互动三节棍 培训、传播和沟通的奥秘PDF电子书下载

第一章　知己知彼的勘察——学习的本质规律本章引言　 3

第一节　打开藏宝图——学习过程的模型　 6

“输入”、“处理”和“输出” 6

金字塔模型和漏斗模型　 10

一语道破　 12

第二节　发现三节棍——学习过程的推动　 15

经验对学习过程的推动　 15

刺激对学习过程的推动　 16

学习方法、名言及俗语的启示 17

推动学习过程的关键因素　 19

培训师应该引导学习者做的三件事 22

演绎法　 24

第三节　一应俱全——思考的三种基本方式　 24

归纳法　 25

惯性反应　 28

第四节　众里寻他——学习的本质规律　 32

导致刺激失效的三种情况　 32

学习的本质规律　 35

常见的错误　 37

把握学习者的经验　 39

第五节　拒绝卡拉OK——让课堂气氛不再沉闷　 42

课堂气氛沉闷的三大害处　 42

导致课堂气氛沉闷的四种根本原因　 43

成人学习的三种倾向　 44

吸引学习者的注意力 45

本章小结　 49

第二章　一针见血的功夫——有效的刺激本章引言　 55

第一节 真相大白——头脑的学习结构　 59

制胜的竞选纲领　 60

斯德哥尔摩综合征的启示 61

《肖申克的救赎》的启示 62

头脑的学习结构 63

第二节　切中要害——向右脑进攻　 66

向右脑进攻的根本要义　 66

向右脑进攻的三大法则之一：利益 70

向右脑进攻的三大法则之二：简单　 73

向右脑进攻的三大法则之三：重复 79

第三节　磨刀霍霍——刺激的构建　 86

构建刺激的第一种途径：修辞　 87

构建刺激的第二种途径：故事　 93

构建刺激的第三种途径：游戏　 100

第四节　路见不平——警惕经验缺口　 107

感受经验缺口 107

第一种经验缺口：偏离事实　 111

第二种经验缺口：逻辑谬误　 114

第三种经验缺口：惯性缺口 117

第五节 茅塞顿开——把复杂的问题简单化　 123

格子 124

钩子 128

梯子 134

格子、钩子和梯子的区别 138

本章小结　 142

第三章　谋篇布局的智慧——清晰透彻的思路本章引言　 149

第一节 言之有理——问题线和方法线　 155

对问题线和方法线的概述　 155

关于问题线和方法线的实例　 156

界定问题线　 170

问题线和方法线的客观作用　 172

第二节　量体裁衣——培训需求和培训效果　 173

对于培训需求的五种误区　 173

培训需求的三个要素　 177

挖掘关键冲突的细节　 179

检验培训效果的唯一标准　 182

培训思路分析图 184

关于金字塔结构的概述　 187

第三节　上帝之手——金字塔结构　 187

金字塔结构的本质特征　 192

金字塔结构的高度和宽度的意义　 198

金字塔结构的总词句的内涵 203

二维的金字塔结构如何以一维的方式依次呈现　 205

问题线和方法线在金字塔结构中的作用 207

金字塔结构怎样发挥格子、钩子和梯子的作用 211

第四节　遥相呼应——开场和结尾　 214

开场的作用 214

实战中的开场 217

结尾的作用 220

三种常见的结尾　 220

本章小结　 223

第四章　你来我往的碰撞——积极参与的互动本章引言　 231

第一节　不打不相识——互动的本质　 233

互动的定义　 234

对话中的互动 235

公众人物与媒体的互动　 238

互动的法则 241

互动的本质　 247

第二节　心心相印——互动对培训的价值　 252

互动对培训的价值　 252

学习者产生经验缺口的第一种表现　 253

学习者产生经验缺口的第二种表现　 254

学习者产生经验缺口的第三种表现　 255

学习者产生经验缺口的第四种表现　 256

学习者产生经验缺口的第五种表现　 257

第三节　因势利导——引导互动的技巧　 259

第一种技巧：给学习者以反馈　 260

第二种技巧：引导学习者作出反馈　 261

第三种技巧：引导学习者思考　 264

第四节　釜底抽薪——如何处理学习者的质疑　 267

第一种方式：直接式　 268

第二种方式：启发式　 269

第三种方式：回避式　 270

本章小结　 271

附一：培训师授课表现评分标准　 274

附二：培训师语录　 275

后记　 278