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第1章　什么是市场调研 1

1．什么是市场调研 2

2．市场调研的必要性 4

3．定量调查与定性调查 6

4．面访调查与非面访调查 8

5．一次数据和二次数据 10

6．成为决策材料的调研数据 12

7．调研者的工作 14

8．调研者应具备的要素①调研意识 16

9．调研者应具备的要素②分析能力 18

10．调研者应具备的要素③表达能力和建议能力 20

第2章　市场调研的程序 23

11．市场调研的工作流程 24

12．市场主题的调研课题化 26

13．构筑假说的重要性 28

14．调研企划书的制作方法 30

15．调查方法的选择 32

16．从对象的抽取到结果的分析这一作业的流程 34

17．决定样本数 36

18．总体推算的实施方法 38

19．从总体中抽取调查对象 40

20．制作调研数据库 42

21．整理数据库的要点 44

22．调查问卷的制作方法 46

23．决定调查问卷的容量 48

24．制作调查问卷中的问题 50

25．关于“容易理解的调查问题”的写法 52

26．调查问题的顺序 54

27．决定谢礼的方法 56

28．实查（实地调查）的促进方法 58

29．通过行动观察调查来收集数据 60

30．行动观察调查的分析 62

31．统计的方法 64

32．交叉统计的方法 66

33．统计中使用的数据种类 68

34．用图表形式来表示统计结果 70

35．如何进行分析 72

36．数据的分析种类 74

37．横断性的交叉分析 76

38．什么是趋势（时间序列） 78

39．趋势（时间序列）分析的分析线索——同期人群（cohort）分析 80

40．什么是多变量解析 82

41．多变量解析的使用方法 84

42．调研报告书的写法 86

43．关于标题报告（top line report）的写作 88

44．结论的写法 90

45．详细分析的写法 92

46．提案的进行方式 94

47．调查公司的选择 96

48．确定调研预算的方法 98

第3章　进行小组访问的方式 101

49．小组访问的优势 102

50．小组访问的进行方式 104

51．小组访问所需要的人数 106

52．抽取小组访问的访问对象 108

53．访问脚本的写法 110

54．主持方法 112

55．应对特殊访问对象的方式 114

56．访问的分析方法 116

57．发言记录的写法 118

第4章　新产品开发的市场调研 121

58．首先考虑产品理念 122

59．理念检索的工序 124

60．进行理念检验调查的方式 126

61．产品命名开发的调研方式 128

62．新产品的价格决定 130

63．价格数据的收集方法和价格弹性 132

64．对产品寿命的把握 134

第5章　促销的市场调研 137

65．广告制作的调研 138

66．广告效果的测定方法 140

67．宣传效果的测定方法 142

68．促销效果的测定方法 144

69．混合促销的效果测定 146

70．口碑效应的调研 148

71．媒体企划与调研 150

第6章 品牌的市场调研 153

72．什么是品牌（商标） 154

73．表示品牌价值的指标 156

74．测定品牌忠诚度的方法 158

75．表示品牌忠诚度的指标 160

76．把握品牌印象（brand image） 162

77．测定品牌印象的方法 164

78．品牌定位的方法 166

第7章 市场占有率的市场调研 169

79．把握市场占有率的重要性 170

80．测定市场占有率 172

81．市场占有率低下时的调研 174

82．检验精神占有率 176

83．占有率的“锁定（lock in）”现象 178

84．了解占有率的模式 180

第8章　Internet调查的要点 183

85．Internet调查的优势 184

86．Internet调查比较容易得到人们的合作 186

87．选择调查公司的要点 188

88．用网络调查来找寻稀有调查对象 190

89．Internet调查的种类 192

90．“积极（active）调查”的开展方式 194

91．“消极（passive）调查”的开展方式 196

92．网上小组访问（Internet group interview）的特征 198

93．Internet调查的可能性 200