医药商品经营管理学PDF电子书下载

第一节　必须掌握的几个基本概念 1

一、传统与现代 1

二、医药商品和药品 1

第一章　医药商品经营管理概述 1

三、经营管理 2

四、企业、现代企业和企业管理 2

五、企业文化 3

第二节　医药商品经营思想的历史演进 5

一、中国医药商品经营思想的历史演进 5

二、国外经营管理思想的历史演进 6

三、现代西方经营管理理论简介 10

一、我国国家药品监督管理局成立前的药品监督管理组织机构 11

二、我国现行的药品监督管理工作 11

第三节　医药商品经营管理机构 11

习题 12

第二章　企业经营管理原理 13

第一节　系统原理与弹性原理 13

一、系统原理 13

二、弹性原理 16

第二节　整分合原理与反馈原理 17

一、整分合原理 17

二、反馈原理 19

第三节　效益原理和激励原理 21

一、效益原理 21

二、激励原理 23

习题 26

一、行政方法 27

第一节　行政方法与法律方法 27

第三章　企业经营管理方法 27

二、法律方法 29

第二节　经济方法与社会心理方法 30

一、经济方法 30

二、社会心理方法 32

习题 34

第四章　企业经营管理职能 35

第一节　企业经营管理职能的基本概念 35

一、职能与经营管理职能 35

二、经营管理职能的分类 35

三、三大职能体系 36

第二节　三种主要职能简介 37

一、计划的职能 37

二、组织的职能 40

三、控制的职能 44

习题 48

第五章　企业领导和领导艺术 49

第一节　领导的概念 49

一、领导的概念 49

二、领导活动发展的三大趋势 49

第二节　领导者素质 50

一、领导者应具备的素质 50

二、领导者素质与领导者的关系 52

三、领导者素质的塑造 52

第三节　领导者的行为原则和方式 57

一、领导者的行为原则 57

二、领导者的行为模式 60

一、领导艺术的含义 63

第四节　领导艺术 63

二、“新官上任三把火”的艺术 64

三、领导者说话的艺术 67

四、领导者把握工作着力点的艺术 70

五、领导者处理突发事件的艺术 70

六、领导者处理冲突的艺术 71

七、领导者的激励艺术 72

习题 73

第六章　医药经营企业的经营环境 74

第一节　企业经营环境 74

一、企业经营环境的含义 74

二、企业经营环境的分类 74

第二节　企业经营环境分析 75

一、宏观环境 75

三、企业经营环境分析的意义 75

二、微观环境 79

第三节　企业经营与内外环境的平衡 84

一、企业的经营活动和内外部环境三者之间的关系 84

二、企业对环境适应能力的测评 85

三、环境应变目标的制定 86

四、外部环境因素与企业多角经营 86

五、企业内因与多角经营 87

习题 88

第七章　经营信息管理 89

第一节　经营信息管理的意义 89

一、信息及其特征 89

二、经济信息与经营信息 91

三、经营信息管理的意义 91

一、经营信息的收集与加工 92

第二节　经营信息的收集、处理与应用 92

二、经营信息的传递与反馈 94

三、经营信息的存储和检索 96

四、经营信息管理系统 97

习题 97

第八章　医药商品经营机会与风险 99

第一节　经营机会与风险的概念 99

一、经营机会与风险的概念 99

二、企业经营机会与风险分析的重要性 99

第二节　医药企业商品经营机会与风险的分类和特征 100

一、经营机会的分类 100

二、经营风险的分类 103

三、市场机会和风险的特征 106

第三节　企业经营机会的识别、捕捉和利用 106

一、经营机会的识别 107

二、经营机会的捕捉 108

三、经营机会的利用 111

第四节　经营风险对策 112

一、抗衡对策 112

二、撤退对策 112

三、内部优化对策 112

习题 113

第九章　市场调查、预测与决策技术 114

第一节　医药商品经营市场调查 114

一、医药市场调查的概念和作用 114

二、医药市场调查的内容 115

三、医药市场调查的要求 116

四、医药市场调查的类型及步骤 116

五、医药市场调查的方法 117

六、调查问卷的设计 119

第二节　医药商品经营市场预测 119

一、医药市场预测的概念和作用 119

二、医药市场预测的分类 120

三、医药市场预测的内容 121

四、医药市场预测的基本步骤 122

五、医药市场预测的方法 123

第三节　医药商品经营决策 128

一、医药商品经营决策的概念及作用 128

二、经营决策的特点及分类 128

三、经营决策的内容和基本原则 130

五、经营决策方法 131

四、经营决策的程序 131

习题 136

第十章　医药商品经营广告 138

第一节　医药商品经营广告概述 138

一、医药商品经营广告的概念 138

二、医药商品经营广告的种类 139

三、医药商品经营广告的特点 140

四、医药商品经营广告的管理 140

第二节　医药商品经营广告的设计、发布与效果测定 142

一、医药商品经营广告的设计原则 142

二、医药商品经营广告的制作与发布 143

三、医药商品经营广告的效果测定 146

习题 148

二、药品质量管理的几个基本概念 150

一、医药商品质量管理的意义 150

第十一章　医药商品质量管理 150

第一节　医药商品质量管理的意义 150

第二节　医药商品质量管理的内容 153

一、人员 153

二、设施与设备 153

三、计划与采购 154

四、商品质量管理与检验 155

五、储存与养护 160

第三节　医药商品质量管理的方法 161

一、综合性质量管理 162

二、质量管理常用的方法 165

习题 168

第一节　医药批发企业的采购业务 169

一、医药批发企业的概念与业务特点 169

第十二章　医药商品采购 169

二、医药批发企业商品采购的原则 170

三、医药批发企业商品采购的渠道 171

四、医药批发企业商品采购的方式 171

第二节　医药零售企业的采购业务 172

一、医药零售企业的概念与业务特点 172

二、医药零售企业商品种类的构成 173

三、医药零售企业商品采购的原则 174

四、医药零售企业商品采购的渠道 175

五、医药零售企业商品采购的方式 175

第三节　医药商品采购策略 176

一、医药商品采购业务的基本程序 176

二、医药商品采购方式、品种、渠道、数量、时间的确定 181

习题 182

一、医药商品储存的概念及其作用 183

第一节　医药商品储存的作用与分布 183

第十三章　医药商品储存 183

二、医药商品储存的分布 184

第二节　医药商品仓储管理 185

一、医药商品仓储管理的任务 185

二、医药商品仓储管理的原则 185

三、医药商品仓储管理的内容 186

四、仓库定额管理制度 190

第三节　库存控制 191

一、库存控制的意义 191

二、影响商品库存的因素 191

三、库存控制的方法 192

习题 196

一、医药商品销售的概念与特点 197

第一节　医药商品销售概述 197

第十四章　医药商品销售 197

二、医药商品销售的基本原则 198

三、医药商品销售策略 199

四、医药市场的开拓 201

第二节　医药批发企业的商品销售 202

一、医药批发企业的特点与作用 202

二、医药批发企业业务管理的任务与内容 203

第三节　医药零售企业的商品销售 206

一、医药零售企业的特点与作用 206

二、医药零售企业业务管理的任务和内容 207

习题 211

第十五章　医药商品经营企业的财务管理与收益分析 212

第一节　企业财务管理与收益分析的一般问题 212

一、企业财务管理的意义及其影响因素分析 212

二、企业收益分析的意义及其构成因素分析 214

三、我国会计法规简介 216

第二节　企业资金管理与分析 217

一、企业资金的筹集与管理 217

二、企业内部长期投资与营运资金管理 218

三、企业经营费用的管理 221

第三节　企业收益与财务状况分析 222

一、企业获利能力分析 222

二、企业财务会计报表 224

三、所有者权益分析 226

四、企业财务状况综合分析 227

习题 228

第一节　企业诊断的一般问题 229

一、从人体诊断到企业诊断 229

第十六章　企业诊断 229

二、企业诊断的种类和特点 230

三、企业诊断的历史演进 231

第二节　企业诊断的内容一硬件部分 232

一、企业环境诊断 232

二、企业所处行业地位的评估 233

三、企业设施的诊断 234

第三节　企业诊断的内容—软件部分 234

二、对企业领导者的评估 236

第四节　企业的常见疾患 236

一、哈佛企业管理百科全书列举的企业病症 236

二、企业衰退的危险信号 237

三、刘黎明、施小川的十四可能 239

习题 239

一、职员结构的诊断 334