管理体系与认证PDF电子书下载

第一章 绪论第一节 管理体系的内涵 1

第二节 管理体系认证的由来和发展 4

第三节 管理体系国际标准及其特点 9

第四节 企业管理的基本原则 13

第二章 质量管理体系标准及认证第一节 ISO 9000族标准概述 17

第二节 IS0 9000:2000质量管理体系基础和术语 20

第三节 ISO 9001:2000质量管理体系的要求 26

第四节 质量管理体系的建立、实施和保持 50

第五节 质量管理体系审核（ISO 19011：2002） 54

第六节 质量管理体系的认证 63

第三章 特殊行业的质量体系认证第一节 概述 68

第二节 汽车行业质量管理体系认证 72

第三节 电信行业质量管理体系认证 83

第四节 航空航天业质量管理体系标准和认证 91

第五节 医疗器械行业质量管理体系认证 95

第六节 食品与饮料行业质量管理体系标准 102

第七节 教育行业质量管理体系指南 113

第八节 ISO 9001:2000在计算机软件中的应用指南 118

第九节 质量管理—顾客满意—组织投诉处理指南 123

第十节 其他特殊行业质量管理体系认证 126

第四章 环境管理体系标准及认证第一节 ISO 14000系列标准产生的背景 128

第二节 ISO 14000系列标准介绍 130

第三节 环境保护的法律、法规及其他要求 135

第四节 环境管理体系的基本术语和定义 138

第五节 环境管理体系要求（GB/T 24001—2004 idt ISO 14001:2004） 143

第六节 环境管理体系的建立与实施 156

第七节 环境管理体系的审核与认证 165

第五章 职来健康安全管全管理体系第一节 职业健康安全管理体系的背景知识 168

第二节 我国职业健康安全法律、法规 173

第三节 OHSAS 18001（GB/T 28001—2001）职业健康安全管理体系规范 175

第四节 危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 199

第六章 食品安全管理体系标准及认证第一节 HACCP概述 204

第二节 食品安全管理体系建立、实施和保持 220

第三节 HACCP认证 224

第七章 其他管理体系认证第一节 测量管理体系标准 233

第二节 信息安全管理标准 251

第三节 社会责任标准 258

第四节 软件开发能力成熟度模型CMM 269

第八章 管理体系的一体化及认证第一节 质量／环境／职业健康安全管理体系的一体化 278

第二节 三合一体系的建立与实施 282

第三节 三合一体系的审核与认证 291

第四节 企业标准体系的评价、确认与改进 293

参考文献 313