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一、组织行为学的概念和研究内容 1

（一）组织行为学的概念 1

第一章 组织行为学导论 1

（二）组织行为学的研究内容 2

（三）组织行为学的学科性质 4

二、组织行为学的产生和发展 5

（一）组织行为学产生的基础 6

（二）组织行为学的发展阶段 10

（一）组织行为学传统研究方法 13

三、组织行为学的研究方法 13

（二）组织行为学的现代方法 15

（三）研究组织行为学的具体方法 16

第二章 个体行为 25

一、个体行为基础 25

（一）价值观 25

（二）态度 34

（三）知觉 40

（一）人格 45

二、人格与情绪 45

（二）情绪 53

三、挫折理论 61

（一）挫折的概念 61

（二）挫折的个体差异性 61

（三）组织中挫折产生的原因 63

（四）挫折的行为反应 64

（五）挫折与组织管理行为 65

四、个体决策 66

（一）决策应该如何定 66

（二）组织里的决策是如何制定的 71

（三）决策制定中的道德准则 85

第三章 激励理论 91

一、激励的基本概念 91

（一）需要 91

（二）动机 93

（四）激励 94

（三）需要、动机、行为和目的的关系 94

二、内容型激励理论 97

（一）需要层次理论 98

（二）双因素理论 101

（三）生存、相互关系、成长理论 103

（四）成就需要理论 104

（五）内容容型激励理论的联系 105

三、过程型激励理论 107

（一）期望理论 108

（二）公平理论 113

（三）目标设置理论 116

四、行为改造型激励理论 118

（一）强化理论 119

（二）归因理论 121

第四章 群体行为 126

一、群体行为概述 126

（一）群体的定义 126

（二）个人加入群体的原因 127

（三）群体分类 128

（四）群体发展阶段 132

二、群体结构 134

（一）群体领导 134

（二）群体角色 134

（三）群体规范 137

（四）群体压力 140

（五）群体地位 143

（六）群体规模 144

（七）群体构成 146

三、群体决策 147

（一）群体决策的优缺点 147

（二）群体思维和群体转移 150

四、群体决策技术 152

（一）头脑风暴法 152

（二）德尔斐法 153

（三）名义群体法 155

（四）电子会议法 156

（五）群体决策效果的评价 157

第五章 领导行为 161

一、领导行为概述 161

（一）领导行为基础 161

（二）领导者的个体素质与群体结构 166

二、领导理论 174

（一）领导理论及其应用模型 175

（二）领导理论研究的新发展 191

三、领导者的影响力及其应用 194

（一）领导者影响力的心理依据及其构成 195

（二）领导者的影响力及其运用 205

第六章 沟通管理 216

一、沟通的功能、过程和方向 217

（一）沟通的功能 217

（二）沟通的过程 218

（三）沟通的方向 219

二、人际沟通、组织内沟通 220

（一）人际沟通 220

（二）组织内沟通 223

三、沟通障碍及其克服 232

（一）沟通障碍的类型 232

（二）导致沟通障碍的因素 234

（三）沟通障碍的克服 238

（一）有效沟通的特征 240

四、有效沟通 240

（二）有效沟通的技能 241

第七章 冲突与谈判 248

一、冲突概述 248

（一）冲突的定义 248

（二）冲突的观念 249

（三）冲突的类型 249

（四）冲突的原因 252

（五）冲突的根源 253

（六）冲突的作用 254

二、冲突过程 256

（一）冲突的过程分析 256

（二）冲突的过程处理 258

三、谈判 262

（一）谈判的定义 262

（二）谈判的类型 262

（三）谈判的过程 264

（四）谈判的策略 266

（五）谈判中的问题 267

第八章 组织行为 272

一、组织基础知识 272

（一）组织的含义 272

（二）组织理论 276

（三）组织环境 283

二、组织结构与组织设计 288

（一）组织结构 288

（二）组织设计 297

（一）组织变革 304

三、组织变革与发展 304

（二）组织发展 315

第九章 虚拟企业 330

一、虚拟企业的概念 330

二、虚拟企业的特点、构建条件及生命周期 334

（一）虚拟企业的特点 334

（二）构建虚拟企业的条件 335

（三）虚拟企业的生命周期 337

三、虚拟企业的形式 338

（一）基于项目、产品和服务的虚拟企业 338

（二）紧密式、半紧密式和松散式虚拟企业 340

（三）功能虚拟化、人才虚拟化、企业虚拟化虚拟企业 341

（四）联合生产型、联合共生型、联合销售型、策略联盟型，联合研制型虚拟企业 343

（五）供应链式、转包式、联包式、插入兼容式、虚拟合作式虚拟企业 345

（六）集团式、团队式虚拟企业 346

四、虚拟企业与传统企业的比较 347

参考文献 355