公司信息战略与管理PDF电子书下载

导论 1

第1模块 IT和商业优势 7

第1章 商业模式的理解 7

1.1 概述 9

1.2 分析战略 10

1.3 分析能力 11

1.4 分析为所有利益相关人创造的价值 13

1.5 商业模式的演进 15

1.6 小结 16

第2章 信息技术对商业模式的影响 19

2.1 分析IT影响 20

2.2 机会寻求 23

2.2.1 IT能改变竞争的基础吗？ 24

2.2.2 IT能改变供求双方关系的本质和实力对比吗？ 25

2.2.3 IT能打造进入市场的壁垒吗？ 27

2.2.4 IT会增加行业转换成本吗？ 29

2.2.5 IT能否增加原有产品和服务的价值，或者创造新的产品和服务？ 30

2.3 风险管理 32

2.4 小结 32

第3章 信息技术对组织的影响 35

3.1 新能力的需要 36

3.1.1 历史正在重演吗？ 38

3.1.2 从错误中学习 39

3.2 信息技术对能力的影响 41

3.2.1 信息技术能够促进敏捷性和控制吗？ 41

3.2.2 信息技术能够促进责任感和协调性吗？ 43

3.3 小结 45

第4章 信息技术的推广 47

4.1 “传统”心态的局限 50

4.2 “信息技术商业价值”的心态：创造机会 52

4.2.1 信息技术的采用会带动成本的节省吗？ 52

4.2.2 信息技术可以用于驱动收益的增长吗？ 54

4.2.3 信息技术的使用能够增进资产效益吗？ 57

4.2.4 信息技术能用于创造可持续的优势吗？ 59

4.2.5 开发信息技术商业案例 60

4.2.6 结束循环 61

4.3 小结 62

第2模块 IT商务 67

第5章 信息技术基础设施的理解 67

5.1 变革的驱动因素：芯片更优质，传输管道容量更大 69

5.2 因特网网络基础设施的基本组成部分 72

5.2.1 网络的技术要素 73

5.2.2 处理系统的技术要素 76

5.2.3 辅助设施的技术要素 79

5.2.4 因特网网络的运行特点 81

5.3 因特网的兴起：商业的需要 82

5.3.1 实时运行基础设施的出现 83

5.3.2 系统运行受到更大的威胁 84

5.3.3 新的网络服务提供模式 85

5.3.4 管理好“过去遗留的基础设施” 86

5.4 因特网网络基础设施的前景 87

5.5 小结 87

第6章 信息技术服务的安全性和可靠性 89

6.1 有效性运算 91

6.1.1 组件串联的有效性 91

6.1.2 冗余度对有效性的影响 93

6.2 高有效性的辅助设施 94

6.2.1 不间断电源供应 94

6.2.2 物理安全性 95

6.2.3 气候控制和灭火装置 95

6.2.4 网络的可连接性 95

6.2.5 帮助桌面和事故响应程序 95

6.2.6 N+1和N+N冗余 96

6.3 保护基础设施安全，防止恶意威胁 97

6.3.1 威胁的分类 98

6.3.2 防御措施 103

6.3.3 安全管理框架 106

6.4 对基础设施的有效性和安全性的风险管理 108

6.5 事故管理和灾难修复 109

6.5.1 事故发生前的管理 109

6.5.2 事故发生中的管理 110

6.5.3 事故发生后的管理 111

6.6 小结 111

第7章 各种信息技术服务提供的管理 113

7.1 新的服务模式 115

按需定做、服务化软件、实用计算和网格计算模式 118

7.2 通过增加的外包服务来管理风险 119

一个增加外包的例子：主机服务 121

7.3 管理与服务供应商的关系 123

7.3.1 选择服务供应的合作伙伴 123

7.3.2 关系管理 126

7.4 大规模外包协议的管理 128

7.4.1 为什么公司要建立大型外包关系 129

7.4.2 大型外包联盟的规划 130

7.4.3 联盟的管理 131

7.4.4 大规模的外包：成为时尚 131

7.5 管理遗留下来的系统 132

7.6 信息技术基础设施资产管理 134

7.7 小结 135

第8章 信息技术项目提供的管理 137

8.1 实施风险的来源管理 138

8.1.1 项目实施期间的“坡度”管理 139

8.1.2 投资组合风险 141

8.2 项目实施的管理 142

8.2.1 开发方法 142

8.2.2 适应性方法 143

8.2.3 适应性方法和变革管理 144

8.3 项目管理过程中的一致性和灵活性 145

8.4 小结 146

第3模块 信息技术领导力 149

第9章 信息技术功能的管理 149

9.1 企业管理的实质 150

9.1.1 好的企业管理的益处 151

9.1.2 IT管理简介 151

9.2 寻求更佳IT管理的推动力 152

9.2.1 IT的商业价值 152

9.2.2 对信息技术影响的认识 153

9.2.3 信息技术作为公司管理和合规审查的助推器 154

9.3 有效的信息管理的益处 157

9.4 信息技术管理的范围和惯例 158

9.4.1 信息技术与业务的协调性 158

9.4.2 投资价值 159

9.4.3 项目提供 160

9.4.4 服务提供 160

9.4.5 资源管理 160

9.4.6 信息技术应用效果的衡量 161

9.4.7 风险管理 161

9.5 信息技术管理的设计：关键的成功因素和好的做法 162

9.5.1 有意的但极为简单的设计 162

9.5.2 董事会的领导 162

9.5.3 董事会参与管理 163

9.5.4 清晰的所有关系但是广泛的参与 163

9.5.5 实施执行但要考虑例外情况 164

9.5.6 明确收益和目标预期 164

9.5.7 实施的目的是循序渐进，不是剧烈变革 165

9.6 小结 166

第10章 信息技术功能的领导 167

10.1 理解信息技术在公司内部的角色 168

10.1.1 支持型 168

10.1.2 工厂型 169

10.1.3 转向型 169

10.1.4 策略型 170

10.2 认识信息技术角色的过渡 170

10.2.1 转向过渡 170

10.2.2 工厂过渡 171

10.2.3 战略过渡 172

10.3 信息技术角色变化中的压力管理 172

10.3.1 由管理到创新过程中的压力管理 173

10.3.2 信息技术业务关系的管理 173

10.4 信息技术角色的领导方法 174

10.4.1 支持型：为低成本稳定和逐步改进而组织 174

10.4.2 工厂型：为工厂型效率和可靠性而组织 174

10.4.3 转向型：为实验和快速利用而组织 175

10.4.4 策略型：为运行规范和业务敏捷性而组织 176

10.5 小结 178

结束语 179