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第1章　管理信息系统基本概念 1

1.1　信息的概念 1

1.1.1　信息与数据 1

1.1.2　信息的性质 3

1.1.3　信息的质量 4

1.1.4　信息的生命周期 6

1.1.5　信息工作者的职责 10

1.2　系统的概念 12

1.2.1　系统的基本概念和性质 12

1.2.2　系统的分类 15

1.2.3　系统的基本观点 15

1.3　决策的概念 19

1.3.1 决策定义与特点 19

1.3.2　决策过程 20

1.3.3　决策准则 21

1.3.4　决策类型 21

1.4.1　人信息处理模型 23

1.4　人信息处理行为 23

1.4.2　人信息处理限制 26

1.4.3　人信息处理特点 27

1.4.4　人的行为对信息系统设计的影响 28

本章小结 29

习题 29

第2章　组织、流程和管理系统 30

2.1　组织系统 30

2.1.1 组织的定义与功能模型 30

2.1.2　组织结构设计 32

2.1.3　组织结构形式 35

2.2　组织的流程 40

2.2.1　流程的定义与特性 40

2.2.2　流程的基本要素 44

2.2.3　流程的分类 46

2.3　管理系统 48

2.3.1　管理的概念 48

2.3.2　管理的基本职能 50

2.3.3　管理活动的分类 52

2.3.4　信息系统和管理的关系 54

本章小结 56

习题 57

第3章　管理信息系统概论 58

3.1　管理信息系统的概念 58

3.1.1 管理信息系统的定义 58

3.1.2　管理信息系统的特点 60

3.1.3　管理信息系统的功能 61

3.2.1 管理信息系统的概念结构 63

3.2　管理信息系统的结构 63

3.2.2　管理信息系统的功能结构 64

3.2.3　管理信息系统的物理结构 66

3.2.4　管理信息系统的软件结构 67

3.2.5　管理信息系统的综合结构 68

3.3　管理信息系统的发展 69

3.4　管理信息系统的典型案例 72

本章小结 75

习题 75

4.1.2　信息传递技术 77

4.1.1　信息获取技术 77

第4章　信息技术基础 77

4.1　信息技术概述 77

4.1.3　信息处理技术 78

4.1.4　信息存取技术 78

4.2　计算机技术 78

4.2.1　计算机硬件技术 78

4.2.2　计算机软件技术 79

4.2.3　数据通信技术 80

4.3　数据库技术 81

4.3.1　数据库技术简介 81

4.3.2　数据模型 85

4.3.3　数据库设计 88

4.4　计算机网络 93

4.4.1　计算机网络的定义 93

4.4.2　计算机网络的结构 93

4.4.3　计算机网络的分类 99

4.4.4　计算机局域网技术 99

习题 101

本章小结 101

第5章　管理信息系统开发总论 103

5.1 管理信息系统发展阶段模型及开发步骤 103

5.1.1　管理信息系统发展阶段模型 103

5.1.2　管理信息系统开发步骤 105

5.2　系统开发的指导思想和条件 107

5.2.1　成功与失败的经验教训 107

5.2.2　系统开发的基本原则 108

5.2.3　建立信息系统的基本条件 109

5.3.1　系统开发的过程模型 110

5.3　系统开发的模型与方法 110

5.3.2　系统开发方法 115

5.4　系统开发的策略及选择 118

5.4.1 影响信息需求不确定性的因素 119

5.4.2 开发的策略及选择 120

5.4.3 开发方式的选择 121

本章小结 121

习题 122

6.1.1 管理信息系统战略规划概念 123

第6章　管理信息系统开发规划 123

6.1　管理信息系统战略规划 123

6.1.2　MIS战略规划的内容和步骤 125

6.1.3　MIS战略规划的特点 127

6.2 战略规划的常用方法 127

6.2.1　信息系统战略规划的三阶段模型 127

6.2.2　关键成功因素法（CSF） 128

6.2.3　企业系统规划法（Business System Planning，简称BSP） 129

6.3　管理信息系统具体规划 134

6.3.2　确定新系统目标 135

6.3.1　初步调查 135

6.3.3　可行性分析 136

6.3.4　可行性报告 137

本章小结 138

习题 138

第7章　信息系统分析 140

7.1　系统分析的任务和结构化分析方法 140

7.1.1　系统分析的任务 140

7.1.2 结构化分析方法 141

7.2　现行系统调查 142

7.2.1　详细调查内容 142

7.2.2　详细调查的方法和策略 144

7.3　组织结构和业务功能调查 145

7.3.1　组织结构调查 145

7.3.2 业务功能调查 148

7.4 业务流程分析 148

7.4.1　现场工作流程图 148

7.4.2　实体生命周期图 149

7.5　数据流程图 150

7.5.1　数据流程图符号 150

7.5.2　数据流程图的画法 153

7.5.3　分层数据流程图 154

7.5.4　检查数据流程图的正确性 158

7.5.5　画数据流程图举例 159

7.6　编写数据字典 161

7.6.1　数据流条目 163

7.6.3　数据项条目 164

7.6.2　文件条目 164

7.6.4　加工条目 165

7.6.5　数据-功能格栅图 168

7.7　建立新系统逻辑模型 169

7.7.1 新系统逻辑模型的提出 169

7.7.2　系统分析说明书 170

本章小结 171

习题 171

8.1.1 系统设计阶段的任务 173

8.1　系统设计概述 173

第8章　信息系统设计 173

8.1.2　系统设计的原则 174

8.1.3 结构化系统设计方法 175

8.2　系统总体设计 176

8.2.1　子系统划分 176

8.2.2　系统模块结构设计 177

8.3　从数据流程图导出模块结构图 183

8.3.1　变换分析 183

8.3.2　事务型分析 184

8.4.1　硬件的配置 185

8.4　计算机系统选型 185

8.3.3　模块结构图的优化 185

8.4.2　软件的选择 187

8.4.3 网络的选择 187

8.5　代码设计 188

8.5.1　代码设计的原则 189

8.5.2　代码的种类 189

8.5.3　代码设计书 190

8.5.4　代码设计在实践中的考虑 190

8.6　输入输出设计 191

8.6.1　输出设计 191

8.6.2　输入设计 192

8.7　数据库设计 194

8.8 对话设计 194

8.8.1　人机对话设计的原则 194

8.8.2　人机对话的方法 195

8.8.3 图形用户界面设计 196

8.9.1　算法描述工具 197

8.9　模块设计 197

8.9.2　IPO图 199

8.10　系统设计说明书 200

本章小结 201

习题 202

第9章　信息系统实施 203

9.1　系统实施概述 203

9.1.1　实施阶段的主要任务 203

9.1.2 自顶向下的实现方法 204

9.2.1　程序设计的任务与质量指标 206

9.2　程序设计 206

9.2.2　程序设计方法 207

9.2.3　编程工具选择 208

9.2.4　信息系统的基本程序模块 209

9.3　系统测试 212

9.3.1　测试的目的和意义 212

9.3.2　测试的策略和基本原则 212

9.3.3　测试方法 214

9.4.1　模块测试 221

9.4.2　分调 221

9.4　系统调试 221

9.4.3　总调 223

9.4.4　系统调试 223

9.5　系统转换 224

9.6　系统说明文件的组成 225

本章小结 225

习题 226

10.1.1　信息系统维护的基本概念 227

10.1　信息系统维护 227

第10章　信息系统维护和评价 227

10.1.2　系统的可维护性 228

10.1.3　系统维护的内容和类型 229

10.1.4　系统维护的过程和步骤 230

10.1.5　系统维护的副作用 232

10.2　系统评价 233

10.2.1　信息系统质量评价指标 233

10.2.2　信息系统运行评价指标 234

10.2.3　信息系统的技术性能评价指标 234

10.2.4　经济效益评价指标 235

10.3　系统运行管理 236

10.2.5　信息系统综合评价指标 236

10.3.1 系统运行管理制度 237

10.3.2　系统日常运行的管理内容 237

10.3.3　系统软件文档的管理 238

本章小结 239

习题 239

第11章　信息系统项目管理 240

11.1　信息系统项目的特点 240

11.2.1　人员和组织 241

11.2　信息系统项目管理的内容 241

11.2.2　计划和控制 244

11.2.3　用户、文档和规范 245

11.3　信息系统的质量管理 246

11.3.1　质量保证体系 247

11.3.2　质量保证模式 247

11.4　信息系统成本控制 248

11.4.1 成本的构成 248

11.5.1 项目工作计划的编制 249

11.5　信息系统项目管理技术 249

11.4.2　成本的性态 249

11.5.2 项目进度的控制 253

本章小结 253

习题 254

第12章　面向对象开发方法 255

12.1 面向对象技术的形成和发展 255

12.2　面向对象的基本概念 257

12.2.1　对象 257

12.2.2　消息和方法 258

12.2.3　类和类的层次 259

12.2.4　封装性 261

12.2.5 多态性 261

12.2.6　动态聚束 262

12.3　面向对象的分析与设计 262

12.3.1　面向对象分析 262

12.3.2　面向对象设计 265

12.4.1　面向对象编程语言的分类 270

12.4.2　面向对象语言 270

12.4　面向对象语言简介 270

12.5　面向对象应用 272

12.5.1　面向对象的数据库 272

12.5.2　面向对象用户界面 277

本章小结 278

习题 279

第13章　决策支持系统 280

13.1　决策支持系统的概念 280

13.1.1 决策和决策问题 280

13.1.2　决策支持系统的定义 281

13.1.3　决策支持系统的任务和功能 282

13.1.4　决策支持系统的基本模式 282

13.1.5　决策支持系统的应用概况 283

13.2　决策支持系统的组成 284

13.2.1 决策支持系统的基本组成 284

13.2.2　决策支持系统的体系结构 288

13.2.3　决策支持系统的3个应用层次 291

13.3　新一代的决策支持系统 293

13.3.1　智能决策支持系统 293

13.3.2　群体决策支持系统 295

习题 299

本章小结 299

第14章　信息资源管理 300

14.1　信息资源概论 300

14.2　信息资源管理的内容、原则、步骤 302

14.2.1　信息资源的管理内容 302

14.2.2　信息资源管理的原则 303

14.2.3　信息资源管理的步骤 303

14.3　信息系统的运行管理 305

14.2.4　总结、优化和改进信息资源的管理和使用 305

14.4　信息系统的安全管理 307

14.4.1　信息系统安全的发展 307

14.4.2　信息系统的安全需求 309

14.4.3　信息系统安全的综合治理 310

本章小结 311

习题 312

15.1　数据仓库概述 313

15.1.1　数据仓库的起源 313

第15章　数据仓库 313

15.1.2　数据仓库的定义 314

15.1.3　数据仓库的特征 314

15.2　数据仓库构建和优化 316

15.2.1　数据仓库开发的生命周期 316

15.2.2　数据仓库的数据结构 317

15.2.3　高性能数据仓库平台的建立 320

15.3　数据仓库管理和维护 325

15.3.1　数据更新和复制 325

15.3.3　故障恢复 326

15.3.2　数据源的同步化 326

15.3.4　访问控制与安全性 327

15.3.5　数据增长的管理 327

15.3.6　数据库性能的管理 327

15.3.7　数据仓库的增强与扩充 328

15.4　数据仓库的用途 329

本章小结 330

习题 330

主要参考文献 331