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目录 2

上篇 综论篇 2

第1章 企业信息化概论 2

1.1 信息和信息化社会 2

1.2 企业信息化 4

1.3 企业信息化的意义 5

1.4 企业信息化的主要内容 7

第2章 企业信息化常见信息系统简介 19

2.1 OA系统 19

2.2 ERP系统 20

2.2.1 ERP系统概述 20

2.2.2 SAP 26

2.2.3 Oracle 31

2.2.4 用友 33

2.2.5 金蝶 39

2.3 SCM(SRM)、CRM系统 42

2.4 CAD、CAPP、CAM系统 46

2.5 CIMS系统 48

2.6 DSS、ES系统 49

第3章 企业信息化的方针和战略规划 60

3.1 企业信息化方针 60

3.2 企业信息化战略规划 60

3.2.1 企业信息化战略规划的目标 62

3.2.2 企业信息化战略规划的作用 62

3.2.3 企业信息化战略规划的步骤和内容 63

3.2.4 企业信息化战略规划的基本模型 64

3.2.5 企业信息化战略规划的方法 65

3.2.6 在COBIT框架指引下制定与完善信息化战略规划 68

第4章 企业信息化系统实施综述 80

4.1 实施ERP系统成功的定义和标准 80

4.2 企业实施ERP的步骤和方法 81

4.3 成功实施ERP的几个关键问题 83

4.4 实施ERP过程中容易犯的几个错误 85

5.1 信息化系统需求分析 104

5.1.2 企业信息化需求的层次结构 104

5.1.1 企业信息化需求的相关概念 104

第5章 信息化系统需求分析和可行性分析 104

下篇 方法篇 104

5.1.3 企业信息化需求的逻辑关系 105

5.1.4 企业信息化需求的可变性 105

5.1.5 企业ERP系统的需求分析 106

5.2 信息化系统的可行性分析 116

5.2.1 可行性分析的前提 117

5.2.2 对现有系统的分析 117

5.2.3 提出建议的系统 117

5.2.4 技术上的可行性分析 118

5.2.5 经济上的可行性分析 118

5.2.6 社会因素方面的可行性分析 119

5.2.7 分析结论 119

6.1 信息化项目的自制与外包 130

第6章 企业信息化项目的自制与外包决策 130

6.2 IT项目自制与外包的决策 131

6.2.1 自制的SWOT分析 131

6.2.2 外包的SWOT分析 132

6.2.3 三角度因素分析法 133

第7章 系统选型和实施商或咨询商选择 150

7.1 系统选型 150

7.1.1 成立选型小组 150

7.1.2 企业所在的生产行业对系统选型的影响 150

7.1.3 初选 151

7.1.4 复选和确选 158

7.2 实施商或咨询商选择 159

8.2 项目管理的基本流程 161

第8章 信息化项目管理 161

8.1 项目和项目管理 161

8.3 项目管理的任务、内容和方法 162

8.4 项目策划 166

8.5 项目的协调与沟通 166

8.6 项目建设效果评价 167

8.7 项目管理信息系统（PMIS） 167

第9章 信息化与业务流程改造 186

9.1 业务流程再造的内涵 186

9.2 业务流程再造的必要性 187

9.3 业务流程再造的模式 188

9.4 业务流程再造的实施方案 188

9.5 业务流程再造失败的可能原因 190

第10章 企业Intranet与电子商务系统的建立 203

10.1 Intranet（内联网） 203

10.2 电子商务系统 211

10.2.1 电子商务的定义 211

10.2.2 电子商务系统的功能 211

10.2.3 电子商务的基本特点 212

10.2.4 企业电子商务系统的发展步骤 213

10.2.5 电子商务系统软件的选用 214

第11章 信息化项目的风险及其控制 238

11.1 信息化项目的风险 239

11.2 信息化项目风险的控制 242

11.3.1 信息化工程监理 245

11.3 信息化项目工程管理风险的控制——信息化项目监理和审计制度 245

11.3.2 信息化工程审计 247

第12章 企业信息技术产业化 254

12.1 信息产业 254

12.2 信息技术与产品发展的新趋势 255

12.3 信息技术促进企业经营战略的改变 256

12.4 传统企业进入信息产业的途径 257

第13章 综合应用案例 263

附录1 经济贸易委员会信息产业部文件 293

附录2 关于进一步推进我省企业信息化建设的指导意见 297

附录3 企业信息化常用缩略词对照 302

参考文献 307

后记 309