领导者的鸡尾酒PDF电子书下载

第一部分　顾客 1

“质量”是“第一”吗 3

德鲁克给张瑞敏打分 7

顾客是上帝吗 11

卢茨七律 15

我不喜欢当“忠诚顾客” 19

第二部分 人本 23

人力不仅是资源 25

用人的真理 29

人力资源工作的三层境界 33

以人为本是什么 37

向韦尔奇学什么 41

第三部分 领导力 45

领导力的鸡尾酒 47

管理最重要的那一维 51

管理你自己 55

提高情商像是弹钢琴 59

猴年从猴子说起 63

看足球学习管理团队 67

看网球学习管理团队 71

知识型组织的领导力 75

领导者是仆人 79

第四部分　CEO秘笈 83

CEO怎样照镜子 85

向戴尔和鲍尔森学习认错 89

向郭思达和奈特学习讲故事 95

向贝内特和温白克学习“脱毛衣” 101

第五部分 竞争力 107

营销提升竞争力 109

通往百年老店的道路 113

关于品牌的六个发现 117

在制造中创造 121

创新的多项选择题 125

多元化还是专业化（一） 129

多元化还是专业化（二） 133

不是猛犸，是马 137

第六部分 企业文化 141

企业文化的本与末 143

只有执行还不行 147

与世界同步的危险 151

第七部分 领导力教练 155

德鲁克的意义 157

啤酒里面加奶酪 161

你成长，我成长 165

《世界经理人》的基因 169

批评商学院的声音 173

附录一 对话张瑞敏 177

发现海尔公开的秘密 179

附录二 刘澜观察 199

弑神的年代：CEO篇 201

作者后记 207