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现代公共关系学
现代公共关系学

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社会科学

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  • 作 者:龙志鹤,张岩松编著
  • 出 版 社:北京:经济管理出版社
  • 出版年份:2006
  • ISBN:780207570X
  • 页数:214 页
图书介绍:本书介绍了公共关系的理论与实践。
《现代公共关系学》目录

第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系基本含义 1

第二节 公共关系概念辨析 5

第三节 公关人员素质要求 9

案例:上海“申博”大公关 21

思考与训练 24

第二章 公共关系公众 26

第一节 公众与公众分类 26

第二节 公众心理分析 32

第三节 公众关系举要 37

案例:安捷伦科技评选“最佳雇主” 48

思考与训练 51

第三章 公共关系传播 53

第一节 公共关系传播媒介 53

第二节 影响传播效果的因素 56

第三节 公共关系传播的手段 60

第四节 网络公共关系 70

案例:佳洁士“笑容绽放” 73

思考与训练 78

第四章 公共关系职能 80

第一节 采集信息 80

第二节 塑造形象 84

第三节 决策咨询 94

第四节 协调沟通 97

案例:我的公关生涯 100

思考与训练 105

第五章 公关工作程序 107

第一节 公共关系调研 107

第二节 公共关系策划 118

第三节 公共关系实施 129

第四节 公共关系评估 138

案例:2002年福特汽车环保奖 143

思考与训练 150

第六章 公关专题活动 153

第一节 公关专题活动概述 153

第二节 公关专题活动的模式 156

第三节 公关专题活动的组织 162

案例:全聚德情系奥运 174

思考与训练 177

第七章 公关危机处理 179

第一节 公关危机概述 179

第二节 公关危机成因 183

第三节 公关危机处理 188

案例:泰诺中毒事件 200

思考与训练 210

参考文献 213

后记 214

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