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第1章 导论 1

1.1 组织行为学的内涵 2

1.1.1 组织与组织行为学 2

1.1.2 组织行为学的产生与发展 4

1.2 组织行为学的研究意义与方法 8

1.2.1 组织行为学研究的意义 8

1.2.2 组织行为学研究的种类 8

1.2.3 组织行为学的主要研究方法 9

1.3 组织行为学与能力培养 13

1.3.1 组织行为学的目标 13

1.3.2 组织行为学与能力培养 14

1.4 本章知识结构图 16

1.5 习题 17

第2章 个性行为基础 20

2.1.1 个性概述 21

2.1 个性概述 21

2.1.2 有关个性的几个概念 23

2.2 个性管理 27

2.2.1 个性差异与管理 27

2.2.2 个性与职业的选择 33

2.2.3 差异的判定：个性测量 37

2.3 知觉与行为 38

2.3.1 知觉的概念 39

2.3.2 知觉的基本特性 40

2.3.3 知觉形成的影响因素 41

2.3.4社会知觉 44

2.4 本章知识结构图 47

2.5 习题 48

第3章 价值观与态度 51

3.1.1 价值观的概念 52

3.1 价值观与管理 52

3.1.2 价值观的形成 53

3.1.3 价值观的分类 53

3.1.4 价值观的作用 56

3.1.5 价值观与个体行为的关系 58

3.1.6 个体行为规律 62

3.2 态度与管理 63

3.2.1 态度的概念、功能和特点 64

3.2.2 态度与行为 67

3.2.3 态度的形成 68

3.2.4 态度的改变 70

3.2.5 工作态度 72

3.3 本章知识结构图 75

3.4 习题 77

第4章 压力与挫折管理 80

4.1.1 压力概述 81

4.1 压力与管理 81

4.1.2 工作压力与个性 84

4.1.3 压力管理 86

4.2 挫折与管理 88

4.2.1 挫折的概念、类型及其成因 89

4.2.2 挫折的防卫机制 92

4.2.3 挫折管理 95

4.3 本章知识结构图 97

4.4 习题 98

第5章 群体行为基础 102

5.1 群体概述 103

5.1.1 群体的概念 103

5.1.2群体的特征 104

5.1.3 群体的类型 105

5.1.5 群体的发展阶段 106

5.1.4 人们为什么加入群体 106

5.2 影响群体行为绩效的主要因素 108

5.2.1 群体成员 109

5.2.2 群体结构 110

5.2.3 群体过程与群体任务 119

5.3 非正式群体 121

5.3.1 非正式群体的概念及 121

形成原因 121

5.3.2 非正式群体的特点 122

5.3.3 非正式群体的类型 123

5.3.4 正确对待非正式群体 125

5.4 本章知识结构图 126

5.5 习题 128

第6章 群体沟通 130

6.1.1 沟通的含义 131

6.1 群体沟通概述 131

6.1.2沟通的功能 132

6.1.3 沟通的基本过程与要素 133

6.2 沟通的方式与网络 136

6.2.1 群体沟通的方向 136

6.2.2 群体沟通的网络 139

6.3 群体沟通的障碍与对策 144

6.3.1 群体有效沟通的特征 144

6.3.2 群体有效沟通的障碍 145

6.3.3 群体有效沟通的对策 149

6.4 本章知识结构图 150

6.5 习题 151

第7章 团队建设 155

7.1 团队概述 156

7.1.1 团队的概念 156

7.1.2 工作群体与工作团队 157

7.1.3 团队的类型 158

7.2 团队的形成与发展 163

7.2.1 团队的形成和发展阶段 163

7.2.2 团队形成的途径 165

7.3 打造高绩效团队 166

7.3.1 采用团队形式的好处 166

7.3.2 高绩效团队的特征 167

7.3.3 高绩效的团队的建设 168

7.4 本章知识结构图 175

7.5 习题 176

第8章 群体冲突与对策 178

8.1 冲突概述 179

8.1.1 冲突的概念 179

8.1.2 如何看待冲突 180

8.1.3 冲突的类型 182

8.1.4 冲突的作用 183

8.2 冲突的层次与过程 185

8.2.1 冲突的层次 185

8.2.2 冲突的形成过程 188

8.3 冲突管理的对策 192

8.3.1 冲突管理的含义 192

8.3.2 冲突管理的基本原则 192

8.3.3 冲突管理的策略 193

8.3.4 冲突管理的方法 196

8.4 本章知识结构图 200

8.5 习题 201

第9章 领导 203

9.1 领导概述 204

9.1.1 什么是领导 205

9.1.2 领导与管理 207

9.1.3 领导者、追随者与环境 211

9.1.4 领导者的权力与影响力 213

9.2 领导理论 214

9.2.1 领导理论的变迁 214

9.2.2领导特质理论 215

9.2.3 领导行为理论 217

9.2.4领导权变理论 221

9.2.5 领导理论的当代发展 229

9.3 领导与决策 232

9.3.1 决策的内涵与性质 232

9.3.2 决策法则 233

9.3.3 决策程序 235

9.3.4 群体决策 236

9.4 本章知识结构图 238

9.5 习题 239

第10章 激励 241

10.1 需要与动机 243

10.1.1 需要 243

10.1.2 动机 244

10.2 人性的假设 247

10.2.1 “经济人”假设 247

10.2.2 “社会人”假设 247

10.2.3 “自我实现人”假设 248

10.2.4 “复杂人”假设 249

10.3 内容型激励理论概述 249

10.3.1 马斯洛的需要层次理论 249

10.3.2 赫兹伯格的双因素理论 251

10.3.3 奥尔德佛的ERG理论 252

10.3.4 麦克莱兰的激励需要理论 253

10.4.1 期望理论 254

10.4 过程型激励理论概述 254

10.4.2 目标设置理论 256

10.4.3 公平理论 256

10.5 强化型激励理论概述 257

10.5.1 强化的几种主要形式 258

10.5.2 强化的类型 258

10.5.3 运用强化理论的原则 259

10.6 综合型激励理论概述 260

10.6.1 豪斯的综合激励模式 260

10.6.2 罗宾斯的综合激励模式 261

10.7 激励理论的应用 262

10.7.1 激励的一般原则 262

10.7.2 激励理论的应用 262

10.8 本章知识结构图 264

10.9 习题 266

第11章 权力与政治 271

11.1 权力概述 272

11.1.1 权力的概念 272

11.1.2 权力与领导的对比 273

11.1.3 权力的基础——依赖的产生 273

11.1.4 各类人员的权力 274

11.1.5 权力与绩效的关系 275

11.2 权力的获取 276

11.2.1 权力与影响力 276

11.2.2 影响力与权力的获取 277

11.2.3 使用政治手腕 279

11.3 权力的行使 280

11.3.1 权力行使的条件与原则 280

11.3.2 职位权力的有效使用 281

11.3.3 个人权力的有效使用 282

11.4 政治行为的控制与道德制约 283

11.4.1 政治行为的控制 284

11.4.2 政治行为的道德制约 286

11.5 本章知识结构图 286

11.6 习题 288

第12章 组织结构与设计 292

12.1 组织概述 293

12.1.1 组织的概念、特征、类型 293

12.1.2组织的功能 295

12.2 组织理论 296

12.2.1 古典组织理论 296

12.2.2 行为组织理论 301

12.2.3 现代组织理论 301

12.3 组织结构与组织设计 304

12.3.1 组织的要素与结构 304

12.3.2 组织结构设计的程序与内容 307

12.3.3 组织设计的权变因素及其模式 308

12.3.4 几种常见的组织结构类型 312

12.3.5 组织的有效运行 318

12.4 本章知识结构图 319

12.5 习题 320

第13章 组织文化 325

13.1 组织文化概述 326

13.1.1 组织文化的概念 326

13.1.2 组织文化的内容 327

13.2 组织文化对管理的影响 328

13.2.1 组织文化的功能 329

13.2.2 组织文化的消极作用 330

13.2.3 企业文化与以人为本 331

13.3 组织文化建设 332

13.3.1 组织文化建设的开始 332

13.3.2组织文化的维系 334

13.3.3 组织文化的传递方式 335

13.3.4 组织文化建设的方法 336

13.3.5跨文化研究 339

13.4 本章知识结构图 342

13.5 习题 343

第14章 组织变革与发展 347

14.1 组织变革概述 348

14.1.1 组织变革的概念 348

14.1.2 组织变革的原因与动力 349

14.1.3 组织变革的先兆 350

14.2 组织变革的模式与方法 351

14.2.1 组织变革的模式 351

14.2.2 组织变革的途径和方法 352

14.3 组织变革的阻力与对策 352

14.3.1 组织变革的阻力 352

14.3.2 对待组织变革的管理策略 354

14.4 组织变革的阶段模式 356

14.4.1 三阶段变革模式 357

14.4.2 十二阶段模式 358

14.4.3 计划性变革模式 359

14.5 组织发展 359

14.5.1 组织发展的概述 360

14.5.2 组织发展的原则 361

14.5.3 组织发展的内容 361

14.6 创建学习型组织 363

14.6.1 学习型组织的内涵 363

14.6.2 学习型组织的特征 364

14.6.3 学习型组织的构建 365

14.7 本章知识结构图 367

14.8 习题 368

参考文献 371