公关造势与技巧 通向21世纪的桥梁 building bridges into the 21st centuryPDF电子书下载

第1章 21世纪的公共关系　 1

全球环境　 4

大众传媒环境　 9

公共关系的演变与发展　 14

总结　 16

思考题　 17

阅读材料　 17

名词解释　 19

第2章 公共关系与新技术　 20

信息时代　 23

电脑时代　 24

个人电脑时代　 26

公共关系与电子传媒　 45

公关人员：对技术的采用　 57

总结　 59

思考题　 60

阅读材料　 60

名词解释　 61

第3章 道德准则与合法性问题　 63

基本道德原则　 64

古今思想家的道德主张　 65

道德决策模型　 69

关于合法性的问题　 71

公布与宣传　 79

总结　 79

思考题　 80

阅读材料　 80

第4章 公关造势活动的组成部分　 82

一切从研究开始（又以研究结束）　 83

策划过程　 83

目标与项目目标　 84

组建活动班子　 86

活动程序和讯息策划　 87

制作预算　 88

对公关活动进行评估　 89

总结　 90

思考题　 90

名词解释　 91

阅读材料　 91

第5章 研究与理论　 92

知识的来源　 93

定量研究与定性研究　 95

公共关系研究　 105

公共关系理论和模式　 110

传播理论　 114

劝说活动　 116

动机　 119

公关从业人员对研究的使用　 120

总结　 122

思考题　 122

阅读材料　 122

名词解释　 123

第6章 战略计划的制定　 124

企业环境　 125

战略计划　 127

远期计划　 129

权力和影响　 130

制作预算　 131

战略公关计划　 135

目标受众　 137

总结　 144

思考题　 145

阅读材料　 145

名词解释　 146

第7章 确立公关目的并进行策划　 147

确定有必要开展公关活动　 148

策划公关活动的多个步骤　 148

思考题　 160

总结　 160

阅读材料　 161

名词解释　 161

第8章 内部实施与外部实施　 162

内部受众的种类　 163

外部受众的种类　 164

受众如何影响战略和技术　 167

总结　 174

阅读材料　 176

思考题　 176

第9章 产品公关造势活动　 177

公共关系与市场营销结为伙伴关系　 178

营销世界中的公共关系　 183

新产品亮相与现有产品的维护和成长　 184

产品营销活动引发的特殊考虑　 185

总结　 196

阅读材料　 197

名词解释　 197

思考题　 197

第10章 争端管理活动　 198

作为公关功能的争端管理　 200

一个问题在何时成为争端　 202

争端管理活动　 210

争端管理经理可用的传播工具　 213

对付活动团体　 218

总结　 219

思考题　 220

阅读材料　 220

名词解释　 221

第11章 信息宣传活动　 222

能留下深刻记忆的东西真的管用吗　 223

设定参数　 223

由企业资助的信息造势活动　 234

反击行动　 237

总结　 240

思考题　 240

阅读材料　 240

第12章 特别事件公关活动　 241

特别事件的种类　 242

包含了募捐活动的特别事件　 244

特别事件的策划过程　 245

制定应急计划　 251

特别事件及其赞助人　 252

总结　 256

思考题　 256

阅读材料　 256

名词解释　 257

第13章 危机公关　 258

定义危机　 259

监测环境　 259

确认危机　 260

隔离危机影响　 260

应对突发事件的策划　 261

危机的主题　 265

总体策划　 266

应对危机的策划过程　 268

风险传播、反恐活动和声誉管理　 277

总结　 279

思考题　 279

阅读材料　 280

名词解释　 280

第14章 跨越国界与文化的现实世界　 282

费迪南德的谬误　 284

公共关系的高速增长　 285

相对薄弱的基础　 286

美国公司的赚钱之道　 286

文化，文化，还是文化　 289

赢得奥运会　 298

赢得文字报道　 300

赢得度假客　 303

低度语境文化与高度语境文化　 304

总结　 305

思考题　 305

阅读材料　 305

测量的作用　 307

第15章 对公关活动的分析与测量　 307

虚假评估　 309

评估模式　 313

公关项目评估的基本点　 316

总结　 317

思考题　 317

阅读材料　 317

参考文献　 319

索引　 337

译后记　 357