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第一章　管理心理学概述 1

第一节　管理心理学的研究对象、内容与方法 1

一、管理心理学的研究对象 2

二、管理心理学的研究内容 3

三、管理心理学的研究方法 4

第二节　管理心理学的形成与发展 11

一、管理心理学形成的理论准备 11

二、西方管理心理学发展概况 16

三、我国管理心理学发展概况 18

第三节　人性假设理论与管理 21

一、人性假设的含义 21

二、人性假设的X理论与Y理论 23

三、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论 26

本章小结 31

原理运用 31

思考题 34

第二章　个体心理与管理 36

第一节　个体差异与管理 36

一、气质差异与管理 37

二、能力差异与管理 39

三、性格差异与管理 42

四、心理测验与个体素质测定 44

第二节　个体社会化与管理 49

一、社会化的概念 49

二、影响个体社会化的主要因素 52

三、国民社会性倾向 54

第三节　社会角色与管理 56

一、社会角色的概念 56

二、角色理论 58

三、角色的管理 60

第四节 自我意识与管理 64

一、自我意识的概念 65

二、自我意识的性质 65

三、自我意识的作用 67

四、自我意识的产生与发展 69

五、自我评价 72

原理运用 76

本章小结 76

思考题 81

第三章　需要动机理论与管理 82

第一节　需要理论 83

一、需要概述 83

二、马斯洛的需要层次理论 85

三、阿尔德佛的生存、关系、成长理论 91

四、麦克莱兰的成就需要理论 92

第二节　动机理论 93

一、动机概述 93

二、动机圈理论 99

三、驱力理论 100

四、成就动机理论 101

五、社会学习动机理论 105

第三节　挫折理论 106

一、产生挫折的原因 106

二、对挫折的容忍力 108

三、挫折后的表现 108

四、应付挫折的方法 110

本章小结 112

原理运用 112

思考题 114

第四章　激励理论与管理 115

第一节　双因素理论 115

一、双因素的基本内容 116

二、双因素理论的价值 117

三、双因素理论的应用 118

第二节　期望理论 119

一、佛隆的期望公式 120

二、佛隆的期望模式 121

三、期望与现实 123

四、期望理论的实践意义 123

第三节　公平理论 126

一、公平理论的基本模式 127

二、公平理论的实践意义 128

第四节　行为强化理论 130

一、行为概述 131

二、行为的基本模式 133

三、行为的改变 134

四、行为强化理论 137

五、行为强化理论的实践意义 139

本章小结 141

原理运用 141

思考题 145

第五章　态度理论与管理 146

第一节　态度概述 147

一、态度的概念 147

二、态度的特性 149

三、态度的功能 150

第二节　态度的形成与改变 153

二、影响态度形成的因素 154

一、态度的形成 154

三、态度的改变 156

四、影响态度改变的因素 157

五、态度改变的理论 158

第三节　态度的测定 162

一、总加量表法 162

二、社会距离尺度法 163

三、五点法 164

四、一点法 165

五、主题统觉测验 166

第四节　改变态度的方法 167

一、积极参加实践活动 167

二、组织规定 168

三、逐步提出要求 169

四、利用睡眠者效应 170

五、利用宣传手段 171

本章小结 177

原理运用 178

思考题 180

第六章　人际知觉理论与管理 181

第一节　影响人际知觉的主要因素 182

一、知觉的主体方面 182

二、知觉的客体方面 183

三、知觉的情境方面 184

一、认同和情感移入理论 185

第二节　人际知觉理论 185

二、反省理论 186

三、累加、平均和加权平均理论 188

四、概念化理论 189

第三节　人际知觉的偏见和归因 190

一、人际知觉中的各种偏见 190

二、人际知觉的归因 196

三、增进人际吸引的因素 201

本章小结 204

原理运用 205

思考题 208

第一节　群体概述 209

第七章　群体心理与管理 209

一、群体的概念与分类 210

二、群体的结构与规模 212

三、非正式群体 215

第二节　群体的规范、压力与冲突 219

一、群体规范 220

二、群体压力 222

三、群体冲突 225

第三节　群体凝聚力 232

一、群体凝聚力的概念 232

二、群体凝聚力的测量及其主要影响因素 233

三、群体凝聚力与生产效率的关系 236

一、群体中人际沟通的要素、特点与基本类型 237

第四节　群体沟通 237

二、群体中人际沟通的分类 239

三、群体沟通网络 242

本章小结 245

原理运用 246

思考题 250

第八章　组织心理与管理 251

第一节　组织概述 251

一、组织的概念 252

二、组织的分类 253

三、组织结构 254

四、组织层次与管理幅度 257

一、古典组织理论 259

第二节　组织理论 259

二、新古典组织理论 260

三、系统与应变的组织理论 261

四、圣吉的学习型组织理论 263

第三节　组织变革 265

一、组织变革的动力 266

二、组织变革的过程 267

三、组织变革的方法 271

四、对组织变革抵制的克服 272

第四节　组织发展 278

一、组织发展的概念 278

二、组织发展的特点 278

三、组织发展的干预途径 280

四、工作生活质量 284

第五节　组织文化 285

一、组织文化的概念 285

二、组织文化的作用 286

三、组织文化的评价维度 287

四、组织文化的创建 288

本章小结 291

原理运用 292

思考题 300

第九章　领导心理与管理 301

第一节　领导心理的一般问题 302

一、领导和领导者 302

二、领导者的影响力 304

三、领导者的类型 306

四、领导者常见的心理障碍 307

五、领导者应具有的五种习惯 310

第二节　领导者的决策 312

一、决策的程序与分类 312

二、决策效用曲线 314

三、决策的有效性 315

四、群体决策 317

五、领导者必须具有的决策能力 319

第三节　领导有效性理论 320

一、最佳领导作风理论 321

二、领导行为理论 323

三、专制—民主连续体模型 327

四、菲德勒模型 330

五、有效管理者理论 332

第四节　领导理论研究的新进展 335

一、领导—参与模型 335

二、领导魅力理论 337

三、学习型组织理论 340

四、交换型和变革型领导行为理论 344

本章小结 345

原理运用 346

思考题 349

参考文献 350