现代沟通学 第2版PDF电子书下载

绪论 1

第一节 沟通人生的最高境界 2

第二节 沟通人生的四大内涵 11

第三节 现代沟通学的研究对象与学科性质 14

第一篇 沟通行为学基础 19

第一章　人类行为的真谛 20

第一节 需要是产生动机的直接原因 20

第二节 需要是激发、调动人积极性的原动力 24

第二章　知觉到的东西，才能感觉它的存在 29

第一节 感觉、知觉和思维是行为的重要心理因素 29

第二节 知觉不全面，会导致行为上的差异 31

第一节 价值观与沟通行为 36

第三章　价值观和兴趣对沟通行为的影响 36

第二节 兴趣与沟通行为 39

第四章　个性对沟通效果的影响 43

第一节 个性心理特征和品质 43

第二节 气质与沟通行为 46

第三节　性格与沟通行为 49

第四节 能力与沟通行为 54

第二篇 沟通基本理念 57

第五章　沟通过程 58

第一节 沟通的基本要素与基本特征 58

第二节 沟通中的语言系统与非语言系统 64

第六章　沟通人生的五大理念 76

第一节 需要是沟通人生的源泉 76

第二节 双赢是沟通人生的原则 84

第三节　人格魅力是沟通人生的基础 87

第四节 情绪的正确表达是沟通的条件 91

第五节 倾听是减少误解提高沟通效果的重要保证 98

第三篇 培养健康的心理环境 107

第七章　沟通自我——我究竟是一个什么样的人 109

第一节 自我概念——认识自我的理念 109

第二节　健康的心理环境来源于心理成熟状况 113

第八章　沟通自我——心境决定心情 126

第一节　什么是心境 126

第二节 影响心境的因素及保持良好心境的方法 129

第三节　保持良好心境的方法 133

第九章　沟通自我——保持一个积极的心态 136

第一节 态度与态度的改变 136

第二节 培养自己的积极态度 139

第一节 情绪伴随人生 144

第十章　沟通自我——认识情绪，提升情绪智力 144

第二节 情绪的生理变化与情绪智力 170

第四篇 追求喜欢的工作环境 179

第十一章　求职中的沟通行为 180

第一节　一个新的思维方式：是你找工作还是工作找你 180

第二节　“让工作找你”行为的五大要领 183

第十二章　人生目标 186

第一节 人生目标的五大形式 186

第二节 设置人生目标的四大原则 192

第十三章　工作态度决定职业发展 195

第一节　职业态度 195

第二节 职业生涯规划与行动 202

第一节　说服能力组成的三大要素 205

第十四章　工作中交谈能力的培养 205

第二节 访谈沟通的五大环节 209

第三节 提高说服力的五种技巧 213

第十五章　工作中的公共场合沟通 215

第一节 克服当众讲话恐惧的五大法则 215

第二节　提高公共场合演讲效果的八大技巧 220

第三节 演讲期间要注意的事项 225

第四节 演讲的主题、开头与结尾 229

第五节 演讲的语言与非语言运用技巧 234

第六节 即席演讲 240

第五篇 构建和谐的人际环境 243

第十六章　和谐的人际环境是构建和谐社会的基础 244

第一节　人际和谐是构建和谐社会的基础 244

第二节　人际关系形成的三大因素 247

第十七章　人际关系的影响力 254

第一节　影响人际关系的因素 254

第二节 影响人际关系相互对立的行为 257

第十八章　职员角色所形成的人际关系 268

第一节 和同事建立和谐、温馨的工作气氛 268

第二节 与领导沟通的六大技巧 272

第三节 与下级沟通的七大要领 276

第四节 与顾客沟通——赢得顾客的心 279

第十九章　家庭成员的人际关系 282

第一节 沟通家庭关系的七大理念 283

第二节 爱情与爱情观 288

第三节 爱情、婚姻关系发展的三步曲 293

第四节 爱情、婚姻发展的三步法则 295

第五节 夫妇之间沟通的六个技巧 300

第六节 正确处理婚外恋问题 308

第二十章　亲子之间的人际关系 318

第一节　做孩子合格的第一任老师 318

第二节 继父母与孩子、婆与媳的关系问题 329

第三节　如何让老人愉快地过好晚年 332

第六篇 营造健康的生理环境 339

第二十一章　健康观念的转变是根本性的转变 341

第一节　健康观念的转变 341

第二节　健康的平衡理论 347

第三节　观念的更新——自我保健观念的确立 348

第一节　心态平和，保持快乐心情 352

第二十二章　健康的砝码不在医生，而在自己 352

第二节 生活规律，培养良好习惯 354

第三节　饮食有节，平衡膳食营养 357

第四节 运动适度，做到持之以恒 362

第五节 适量滋补，增强机体免疫力 366

附件　沟通理念在论坛 369

Ⅰ 论坛——温馨大家庭 371

Ⅱ 别开生面的论坛对诗 380

Ⅲ 在这里我们获得关爱和温暖 389

Ⅳ 沟通感悟 394

Ⅴ 论坛亲子篇 401

Ⅵ 家庭中的酸甜苦辣 409

Ⅶ 人生是一幅美丽的画卷 425

后记 434