全国外经贸从业人员职业资格考试辅导系列 国际商务秘书实务过关必做习题集 高级 含历年真题PDF电子书下载

第一章　国际商务秘书概述 1

第一节　国际商务秘书与国际商务秘书工作 1

第二节　国际商务秘书的素质要求与行为规范 5

第三节　国际商务秘书的面试和工作入门 7

第二章　国际商务礼仪 9

第一节　国际商务礼仪概述 9

第二节　行为举止礼仪 14

第三节　国际商务活动中的着装 18

第四节 日常交际礼仪 20

第三章　办公室日常事务管理 26

第一节　办公室环境概述 26

第二节　办公程序管理与时间管理 30

第三节　办公用品的管理和发放 35

第四节　办公室电话管理 38

第五节　接待工作 40

第六节　邮件信函的处理 44

第七节　值班工作 46

第四章　商务文书运转管理 49

第一节　商务文书工作特性与原则 49

第二节　常用商务文书的书写 54

第三节　文书处理程序 58

第五章　会议管理工作 62

第一节　会议工作概述 62

第二节　会议的组织和准备 65

第三节　会议中的国际商务秘书工作 71

第四节　与助手一起开会 75

第五节　会后的管理工作 77

第六节　国际商务秘书在会议中的角色与责任 79

第六章　档案管理与信息工作 80

第一节　商务档案管理 80

第二节　商务信息工作 86

第七章　商务沟通与协调 95

第一节　商务沟通概述 95

第二节　商务沟通的渠道和方式 98

第三节　有效的沟通 101

第四节 商务协调 104

第八章　国际商务谈判 109

第一节　国际商务谈判概述 109

第二节 国际商务谈判的策略和技巧 111

第三节 国际商务谈判中的秘书工作 114

第九章　会计、税务、金融、国际贸易的基础知识 116

第一节　会计基础知识 116

第二节　税务知识 118

第三节　金融知识 121

第四节 国际贸易知识 124

第十章　宴请礼仪 127

第一节　常见的几种宴请形式 127

第二节　宴请的准备 128

第三节　宴请的程序 130

第四节　就餐礼仪 131

第十一章　商务文书和电子文件管理 134

第一节　商务文书管理 134

第二节　电子文件管理 138

第三节　电子邮件管理 141

第十二章　办公室工作中的时间管理 144

第一节　时间管理概述 144

第二节　时间管理的方法和技巧 145

第三节　日程安排 146

第四节　约会与会谈安排 149

第十三章　差旅管理 152

第一节　国内商务旅行的准备 152

第二节　跨国商务旅行的准备 155

第三节　相关出国礼仪 158

第十四章　高级会议管理 159

第一节　高级会议策划 159

第二节　视听会议和网络会议 164

第十五章　特殊档案的管理 166

第一节　会计档案 166

第二节　商务合同档案 168

第三节　市场营销档案 170

第四节　电子商务档案 171

第五节　信用档案 174

第十六章　跨文化商务沟通 177

第一节　文化和文化差异 177

第二节　主要区域文化简介 180

第三节　跨文化商务沟通的基本原则和技巧 180

第十七章　商务谈判实务 182

第一节　合同签订及纠纷谈判 182

第二节　货物买卖谈判 185

第三节　商务代理谈判 188

第四节　不同的谈判风格 190

第十八章　商务公共关系 191

第一节　公共关系概述 191

第二节　商务秘书与商务公关 193

第三节　商务专题公共活动操作方法 196