房地产销售·策划·传播管理模式PDF电子书下载

第一章　客户置业管理模式 4

第一节 客户置业管理指导、流程、规范与制度 4

CCS-001 客户置业流程图 4

CCS-002 派筹销售流程图 5

CCS-003 客户购房流程图 6

CCS-004 客户服务工作指引 7

CCS-005 公司其他部门员工开发制度 9

CCS-006 客户服务礼仪标准 10

CCS-007 销售流程管理制度 11

CCS-008 接待制度 14

CCS-009 客户确认制度 18

CCS-010 参观样板间制度 21

CCS-011 客户投诉管理制度 22

CCS-012 客户退房制度 23

CCS-013 来访客户接待程序 24

CCS-014 签署认购书程序 27

CCS-015 签订“商品房买卖合同”程序 31

CCS-016 交楼工作程序 35

CCS-017 集中认购（内部认购）的程序 44

CCS-018 签订“延迟签约协议书”程序 46

CCS-019　换房程序 49

CCS-020 加名／减名／换名程序 52

CCS-021 更改付款方式程序 55

CCS-022 申请优惠折扣审批及执行程序 58

CCS-023 挞定、退房、催收款程序 62

CCS-024 按揭回购程序 67

CCS-025 违约金收付程序 69

CCS-026 退客户购房款项及付违约金流程 72

CCS-027 客户资源管理规范 73

CCS-028 客户确认制度 74

CCS-029 客户接待流程 75

CCS-030 商品房认购书 76

CCS-031 北京市商品房买卖合同范本（2005年版） 78

CCS-032 广州市商品房买卖合同范本（2005年版） 90

CCS-033 中介三方房屋买卖合同 107

CCS-034 延迟签约协议书 110

CCS-035 客户信息登记表 112

第二节 客户置业管理表格 112

CCS-036 客户投诉分析表 113

CCS-037 客户来访登记表 114

CCS-038 客户来电接听登记表 115

CCS-039 购房流程资金预算表 116

CCS-040 工作联系函 117

CCS-041 延迟签约申请 118

CCS-042　换房申请 119

CCS-043 答复客户投诉表 120

CCS-044 客户投诉处理表 121

CCS-045 交楼通知书 122

CCS-046 现楼交楼通知书 124

CCS-047 “现楼交楼通知书”使用说明 126

CCS-048 付款计划登记表 128

CCS-049 拟订清单 129

CCS-050 催收函 130

CCS-051 催补按揭资料函 131

CCS-052 终止合同通知书（按揭） 132

CCS-053 终止合同通知书（非按揭） 133

CCS-054 退房申请书 134

CCS-055 客户资料档案 135

CCS-056 购房优惠申请 136

CCS-057 退房流程 137

CCS-058 来访登记表 138

第二章　地产销售现场与销控作业管理 142

第一节 销售现场销控流程、规范、制度 142

CCS-059 现场销售流程 142

CCS-060 现场操作手册 143

CCS-061 营销组织结构图 145

CCS-062 公司用章审批规定 146

CCS-063 营销部客资异地财务制度 147

CCS-064 营销物业管理费用管理制度 151

CCS-065 项目优惠申请单审批制度 152

CCS-066 营销合同签订、执行、验收注意事项 153

CCS-067 营销合同备案工作管理细则 154

CCS-068 营销合同审批管理办法 156

CCS-069 营销合同验收规范 159

CCS-070 营销合同执行监督工作指引 160

CCS-071 催办制度 166

CCS-072 公司违约补救程序 168

CCS-073 营销部设施建设招投标管理办法 170

CCS-074 销售推广费用付款流程 175

CCS-075 营销费用内部借款流程 176

CCS-076 产权证办理流程与规则 178

CCS-077 销售日报报送规则 180

CCS-078 销售到放款的流程图 181

第二节 销售现场销控作业与管理表格 183

CCS-079 销售周报 183

CCS-080 销售部工作日报 184

CCS-081 销售部工作周报 185

CCS-082 工作情况周报 186

CCS-083 合同执行监督流程表 187

CCS-084 合同标的物验收确认单 188

CCS-085 营销合同审批表 189

CCS-086 招标文件工作表（一） 190

CCS-087 招标文件工作表（二） 191

CCS-088 营销招标审批表 192

CCS-089 每月回款板模 193

CCS-090 销售统计表 194

CCS-091 房屋定价分析表 195

第三章　地产营销策划、广告、传播作业管理模式 200

第一节 地产策划、传播作业指导书与管理制度 200

CCS-092 地产营销推广策划案作业指导书 200

CCS-093 销售开盘活动组织作业指导书 204

CCS-094 参加展销会作业指导书 209

CCS-095 产品／新闻发布会作业指导书 215

CCS-096 售楼部、样板房设计装修作业指导书 222

CCS-097 广告方案实施操作指导书 224

CCS-098 售楼部品牌墙作业指导书 227

CCS-099 品牌与项目宣传册作业指导书 228

CCS-100 营销传播管理办法 230

CCS 101 楼盘销售策划方案书 249

第二节 地产营销传播作业与管理表格 270

CCS-102 开盘准备工作清单 270

CCS-103 销售道具分区及销售费用明细单 274

CCS-104 地产项目营销传播分类作业表 277

CCS-105 企业领导接受媒体采访审批作业表单 281

CCS-106 活动传播审核审批作业表单 282

CCS-107 房地产项目整合营销传播分类作业表 283

CCS-108 推广费用概算表 287

CCS-109 项目整合营销传播计划表 291

CCS-110 企业年度整合行销推广计划表 293

CCS-111 营销传播事项变更报告书 294

CCS-112 营销传播年度计划执行报表 295

CCS-113 营销传播计划执行月报表 296

CCS-114 广告发布审核审批作业表单 297

CCS-115 重要新闻报道稿件审核审批作业表单 298

CCS-116 地产户外广告验收单 299

CCS-117 地产活动验收单 300

CCS-118 地产印刷制作验收单 301

CCS-119 地产媒体宣传验收单 302

CCS-120 地产POP入库单 303

CCS-121 新闻发布会审核审批作业表单 304

CCS-122 广告公司招标评分表 305

CCS-123 整合营销传播策划总代理商条件 306

第四章　销售团队行政管理模式 309

CCS-124 销售人员日常行为规范 309

CCS-125 销售人员请假制度 312

CCS-126 销售人员辞退制度 313

CCS-127 销售部考勤制度 314

CCS-128 销售部值班制度 315

CCS-129 销售人员聘用制度 316

CCS-130 销售员岗位职责 317

CCS-131 销售人员工资发放制度 318

CCS-132 劳动报酬管理规定 319

CCS-133 销售人员违规处罚规定 320

CCS-134 新进员工培训制度 322

CCS-135 销售部薪金及奖金分配办法 323

CCS-136 销售人员费用报销管理制度 325

CCS-137 工作计划大纲 326

CCS-138 销售现场工作纪律 327

CCS-139 现场销售人员仪表规范 329

CCS-140 现场销售人员道德守则 330

CCS-141 销售人员业务专业知识指南 331

CCS-142 现场销售人员接电、接访规范 332

CCS-143 营销中心岗位职责 335

CCS-144 销售培训计划 337