公共关系 第2版PDF电子书下载

目录 1

第一章 公共关系的涵义与特征 1

第一节 公共关系的科学涵义 1

第二节 公共关系的基本特征 5

第三节 公共关系与人际关系、相关活动范畴的区别 11

第四节 公共关系的社会意义 18

第二章 公共关系的兴起与发展 25

第一节 公共关系在美国的兴起 26

第二节 我国公共关系的发展历程 32

第三节 公共关系的发展趋势 38

第三章 公共关系的结构与要素 42

第一节 公共关系主体 42

第二节 公共关系客体 50

第三节 公共关系中介 59

第四节 公共关系状态 64

第四章 公共关系的过程与步骤 75

第一节 公共关系调查 76

第二节 公共关系策划 87

第三节 公共关系实施 92

第四节 公共关系评估 96

第五章 公共关系专题活动 100

第一节 公共关系专题活动的特征、要求和原则 100

第二节 公共关系专题活动的组织与实施 106

第六章 公共关系的类型和策略 140

第一节 选择和确立公共关系类型和策略的原则 140

第二节 公共关系的基本类型和常用策略 144

第三节 公共关系类型与策略的更新 161

第七章 不同组织形态的公共关系 182

第一节 企业公共关系 182

第二节 政府公共关系 188

第三节 国际公共关系 195

第四节 其他非营利性组织公共关系 201

第八章 公共关系的应用与整合 210

第一节 公共关系在礼仪中的应用与整合 210

第二节 公共关系在谈判中的应用与整合 219

第三节 公共关系在广告中的应用与整合 227

第四节 公共关系在营销中的应用与整合 234

第一节 组织形象的涵义与评价 244

第九章 组织形象策划与管理 244

第二节 组织形象的塑造和策划 247

第三节 组织形象管理 256

第十章 公共关系的组织机构与人员 261

第一节 公共关系的组织机构 261

第二节 公共关系人员的素质要求 269

第三节 公共关系人员的组织培训 276

第十一章 公共关系中的职业道德 286

第一节 公共关系中的职业道德的基本特征 286

第二节 公共关系中的职业道德的内容和要求 291

第三节 公共关系中的职业道德的重要意义 296

主要参考文献 301

后记 303