旅游景区管理PDF电子书下载

第1章　旅游景区概述 1

第一节　旅游景区的概念和类型 2

第二节　有关旅游景区特征的表述 10

第三节　旅游景区在旅游业发展中的重要地位 13

第四节　我国旅游景区的发展历程和管理现状 16

复习思考题 20

第2章　旅游景区产品的特点与构成 21

第一节　旅游景区产品的界定和类型 22

第二节　旅游景区产品的特点 26

第三节　旅游景区产品的构成 30

第四节　旅游景区产品的开发目标 34

第五节　旅游景区产品的生命周期 36

案例：蜘蛛洞与旅游产品 43

复习思考题 44

第3章　旅游景区服务管理 45

第一节　旅游景区接待服务管理 46

第二节　旅游景区解说服务管理 59

第三节　旅游景区商业服务管理 63

第四节　改善我国旅游景区服务管理的对策 71

案例：小孩子的大麻烦 76

武士与游客的格斗 77

复习思考题 77

第4章　旅游景区容量管理 78

第一节　旅游景区容量的概念体系 79

第二节　旅游景区主要容量的测定 86

第三节　旅游景区容量管理的应用 93

案例：预约制度和虚拟技术挽救敦煌莫高窟生命 101

复习思考题 102

第5章　旅游景区项目管理 103

第一节　旅游景区项目设计 105

第二节　旅游景区经营项目选择与价格制定 116

第三节　不同类型旅游景区项目设计的案例研究 126

案例：草堂寺景区的项目设计（部分） 135

复习思考题 136

第6章　旅游景区游客体验管理 137

第一节　体验经济的概念和特征 138

第二节　旅游发展的体验化趋势 142

第三节　游客体验的塑造与强化 146

第四节　体验经济时代下的旅游景区管理 153

案例：平遥古城墙的体验设计（部分） 161

复习思考题 162

第7章　旅游景区资源管理与可持续发展 163

第一节　旅游景区资源管理的必要性和重要性 164

第二节　旅游景区资源管理 166

第三节　旅游景区的可持续发展 174

第四节　旅游景区资源管理与可持续发展 182

案例：黄山：给旅游景点“放假” 191

复习思考题 191

第8章　旅游景区标准化管理 193

第一节　旅游景区标准化管理概况 194

第二节 国际标准质量认证体系ISO9000和ISO14000 199

第三节　旅游景区标准化管理现状 206

第四节　旅游景区标准化管理的导入与发展趋势 209

相关链接：英格兰旅游委员会全国景区工作准则 214

复习思考题 215

第9章　旅游景区营销管理 216

第一节　旅游景区营销理念的引入 217

第二节　旅游景区营销管理的一般程序 223

第三节　与旅游景区类型相适应的营销管理 242

第四节　旅游景区营销的前沿动向 248

案例：平遥古城的非常营销 256

复习思考题 257

第10章　国外旅游景区管理经验的借鉴 258

第一节　美国的国家公园管理体系 259

第二节　英国的遗产管理体系 267

第三节 日本的自然公园管理体系 270

相关链接：美国的《遗产合作伙伴法（草案）》 274

复习思考题 277

第11章 中国旅游景区的治理模式 278

第一节　中国旅游景区治理模式概述 279

第二节 中国旅游景区治理模式的实证分析 286

第三节 中国旅游景区治理模式的探索 309

相关链接：中国“十一五”期间旅游行业需要重点推进的十项工作 315

复习思考题 317

附录一：中华人民共和国国家标准旅游区（点）质量等级的划分与评定（修订） 318

附录二：旅游景区质量等级评定管理办法 335

附录三：全国文明风景旅游区暂行标准 339

附录四：全国文明风景旅游区暂行标准测评细则 350

参考文献 369

后记 372