企业运营管理PDF电子书下载

第1章　企业运营系统与管理 3

第一节　企业运营管理的内涵 3

第一篇　企业运营管理概述 3

第二节　企业运营管理的发展 9

第三节　企业运营系统的构架 18

复习与思考 24

案例分析　上海通用汽车有限公司（SGM）的精益制造管理 24

第2章　企业运营管理目标 27

第一节　生产率目标 28

专栏2-1　“宝钢人”的平衡价值观 32

第二节　竞争力目标 35

专栏2-2　Atlas Door公司时间创新的成功 38

第三节　战略目标 42

专栏2-3　轿车制造业的百年变迁 44

复习与思考 48

案例分析　缔造传媒帝国：新闻集团对华运营战略 48

第二篇　企业运营系统的设计 53

第3章　厂址选择和设施布置 53

第一节　厂址选择 53

第二节　设施布置 62

复习与思考 73

案例分析　肯德基的选址分析 74

第4章　制造企业运营系统的设计 76

第一节　制造企业的产品设计 77

专栏4-1　摩托罗拉依靠设计“涅槃重生” 77

专栏4-2　芭比娃娃的大规模定制 80

专栏4-3　宝马汽车的再制造 82

专栏4-4　并行工程在洛克希德新型号导弹开发中的应用 84

第二节　制造企业的过程设计 87

专栏4-5　工艺成本比较 91

第三节　制造企业的组织设计 96

复习与思考 104

案例分析　全球化的波音公司 105

第5章　服务企业运营系统的设计 107

第一节　服务企业的特性 107

第二节　服务企业的流程设计 113

第三节　服务企业的组织设计 124

复习与思考 132

案例分析　沃尔特·迪斯尼：人人都是表演明星 132

第三篇　企业运营系统的规划 137

第6章　企业运营能力计划 137

第一节　企业运营能力概述 137

第二节　企业运营能力计划 144

第三节　服务企业运营能力计划 154

复习与思考 160

案例分析　海尔彩电利用技术创新完成“撑杆跳” 161

第一节　运营计划与计划体系 163

第7章　企业运营总体计划 163

第二节　总体计划的编制 166

第三节　主生产计划的编制 176

复习与思考 183

案例分析　外包为企业带来了什么 184

第8章　物料需求计划系统 186

第一节　MRP系统的基本原理 187

第二节 MRP系统的完善 193

第三节 MRP系统的发展前景和思考 202

案例分析　上海贝尔实施ERP系统 209

复习与思考 209

第一节　企业运营控制概述 217

第四篇　企业运营系统的控制 217

第9章　企业运营控制 217

第二节　企业现场控制 222

专栏9-1　6S现场管理法 223

第三节　作业排序控制 227

复习与思考 237

案例分析　丰田汽车有限公司运营作业控制的理念 238

第10章　企业物流与控制 241

第一节　供应链与供应链管理 241

第二节　物料采购管理 250

第三节　企业库存管理 256

第四节　企业物料的运输 267

复习与思考 271

案例分析　沃尔玛的运输学问 272

第11章　企业运营项目控制 274

第一节　项目 274

第二节　项目管理 276

第三节　项目的组织 279

第四节　项目的控制 288

案例分析　从凯茜和乔看项目管理的组织与沟通 296

复习与思考 296

第一节　质量管理的发展 298

第12章　企业运营质量管理与控制 298

专栏12-1　戴明博士质量管理14条 301

第二节　过程质量控制 310

第三节 质量管理标准与认证体系 316

复习与思考 322

案例分析　中国工商银行票据营业部的ISO质量管理 323

参考文献 327

后记 328