五年辉煌路 铁通新跨越 中国铁通2005年度论文集PDF电子书下载

一、服务与品牌 3

掌握顾客价值理论 提高顾客满意度 刘琦 刘建华 3

试论铁通企业的创新服务 全力打造“专业品质、卓越服务”品牌 李廉 7

论铁通客户服务创新 黄莉娅 12

品牌战略——打造铁通核心竞争力 屈毅 16

“铁通电话打不出去”的启示——浅谈宣传工作对铁通市场发展的影响 邹沅坤 21

打造核心竞争力从营造内部服务开始 吴焕群 23

运用多种宣传策略提升中国铁通知名度 王茜 26

落实科学发展观 搭建专网通信优质服务平台——广通通信段做好专网服务的几点认识 赵跃武 陈桂菊 30

适应铁路跨越式发展需要 保障铁路无线专用通信畅通 崔嵩 34

浅谈新的市场环境下铁通服务工作及其对策 马爱敏 38

用铁通特色服务 铸就卓越品牌 魏玉江 42

如何建设好中国铁通品牌客户服务体系 周莲菊 45

强化特色服务 促进“六个转变” 梁杜预 48

浅谈铁通公司的业务品牌建设 陈玉 52

打造值得信赖的品牌 张荔 54

浅谈电信企业如何强化服务 树立新形象 胡明 57

实施积极品牌战略 塑造铁通良好形象 王文 60

论服务在市场竞争中的重要性 李梅 64

强化工区管理 创立品牌服务 林嘉琦 67

搭建服务体系 力创服务品牌 青华 王惠琴 70

服务与市场 服务与效益 陈瑞红 73

浅谈客服管理信息系统在电信业的应用 龙炜国 76

以区局为支点狠抓服务质量管理工作 甘声亮 83

客户服务是公司发展的重要保障 安艳萍 89

客户服务与品牌战略 陈军 91

论企业的品牌经营 张宪国 李兵 95

固网增值业务及其技术实现 莫伟 103

二、营销与业务 103

铁通地市分公司新业务的可行性探讨 戴陵 108

优化宽带互联网 增强企业竞争力 靳丽萍 110

固网彩铃在广西铁通的实现 黄德强 114

精细经营 算账营销 实现铁通互联网业务的效益增长 魏颖强 120

坚定方向 打造持续快速发展的引擎 石群 123

加强区域经营部综合能力打造并提高基层营销组织竞争力 胡毅 128

关于互联互通工作的探讨 高少梅 137

试论当前形势下提升铁通核心竞争力的几个途径 蒋秀成 141

如何做好互联互通工作 王丽敏 144

精心打造企业核心竞争力 张蓓蕾 147

全面落实经营战略 促进公司快速发展 王小昆 149

搞好经营分析 为市场提供决策支持 高建荣 151

浅谈诚信经营 周发群 154

电信增值业务产品与服务创新——中国铁通走向强大的必由之路 宁颖 157

打造核心竞争力是铁通发展的关键 邓晓莉 162

如何打造铁通核心竞争力 任松 166

如何挖掘铁通发展的动力之泉 刘春杨 170

论铁通核心竞争力之四要素 张竞平 173

规范通信设备厂商的维护保障服务 冯铭 179

三、技术与网络 179

深化运维体制改革 提高网络运行效率 王淑梅 182

铁通一机双网问题解决方案 陈军 186

浅谈实施弹性编码提高交换机放号率 曹秀英 190

深化运维体制改革 提高网络运行质量 胡伟 余玫 193

如何安全使用组播 陈路 196

集中人才优势 建立中央集权综合网管维护体系 黄兴亚 199

优化网络结构 充分挖掘潜力 提高资源利用率 杨永东 202

光接入网在原佳分局铁路通信中的运用——谈绥佳线接入网设计的科学性 李长林 208

网络运行维护和管理 李志伟 213

铁路专网通信与列车定位技术 黄晓殿 216

正视运维问题 加大改革与投入 实现铁通安徽分公司的可持续发展 葛斌 219

浅析电子商务安全技术的开发应用 张颀 223

网络的安全策略 吴玮 229

NetFlow流量分析技术及其应用 赵桂燕 234

利用宽带认证计费系统加强用户管理 焦健 237

手机异地出网管理探索 金彧 241

浅谈通信网络建设与铁路运输专用通信网络发展 孙济川 244

浅谈城域网光缆的日常维护 王润良 247

健全线务工作 完善网运支撑 王胜 250

做好备品备件基础工作 提高网络管理良性化 刘永明 253

开展计费业务管理活动 提高计费服务水平 张雁强 257

浅谈C C08交换机广域虚拟网的创建 夏清树 261

论铁通芜湖分公司网络现状及优化 陈文 264

数字专用通信系统在京山线的应用探讨 崔双进 267

对铁通网络业务的一点思考 戴陵 271

运用交换机模块间兄弟连接 进行交换网的整体优化 陈风德 邱晓芳 274

加强交换机实时话单文件实时采集的管理 廖世浪 278

ASON——下一代光传送网发展方向 王军 280

创新方法提高运维效率 赵平和 284

建立集中维护体制 提高设备维护质量 毛颖 288

关于信令网 杨吉平 291

利用综合接入网 降低设备投资成本提高组网灵活性 代蓉 295

浅谈数据通信及其应用前景 史洪艳 298

城域网现状及发展 吴旭东 304

关于程控交换机日常维护与故障处理 郭雨萍 309

浅谈宽带用户接入盒的应用 戴有鹏 312

谈谈中兴交换机如何做限制 韩春茹 314

塑造铁通特色企业文化的“最后一公里”——浅论铁通企业文化传播 袁树德 罗颖 319

四、人才与文化 319

通信运营企业人力资源管理职能改进探索 童真 322

浅谈人力资源开发与管理 杨静 327

浅谈具有铁通特色的企业文化建设 张雅林 331

浅谈对铁通人才开发和管理的几点意见 王继海 334

用“四创”精神培育铁通特色企业文化 谢辉 339

探索新形势下的现代企业人力资源管理 尹金凤 342

浅谈铁通企业文化的建设 胡翠京 345

新时期铁通公司人力资源管理战略研究 张音 350

塑造具有铁通特色的企业文化 秦聪 354

精细化经营与人力资源管理 吴兴柳 357

以企业文化为切入点加强和改进铁通思想政治工作 赵鹏 360

加强企业文化建设 促进企业健康发展 何宝金 365

我为铁通谋发展 张胤 368

塑造铁通企业文化的思考 李娜 371

关于加强铁通公司企业文化建设的思考 史彬 375

关于牢固树立科学发展观进一步加强铁通人才队伍建设的几点思考 刘盛军 377

浅谈如何打造适应知识经济的铁通企业文化 卢美华 380

员工培训是公司长远发展的重要保证 谢全慧 384

优化干部队伍结构 着力打造年轻铁通 陈景辉 388

浅谈加强企业文化建设的重要性 阚和礼 393

人文建设的另一种选择——环境与尊重 张鹏 399

铁通当前思想政治工作的创新——浅谈唐山分公司企业文化 孟建军 401

对中国铁通实施人力资源战略的探讨 张禄清 404

做好铁道业务培训工作的几点思考 黄屹 408

浅谈特色企业文化的建设 冯玉蓉 411

对如何建立铁通企业文化的思考 张建方 415

充分发挥人才优势 加速企业健康发展 吴晓杰 419

重能惜才是企业文化之本——浅谈企业文化建设过程中的人力资源开发 臧金美 422

坚持“以人为本”加强“人的建设” 杨坤清 429

优化员工队伍结构调整的几点看法 钟健 431

构建特色企业文化为铁通发展提供不竭动力 楚学敏 433

试论发挥铁路专网通信人才作用的必要性及其途径 李琴 436

五、管理与改革 443

深化铁路专网市场通信改革 刘定能 443

关于“三项制度”改革的思考 黄有明 446

浅谈企业财务管理与资金管理 赵婉婷 449

通信工程建设的管理思路 苗宏伟 451

关于拓展铁路通信市场的几点思考 李冬梅 吴德平 456

加快建设中国铁通企业信息化系统的设想 许峰 460

浅谈现代电信企业成本控制 周兰芝 463

中国铁通必将持续健康地发展 田安阶 470

构建公司信息化管理平台的几点思考 李昌碧 474

浅论现代企业如何做好思想政治工作 吴云花 477

贯彻科学发展观 推进铁通新跨越 黄丹 481

适应市场发展 实施管理创新——目前大兴安岭分公司市场状况及发展重点 樊会春 484

企业信息化建设 郝鹏 487

激烈市场竞争中铁通公司应加快变革直面未来发展的压力与挑战 王隆 490

通信建设项目可行性研究报告编制及评审要点 程华 493

加速铁通专网市场化运作推动铁路市场增收创收 辛培海 495

绩效考核 我们做好了吗 韦增福 497

论企业的激励机制 董莹 501

整章建制 实行管理创新 张入兰 宋锦 504

结合铁通公司现状 浅谈思想政治工作的创新 肖柏华 506

结合实际把企业精神文明建设作为长期坚持的战略方针 张丽萍 508

管理的艺术——论鼓励在铁通公司员工管理中的作用 王晓刚 511

企业发展战略及其重要性 杨艳娟 515

增强企业凝聚力 促进企业快速发展 邱洪刚 518

浅谈做好新形势下铁通党风廉政工作的几点思考 危赛 521

关于机关效能建设的一点探讨 黄立超 526

浅谈企业物资管理 刘奎学 530

铁道通信业务现状分析及深化改革的建议 莫羡锋 535

加强公司基础管理 实施管理创新 阮正东 539

认清形势 加强管理 努力开创发展新局面 师凯 540

关于建立有效的国企监督制约机制的思考 罗海娜 544

加强管理 创新观念 走效益经营之路 鲍永成 549

企业信息化建设的重要性 熊劼 551

加强公司基础管理 实施管理创新 刘杰 553