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第1部分 管理的基本问题 2

第1章　管理内涵 2

学习目标 2

重要概念 2

1.1　管理的概念 2

1.2　管理的目标 4

1.3　管理职能 7

1.4　管理范式的不断变化 10

1.5　管理的思想基础 11

小结与回顾 18

复习思考题 19

管理实践 19

第2章　管理主体 21

学习目标 21

重要概念 21

2.1　管理中的人性假定 21

2.2　管理者类型 24

2.3　管理者面临的挑战 26

2.4　管理者的技能 27

2.5　管理者的心智模式与能力结构 30

小结与回顾 38

复习思考题 38

管理实践 39

第3章　管理环境 40

学习目标 40

重要概念 40

3.1　组织的外部环境 41

3.2　组织的内部环境 45

3.3　组织与环境的关系 46

3.4　利益相关者 50

3.5　管理中的社会责任 51

小结与回顾 54

复习思考题 55

管理实践 55

第2部分 决策与计划 58

第4章 决策 58

学习目标 58

重要概念 58

4.1 决策概述 58

4.2　决策过程 64

4.3　有限理性与决策 66

4.4　群体决策与个人决策 71

4.5　决策方法 74

4.6　问题与决策：一个权变模型 80

小结与回顾 85

复习思考题 86

管理实践 86

重要概念 89

5.1　计划概述 89

学习目标 89

第5章　计划 89

5.2　计划的权变因素 92

5.3　计划的流程 95

5.4　计划的工具和技术 97

小结与回顾 104

复习思考题 105

管理实践 105

重要概念 110

学习目标 110

第6章　组织体系 110

第3部分　组织 110

6.1　任务组合——工作设计 111

6.2　工作组合——组织结构设计 117

6.3　传统组织结构的类型 121

6.4　现代组织结构的变化趋势 126

6.5　组织学习与创造力 130

小结与回顾 132

管理实践 134

复习思考题 134

第7章　组织的权力 136

学习目标 136

重要概念 136

7.1　职权的设计 137

7.2　组织授权 139

7.3　权力运行机制 144

小结与回顾 153

复习思考题 154

管理实践 155

重要概念 159

学习目标 159

第8章　组织冲突、变革与创新 159

8.1　组织的冲突 160

8.2　组织政治 165

8.3　管理组织变革 168

小结与回顾 177

复习思考题 178

管理实践 178

9.1　工作中的个体 180

重要概念 180

学习目标 180

第9章　组织行为与人事管理　 180

9.2　均等就业机会 191

9.3　压力 192

9.4　表现评估 195

9.5　职业发展 198

小结与回顾 201

复习思考题 202

管理实践 202

10.1　激励的本质 206

重要概念 206

第10章　激励 206

学习目标 206

第4部分　领导 206

10.2　期望理论 210

10.3　需要理论 212

10.4　公平理论 215

10.5　目标设定理论 216

10.6　报酬和激励 218

小结与回顾 220

复习思考题 221

管理实践 222

第11章　领导行为　 223

学习目标 223

重要概念 223

11.1　领导的本质 224

11.2　领导的品质和行为模型 229

11.3　领导的权变模型 230

11.4　转换性领导 237

11.5　性别和领导 238

小结与回顾 240

复习思考题 241

管理实践 241

第12章　建立有效的团队管理　 243

学习目标 243

重要概念 243

12.1　群体与群体行为 243

12.2　高效团队的特征 246

12.3　高效率工作团队的建立 249

小结与回顾 256

复习思考题 257

管理实践 257

第13章　人际沟通 259

学习目标 259

重要概念 259

13.1　认识人际沟通 259

13.2　沟通媒介与沟通方式 263

13.3　沟通技巧的提高 272

小结与回顾 278

管理实践 279

复习思考题 279

第5部分　评价与控制 282

第14章　管理评价 282

学习目标 282

重要概念 282

14.1 管理成本 282

14.2　管理绩效的评价 289

小结与回顾 293

复习思考题 294

管理实践 294

重要概念 297

15.1　什么是控制 297

第15章　管理控制 297

学习目标 297

15.2　控制的过程 300

15.3　控制类型 304

15.4　企业流程再造 306

小结与回顾 310

复习思考题 311

管理实践 311

参考文献 314