公务员如何行使好礼仪PDF电子书下载

目录 1

第一章　礼仪概述 1

一、礼仪概念的理解 1

二、礼仪的特性 3

三、礼仪的内容 6

四、礼仪的基本原则 8

五、礼仪的作用 10

一、仪表礼仪 14

第二章　公务员个人基本礼仪修养 14

二、服饰礼仪 21

三、举止礼仪 39

四、语言谈吐礼仪 45

第三章　公务员的政务礼仪 48

一、办公室日常工作礼仪 48

二、通讯礼仪 54

三、交谈礼仪 65

四、会议礼仪 73

五、信访礼仪 87

六、演讲礼仪 92

七、接触新闻媒体礼仪 107

第四章　公务员的社交礼仪 112

一、公务迎访与拜访礼仪 112

二、安排约见礼仪 119

三、宴会礼仪 125

四、馈赠礼仪 136

一、商务礼仪概述 145

第五章　公务员的商务礼仪 145

二、商务接待礼仪 150

三、商务应酬礼仪 157

四、商务洽谈礼仪 163

五、商务签约礼仪 177

第六章　各种仪式礼仪 180

一、升旗仪式 180

二、开幕仪式 182

三、闭幕仪式 186

四、典礼仪式 187

五、交接仪式 193

六、授予仪式 196

第七章　公务员的外事礼仪 200

一、外事礼仪的基本守则 200

二、外事接待礼仪 206

三、外事访问礼仪 221

四、外事礼仪中应注意的问题 227

一、维吾尔族礼俗 235

第八章　我国少数民族礼俗 235

二、藏族礼俗 240

三、回族礼俗 246

四、蒙古族礼俗 252

五、壮族礼俗 257

六、其他少数民族礼俗 260

七、我国尊重少数民族习俗的有关政策 265

第九章　外国习俗礼仪 267

一、亚洲国家和地区的礼俗 267

二、北美洲国家的礼俗 275

三、欧洲国家的礼俗 280

四、大洋洲国家的礼俗 290

五、非洲国家和拉丁美洲国家的礼俗 292

第十章　公务员常用礼仪文书 296

一、信函类礼仪文书 296

二、讲话类礼仪文书 302

三、公启类礼仪文书 307

四、柬帖类礼仪文书 312

五、祝贺类礼仪文书 317

六、吊唁类礼仪文书 320

第十一章　附录 326

附录一：外国公务人员的个人礼仪 326

附录二：日本的“办事员社仪一百条” 327

附录三：美国陆军和西点军校的法规习惯及礼仪 340

附录四：外国外事礼仪资料 347

附录五：书信客套语 349

附录六：鲜花的寓意 354