 159

一、决策的概念 160

第一节　决策的概念、类型与程序 160

第五章　决策 160

二、决策的特征 162

三、决策理论 163

四、决策的分类 165

第二节　决策过程 168

一、识别决策问题 168

二、确定目标 169

三、拟订备选方案 169

四、分析方案 170

五、选择理想方案 170

六、实施方案 171

七、评价和反馈 171

一、决策的硬技术与决策的软技术 172

第三节　决策技术 172

二、几种常用的决策手段 173

三、效用理论 177

案例分析 178

案例1　欧洲迪斯尼乐园：法兰西位于何处？ 178

案例2　可口可乐决胜奥运 180

案例3　铱星移动电话的决策分析 181

案例4　营业额滑坡后 183

本章思考题 184

第六章　组织 185

第一节　组织及其重要性 185

一、组织 185

二、企业组织 189

第二节　组织结构及其类型 191

一、组织结构的四大板块 192

二、组织结构的类型 195

第三节　企业组织结构设计与运行 202

一、企业组织结构设计 202

二、企业组织运行 209

第四节　企业组织结构的权变因素 214

一、组织环境 214

二、战略 216

三、技术 219

四、规模 222

一、组织变革的因素 223

二、变革的类型 223

第五节　组织创新与变革 223

三、变革的阻力 227

四、成功地推行变革 231

第六节　组织文化 233

一、组织文化的概念 234

二、组织文化的内容 235

三、组织价值观的提炼与塑造 237

四、组织卓越的特征 240

案例分析 243

案例　谁该对此事负责？ 243

本章思考题 244

第一节　领导概述 245

一、领导的概念 245

第七章　领导 245

二、领导的功能 246

三、领导的权力及影响力 246

四、领导工作原理 248

五、领导与管理 250

第二节　领导理论 251

一、怀特和李皮特的领导方式理论 251

二、领导连续流 251

三、“工作中心”与“员工中心”理论 253

四、俄亥俄州立大学的二维构面理论 254

五、管理方格图 254

六、三维构面理论 256

七、权变理论 256

一、领导者的修养 261

第三节　领导者的修养与领导艺术 261

二、领导艺术 263

三、可资借鉴的某些准则 265

案例分析 266

案例1　领导者的素质与领导风格 266

案例2　管理风格 267

案例3　一只鸡引发的故事 268

本章思考题 269

第八章　激励与沟通 270

第一节　激励 270

一、激励的概念 270

三、激励理论 271

二、对人的认识 271

第二节　激励原则与激励方法 279

一、激励的一般原则 279

二、激励的方法 280

第三节　沟通 282

一、沟通的含义 282

二、人际沟通 284

三、组织沟通 289

案例分析 294

案例1　沟通障碍造成的空难 294

案例2　布拉德利服装公司的人员激励 296

本章思考题 296

第一节　控制基础 298

一、控制的性质 298

第九章　控制 298

二、有效控制的原则 299

三、控制的过程 302

四、控制的焦点 303

五、控制系统 305

第二节　控制方法的类型 306

一、控制的原理 306

二、控制方法的类型 307

第三节　控制理念的变化 314

自测题 316

案例分析 317

案例1　汤姆的目标与控制 317

案例2　林肯电力公司 318

本章思考题 319

第十章　知识管理 320

第一节　知识管理是知识经济时代的必然要求 320

一、知识经济 320

二、知识驱动下的管理革命 324

第二节　知识管理 327

一、知识管理及其重要性 327

二、知识管理的基本要求及类型 333

案例分析 337

案例1　Sun公司通过知识联网，实现知识的全球共享 337

案例2　金山公司的知识管理 339

本章思考题 341

参考文献 342