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第1章 绪论 1

学习目标 1

引例 IBM电子商务之路 2

1.1 新经济与电子商务 6

1.2 电子商务的内涵 20

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本章小结 35

主要概念和观念 35

思考题 36

第2章 影响电子商务的宏观环境因素 37

学习目标 37

引例 “跳蚤信用”考验网上购物平台 38

2.1 影响电子商务的经济因素 40

2.2 影响电子商务的政治法律因素 46

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2.3 影响电子商务的社会文化因素 63

2.4 影响电子商务的技术因素 68

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本章小结 97

主要概念和观念 98

思考题 98

第3章 影响电子商务的微观环境因素 99

学习目标 99

引例 海尔的电子商务平台 100

3.1 影响电子商务的市场因素 103

3.2 供应链管理对电子商务的影响 110

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本章小结 117

主要概念和观念 118

思考题 118

第4章 电子商务战略 119

学习目标 119

引例 携程旅游的“鼠标＋水泥” 120

4.1 电子商务的竞争优势 124

4.2 电子商务战略整合 142

4.3 电子商务整合战略的支持系统 150

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本章小结 169

主要概念和观念 169

思考题 169

第5章 电子商务经营模式分析 171

学习目标 171

引例 阿里巴巴的经营模式 172

5.1 电子商务经营模式细分定位 174

5.2 电子商务模式的空间演变 192

5.3 电子商务模式的价值评价 209

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本章小结 217

主要概念和观念 218

思考题 218

第6章 电子商务策略分析 219

学习目标 219

引例 石妹的网络丝绸内衣店 220

6.1 电子商务的产品策略 222

6.2 电子商务的服务策略 235

6.3 电子商务的品牌策略 244

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本章小结 263

主要概念和观念 263

思考题 263

第7章 电子商务风险管理 264

学习目标 264

引例 保险电子商务的风险管理 265

7.1 电子商务风险分析 267

7.2 电子商务风险控制 275

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本章小结 284

主要概念和观念 285

思考题 285

第8章 电子商务创新 286

学习目标 286

引例 中国114行业网联盟 287

8.1 电子商务创新的内涵与特征 289

8.2 电子商务技术创新 291

8.3 电子商务组织创新 295

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本章小结 299

主要概念和观念 299