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第一章　管理和管理学 1

第一节　管理的内涵 1

一、管理的定义 1

二、管理的性质 2

第二节　管理的职能 4

一、计划 4

二、组织 4

三、领导 5

四、控制 5

五、创新 5

二、学习管理学的方法 7

一、什么是管理学 7

第三节　管理学的内容和学习方法 7

第二章　管理理论的形成和发展 9

第一节　管理理论的萌芽 9

一、发展背景 9

二、主要代表人物及其管理思想 11

三、管理理论萌芽阶段的主要特点 14

第二节　古典管理理论 15

一、泰罗的科学管理理论 15

二、法约尔的一般管理理论 18

三、韦伯的行政组织理论 20

第三节　人际关系学说和行为科学理论 21

一、梅奥及霍桑实验 22

二、行为科学的主要理论 26

第四节　管理理论丛林 29

一、管理过程学派 29

二、管理科学学派 30

三、社会协作系统学派 30

四、决策理论学派 31

五、系统管理理论学派 31

六、经验管理学派 31

七、权变理论学派 32

八、管理文化学派 32

第五节　现代管理理论的新发展 33

一、波特的竞争战略思想 33

二、托马斯·彼得斯的人本管理思想 35

三、彼得·圣吉的学习型组织 36

第三章　管理的基本原理 38

第一节　管理原理概述 38

一、管理原理的概念和特征 38

二、研究管理原理的意义 39

第二节　系统原理 40

一、系统的概念和特征 40

二、系统原理的要点 40

第三节　能级原理 43

一、能级原理的概念 43

二、能级原理的运用 43

一、人本原理的含义 45

二、人本原理的主要观点 45

第四节　人本原理 45

第五节　责任原理 47

一、责任原理的概念 47

二、责任原理的应用 47

第六节　效益原理 50

一、效果、效率、效益 50

二、效益的评价 51

三、效益原理的应用 51

第七节　弹性原理 52

一、弹性原理的概念和基本含义 52

二、弹性原理的特征 52

三、管理弹性的分类 53

第四章　管理的基本方法 55

第一节　管理方法概述 55

一、管理方法的概念和分类 55

二、管理方法的作用 56

第二节　法律方法 57

一、法律方法的概念和实质 57

二、法律方法的特点 57

三、法律方法的作用 58

四、法律方法的正确运用 58

第三节　行政方法 59

一、行政方法的概念和实质 59

二、行政方法的特征 59

四、行政方法的正确运用 60

三、行政方法的作用 60

第四节　经济方法 61

一、经济方法的内容和实质 61

二、经济方法的特征 63

三、经济方法的作用 63

四、经济方法的正确运用 64

第五节　教育方法 64

一、教育方法的实质和内容 64

二、教育方法的特点 65

三、教育方法的作用 66

四、教育方法的正确运用 66

一、思想政治方法的本质和依据 67

第六节　思想政治工作方法 67

二、思想政治工作方法的特征 68

三、思想政治工作的作用 69

四、常见的思想政治工作方法 69

第七节　数学方法 70

一、数学方法的实质 70

二、数学方法的特点 71

三、数学方法的作用 71

四、数学方法的运用 71

第八节　现代管理其他方法 72

一、社会学方法 72

二、心理学方法 73

三、咨询方法 74

一、计划的概念 76

第一节　计划的概念和特征 76

第五章　计划 76

二、计划的基本特征 77

三、计划的重要作用 78

第二节　计划的种类 79

第三节　计划的原则和制定步骤 81

一、计划的原则 81

二、计划的制定步骤 83

第四节　决策 85

一、决策的概念 85

二、决策的特征 85

三、决策的类型 86

四、决策的程序 87

第六章　组织 91

第一节　组织的概念与特征 91

一、组织的概念 91

二、组织的特征 91

第二节　组织设计 92

一、组织设计的影响因素 92

二、组织设计的原则 94

三、纵向设计——管理宽度的确定与管理层次的划分 95

四、横向设计——部门的划分 96

第三节　组织结构的类型 98

一、直线型组织结构 99

二、职能型组织结构 99

三、事业部型组织结构 100

四、矩阵型组织结构 101

五、多维立体型组织结构 102

第四节　组织的职权配置 103

一、职权的类型 104

二、集权与分析 105

三、授权 107

第五节　组织变革 110

一、组织变革的种类 110

二、组织变革的原因 111

三、组织变革中的变量 112

四、组织变革的实施 113

一、领导的概念 117

二、领导的实质 117

第一节　领导的内涵 117

第七章　领导 117

三、领导的作用 118

第二节　领导的原则 119

第三节　领导的有关理论 121

一、关于人性的理论 121

二、关于领导素质的理论——领导特性理论 127

三、关于领导方式的理论 129

第四节　沟通 131

一、沟通的概念 131

二、沟通的种类 131

三、沟通的作用 132

四、沟通的原则 134

五、沟通的方法 135

六、沟通的渠道 136

七、沟通联络的障碍与控制 141

第五节　激励 143

一、激励的含义 144

二、激励的原则 144

三、激励的有关理论 145

第八章　控制 153

第一节　控制的概念和特征 153

一、控制的三个基本要素 153

三、控制的重要作用 154

二、控制的基本特征 154

第二节　控制的种类 155

第三节　控制的原则和步骤 158

一、控制的原则 158

二、控制的步骤 159

第四节　预算控制 160

一、预算的含义 160

二、预算的种类 161

三、预算控制的不足之处 162

四、预算的方法 162

第五节　传统的非预算控制 163

一、现场观察 163

三、比率分析 164

二、报告 164

四、比率分析法的优点和局限性 165

第六节　管理信息和有效控制 166

第九章　创新 168

第一节　创新的概念和特征 168

一、创新的概念 168

二、创新的特征 168

三、维持与创新的关系 169

第二节　创新的种类 170

第三节　创新的原则与步骤 171

一、创新的原则 171

二、创新的步骤 172

二、技术创新 174

第四节　创新的基本内容 174

一、目标创新 174

三、制度创新 176

四、组织机构和结构的创新 177

五、环境创新 178

第五节　创新活动的组织 178

一、正确理解和扮演“管理者”的角色 178

二、创造促进创新的组织氛围 179

三、制定有弹性的计划 179

四、正确地对待失败 179

五、建立合理的奖励制度 180

参考文献 181

后记 183