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目录 1

第一章 绪论 1

第一节　市场 1

第二节　市场营销 6

第三节　市场营销学 12

第四节　市场营销观念 17

第二章　市场营销环境 22

第一节　营销环境概述 22

第二节　市场营销的宏观环境 27

第三节　市场营销的微观环境 36

第三章　消费者行为 42

第一节　消费需求 42

第二节　消费者的购买动机 46

第三节　消费者的购买行为 53

第四章　市场调查与市场预测 59

第一节　市场信息 59

第二节　市场调查 66

第三节　市场预测 71

第五章 市场细分与目标市场 76

第一节　市场细分 76

第二节　目标市场 85

第六章　市场营销战略与策略 93

第一节　市场营销战略概述 93

第二节　市场营销战略的策略选择 97

第三节　市场营销组合 102

第七章　产品与产品开发 110

第一节　产品与产品组合 110

第二节　产品市场生命周期 117

第三节　新产品开发 124

第八章　品牌与包装策略 134

第一节　品牌策略 134

第二节　包装策略 144

第一节　企业定价的基本依据 152

第九章　价格策略 152

第二节　定价的目标和方法 155

第三节　定价的策略与技艺 163

第十章　分销渠道策略 171

第一节　营销渠道的模式与功能 171

第二节　中间商 174

第三节　渠道决策与管理 180

第四节　渠道变革与创新 188

第十一章　连锁经营 194

第一节　连锁经营是流通业的一场革命 194

第二节　连锁经营企业的CIS战略 208

第十二章　促销策略 217

第一节　促销概述 217

第二节　人员促销 221

第三节　广告促销 224

第四节　营业推广 230

第一节　公共关系的属性与功能 237

第十三章 企业公共关系 237

第二节　企业公共关系工作主要对象 242

第三节　企业公共关系的形式、原则以及时机 246

第十四章 国际市场营销 256

第一节　经济全球化呼唤国际市场营销 256

第二节　国际市场的调研与选择 259

第三节　国际市场的开拓与占领 263

第十五章　网络营销 272

第一节 网络营销的特点与发展历程 272

第二节　网络营销操作实务 282

第十六章　绿色营销 291

第一节 绿色营销是现代企业营销的必然选择 291

第二节　绿色营销过程与营销组合策略 297

主要参考文献 307

后记 309